汽車4s店崗位職責(zé)[通用18篇]

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的汽車4s店崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

汽車4s店崗位職責(zé)1

　　1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)情況;

　　2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo);

　　3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo);

　　5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度;

　　6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通;

　　7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的`制度;

　　8、落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

　　9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報;

　　10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu);

汽車4s店崗位職責(zé)2

　　根據(jù)國家相關(guān)財務(wù)制度的'要求，負(fù)責(zé)設(shè)置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門建立必要的臺賬

　　認(rèn)真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準(zhǔn)確登賬

　　按規(guī)定進(jìn)行成本核算，月末進(jìn)行存貨盤點(diǎn)核對

　　負(fù)責(zé)定期核對各項(xiàng)往來賬款，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因

　　按規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制，開展費(fèi)用分析

　　按時編制相關(guān)會計報表，保證及時性與準(zhǔn)確性

　　依法進(jìn)行納稅申報工作，嚴(yán)格按照發(fā)票管理?xiàng)l例進(jìn)行發(fā)票管理工作

　　負(fù)責(zé)會計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車4s店崗位職責(zé)3

　　1.按照公司財務(wù)管理制度、會計核算制度及費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，履行會計核算職責(zé);

　　2.嚴(yán)格按照公司會計制度、會計政策對收入的確認(rèn)、存貨計價以及資產(chǎn)折舊、分?jǐn)偤唾M(fèi)用攤銷等進(jìn)行準(zhǔn)確核算;

　　3.審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。及時對各項(xiàng)收入、費(fèi)用、成本進(jìn)行歸集并準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　4.填制的記賬憑證的`內(nèi)容、數(shù)據(jù)必須與所附原始憑證的內(nèi)容、數(shù)據(jù)相符，會計科目使用正確，摘要簡明清晰，每張記賬憑證的要素齊全。并及時填制并打印輸出記賬憑證;

　　5.準(zhǔn)確、及時編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配等核算工作;按SGM、金融公司要求填制報表;

　　6.負(fù)責(zé)公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財務(wù)審計和年檢工作;

　　7.及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況，定期或不定期向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　8.及時核對、清理往來賬款，定期發(fā)出催款通知書;

　　9.按規(guī)定整理、裝訂、妥善保管會計憑證、帳冊、報表等會計資料，負(fù)責(zé)對本公司財務(wù)資料和文件進(jìn)行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業(yè)秘密。對財務(wù)軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及重要財務(wù)會計資料做好備份工作;

　　10.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作，完成財務(wù)經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)并與其他崗位搞好協(xié)作配合。

汽車4s店崗位職責(zé)4

　　按照公司財務(wù)管理制度、會計核算制度及費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，履行會計核算職責(zé);

　　嚴(yán)格按照公司會計制度、會計政策對收入的確認(rèn)、存貨計價以及資產(chǎn)折舊、分?jǐn)偤唾M(fèi)用攤銷等進(jìn)行準(zhǔn)確核算;

　　審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的'審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。及時對各項(xiàng)收入、費(fèi)用、成本進(jìn)行歸集并準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　填制的記賬憑證的內(nèi)容、數(shù)據(jù)必須與所附原始憑證的內(nèi)容、數(shù)據(jù)相符，會計科目使用正確，摘要簡明清晰，每張記賬憑證的要素齊全。并及時填制并打印輸出記賬憑證;

　　準(zhǔn)確、及時編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配等核算工作;按SGM、金融公司要求填制報表;

　　負(fù)責(zé)公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財務(wù)審計和年檢工作;

　　及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況，定期或不定期向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　及時核對、清理往來賬款，定期發(fā)出催款通知書;

　　按規(guī)定整理、裝訂、妥善保管會計憑證、帳冊、報表等會計資料，負(fù)責(zé)對本公司財務(wù)資料和文件進(jìn)行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業(yè)秘密。對財務(wù)軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及重要財務(wù)會計資料做好備份工作;

　　協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作，完成財務(wù)經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)并與其他崗位搞好協(xié)作配合。

汽車4s店崗位職責(zé)5

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：

　　一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;

　　二、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;

　　三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

　　七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

　　八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

　　九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的`工作聯(lián)系;

　　十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

汽車4s店崗位職責(zé)6

　　1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項(xiàng)銷售經(jīng)營指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作;

　　2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對整個銷售環(huán)節(jié)中的.不良狀況提出建議并做出改進(jìn);

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況，及時制定切實(shí)有效的應(yīng)對方案;

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì);

　　5、建立維護(hù)公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持;

汽車4s店崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)銷售前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的'值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

汽車4s店崗位職責(zé)8

　　1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

　　2、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電。

　　3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

　　4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

　　5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D-cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。

　　6、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DS-CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的.顧客信息一致性。

　　7、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DS-CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。

　　8、顧客到店進(jìn)行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲存。

　　9、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查。

　　10、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性。

汽車4s店崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、及時了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；

　　3、客戶的開發(fā)與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴；

　　4、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，并隨時監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行；

　　5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門的工作；

　　6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的'協(xié)調(diào)工作；

　　7、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　8、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)；

　　9、具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　10、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)的抗壓能力和極強(qiáng)的責(zé)任心。

汽車4s店崗位職責(zé)10

　　1.根據(jù)國家相關(guān)財務(wù)制度的.要求，負(fù)責(zé)設(shè)置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門建立必要的臺賬

　　2.認(rèn)真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準(zhǔn)確登賬

　　3.按規(guī)定進(jìn)行成本核算，月末進(jìn)行存貨盤點(diǎn)核對

　　4.負(fù)責(zé)定期核對各項(xiàng)往來賬款，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因

　　5.按規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制，開展費(fèi)用分析

　　6.按時編制相關(guān)會計報表，保證及時性與準(zhǔn)確性

　　7.依法進(jìn)行納稅申報工作，嚴(yán)格按照發(fā)票管理?xiàng)l例進(jìn)行發(fā)票管理工作

　　8.負(fù)責(zé)會計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車4s店崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的.報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　8、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

　　11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車4s店崗位職責(zé)12

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長審批。

　　2、根據(jù)年度預(yù)算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財務(wù)預(yù)算，并提交董事長審議。

　　3、根據(jù)董事長審定的'年度經(jīng)營目標(biāo)，開展財務(wù)工作，并對集團(tuán)財務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　4、主持制定集團(tuán)月度、季度的資金計劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整，實(shí)施工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司融資管理工作。

　　6、負(fù)責(zé)管理整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　7、主持公司財務(wù)管理體系的建設(shè)，擬訂制度，并監(jiān)督實(shí)施。

　　8、主持公司的會計核算與財務(wù)分析工作。

　　9、參與審定市場計劃/預(yù)算文件。

汽車4s店崗位職責(zé)13

　　1、汽車新產(chǎn)品上市(要求對新產(chǎn)品定位 人員培訓(xùn) 上市計劃 )

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)對銷售部人員的`進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

　　4、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善;

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析，評估預(yù)測市場動態(tài)，制定銷售計劃和策略 ;

　　6、配合市場部進(jìn)行推廣、展示、促銷等營銷活動;

　　7、負(fù)責(zé)部門員工的招聘面試、管理、監(jiān)督和考核;

　　8、每月制定銷售分析報告 ;

　　9、對銷售部的進(jìn)、銷、存的管理 ;

　　10、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達(dá)公司各新政策，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，保證各項(xiàng)工作順力無誤展開 ;

　　12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時性及其他任務(wù) ;

汽車4s店崗位職責(zé)14

　　(1)見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室 邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。

　　(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。

　　(3)簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當(dāng)場答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當(dāng)場真寫維修單或預(yù)約單的`，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。

　　(4)如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。

　　(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預(yù)約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象�？蛻粼诳蛷d坐下等候時，應(yīng)主動倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。

汽車4s店崗位職責(zé)15

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺人臉識 別系統(tǒng)對標(biāo)管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

汽車4s店崗位職責(zé)16

　　1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。

　　2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理，落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　4、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

　　5、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的.動態(tài)情況。

　　6、負(fù)責(zé)對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

汽車4s店崗位職責(zé)17

　　1、全面負(fù)責(zé)4S店財務(wù)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)財務(wù)核算、賬目復(fù)核、稅務(wù)申報管理、會計報表編制、財務(wù)分析等;

　　3、負(fù)責(zé)資金管理、承擔(dān)財務(wù)管控職能、控制財務(wù)風(fēng)險及提供決策依據(jù);

　　3、協(xié)助總經(jīng)理、部門經(jīng)理編制年度財務(wù)預(yù)算和財務(wù)決算工作;

　　4、參與公司投資項(xiàng)目，在建工程項(xiàng)目，為準(zhǔn)確財務(wù)核算提供依據(jù);

　　5、編制財務(wù)月度、季度、年度報表，及時為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)數(shù)據(jù);

　　6、協(xié)助總經(jīng)理、部門經(jīng)理進(jìn)行稅收籌劃，暢通融資渠道，降低籌資資本。

汽車4s店崗位職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟�工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；

　　3、跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；

　　4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)；

　　5、對于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；

　　6、負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

　　8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

　　9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識。

　　11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的.意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

　　12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

　　13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

　　15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

　　16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

　　17、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)

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