【精華】酒店銷售經(jīng)理的崗位職責15篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編收集整理的酒店銷售經(jīng)理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責1

　　1.根據(jù)酒店年度工作目標，完成銷售指標。

　　2.維護公司形象，積極提高服務意識。

　　3.積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。

　　4.負責重要客戶的拜訪維護工作，征求客戶意見，增進了解，加強合作。

　　5.保持同網(wǎng)絡公司、旅行社、商務公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的.合作關系。

　　6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。

　　7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進行專業(yè)技能培訓，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

　　8.做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

　　9.積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質與業(yè)務技能。

　　10.按時完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責2

　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　3、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

　　4、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的.擬寫工作。

　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　7、本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責3

　　1、重點負責開發(fā)和維護酒店產(chǎn)品的`網(wǎng)絡銷售渠道;

　　2、根據(jù)銷售計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;

　　5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調，使銷售工作能順利完成。

　　6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監(jiān)。

　　7、作好客戶咨詢工作。

　　8、及時傳遞酒店與客戶之間相關信息。

　　9、完成客戶檔案整理工作。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責4

　　1.貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作。

　　2.負責調查市場信息，定期向銷售總經(jīng)理匯報工作情況。

　　3.負責與客戶之間的聯(lián)系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。負責客戶檔案資料的管理工作。

　　4.定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的'報告。

　　5.協(xié)助酒店有關部門做好銷售前臺的接待工作。

　　6.定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設想等。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責5

　　1、在總經(jīng)理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的銷售目標。

　　2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護。

　　3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經(jīng)理決策提供相關數(shù)據(jù)和報告。

　　4、負責酒店對外業(yè)務關系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

　　5、利用各種機會開展公關活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。

酒店銷售經(jīng)理的'崗位職責6

　　職位描述：

　　1、負責酒店的銷售運作、管理；包括計劃、組織、進度控制和檢討；

　　2、負責設置銷售目標、銷售模式、銷售策略、銷售預算和獎勵計劃；

　　3、負責旅行社、網(wǎng)絡分銷渠道的管理；

　　4、尋找目標客戶，溝通合作，對目標酒店進行產(chǎn)品市場及調研分析，根據(jù)淡旺季和消費需求、產(chǎn)品特點提供酒店產(chǎn)品策劃方案。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、1—2年以上酒店行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，職業(yè)方向為駐店總經(jīng)理，有酒店副總經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3、具備一定的`市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　4、有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領導能力；

　　5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　6、條件稍遜者可應聘銷售主管。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責7

　　負責制定銷售推廣計劃和銷售目標

　　負責為酒店的所有賓客提供優(yōu)質的住宿與服務，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率

　　搜集、整理市場趨勢和相關信息，為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考

　　提高酒店的旅游貿易和線上旅行社的市場份額及利潤

　　與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設施的定價策略

　　根據(jù)市場變化靈活定價，提高公司網(wǎng)絡銷售的收益和利潤

　　管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡代理商的報價

　　緊密監(jiān)測市場價格調整，并對市場變化及時作出反應

　　銷售和預定團隊協(xié)商合作，運用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入

　　發(fā)展酒店的關鍵客戶，并維護與其的'長期關系

　　負責建立和維護現(xiàn)有的客戶關系，與客戶保持良好互動

　　參與銷售活動和項目，協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計劃與預算

　　負責完成預先設定的銷售目標和計劃

　　負責與本地公司洽談合作同時擴大客戶群體以發(fā)展新商機并且達成銷售目標

　　負責撰寫酒店客房、設施及相關產(chǎn)品的銷售預測、預算和分析報告

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責公司旗下酒店新市場的開拓，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷量;

　　2、負責定期維護及拜訪客戶，對客戶的意見及時反饋;

　　3、負責收集統(tǒng)計市場及酒店行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息;

　　4、負責提供客戶專業(yè)的.咨詢;

　　5、完成領導交待的其它工作內容。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限 ;

　　2、一年以上酒店銷售工作經(jīng)驗；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協(xié)作精神;

　　4、學習能力強，有挑戰(zhàn)精神。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

　　2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的'售后服務

　　3、負責維護客戶關系，做好市場相關的各項業(yè)務事宜

　　4、負責制定銷售計劃和銷售方案

　　5、負責撰寫市場分析報告等工作

　　6、負責整理銷售部門文件資料

　　7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責10

　　一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

　　二、直接上級：營銷總經(jīng)理

　　三、直接下屬：經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、銷售方案員、

　　業(yè)務主管、物流主管、外貿主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員

　　四、部門職能

　　1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標方案的達成;

　　2、管理協(xié)調營銷部的日常工作;

　　3、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;

　　4、掌握市場動態(tài)，及進行應對準備策略;

　　5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務工程的開展;

　　6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應合理化建設意見;

　　7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀;

　　8、協(xié)助營銷副總做好對外公關工作;

　　五、崗位職權

　　1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權;

　　2、按國家和公司有關規(guī)定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免;

　　3、在規(guī)定的范圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資;

　　4、有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

　　5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關政策發(fā)布權和解釋權;

　　6、對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權;

　　7、有權享有公司規(guī)定的有關福利待遇;

　　8、其它職權;

　　六、崗位職責

　　1、方案管理

　�、彩占�掌握外部信息：

　　①、同行間信息交流；

　�、�、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；

　�、邸�參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關信息；

　�、�、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；

　�、�、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關信息；

　�、蕖�從新聞媒介得到的有關信息。

　�、�、處理信息，審時度事，總結上報：

　�、备鶕�(jù)所掌握的信息，分析賓館形勢

　�、�、分析賓館內部情勢：

　　a.賓館所能提供的效勞工程；

　　b.賓館能夠到達的效勞水平；

　　c.賓館的接待能力；

　　d.賓館的經(jīng)濟實力、和知名度；

　　e.銷售人員的素質和工作條件。

　�、凇⒎治鲑e館外部形勢：

　　a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；

　　b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預測賓館近期或遠期客源結構和客流量的變化趨勢；

　　c.社會因素：為賓館設計一套靈活多邊的應急措施。

　�、哺鶕�(jù)分析結果，編寫調研報告上報營銷部經(jīng)理，并提供相應依據(jù)

　�、�、概述調查的'目的、方法及過程；

　�、凇⑹稣f調查結果及得出的分析預測結論；

　�、�、建議采取的對策、措施；

　　④、提供相應的各種補充說明。

　　㈢、根據(jù)下達的指標及信息分析結論，制定部門方案

　　⒈制定全年總體工作方案

　�、佟�內部管理方案；

　　②、與賓館各部門協(xié)調溝通方案；

　�、邸�對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案；

　�、堋⒋黉N措施的實施方案；

　�、�、預測市場形勢；

　�、�、培訓方案。

　�、仓付ㄊ袌龃黉N政策，上報營銷部經(jīng)理

　�、�、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢；

　　②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；

　　③、開展多種形式的促銷策略：

　　a.銷售渠道方面：主要通過國內主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；

　　b.銷售產(chǎn)品方面：改良舊有效勞工程，增設新的效勞工程⒈設施，設計新的產(chǎn)品組合；

　　c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；

　　d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。

　�、持贫ú块T集體行動方案

　　集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關部門。

　　⒋對屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批

　�、甭犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對整個方案的評價。

　　⒉聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案實施的重點意見。

　　⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設想。

　　⒋向營銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關部門及其協(xié)作。

　�、蹈鶕�(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執(zhí)行。

　　二、督導員工工作

　　㈠、分工明確，并下達任務及銷售指標

　�、变N售代表主要負責除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域對客戶進行促銷，不可跨區(qū)域；

　�、蹭N售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制；

　�、巢煌瑫r期制定不同的銷售指標；

　�、锤鱾�崗位指定不同銷售指標；

　�、蹈麂N售代表應努力完成其銷售指標份額。

　�、�、督導員工進行市場調查、收集信息

　　⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道；

　　⒉選擇調查方法：訪問調查法、問卷調查法，調查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調查報告。

　�、硨忛喯录壣蠄蟮恼{查報告及有關信息資料。

　�、�、嚴格要求，確保工作順利完成

　�、泵咳諜z查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。

　�、矊�10間以上團隊預定和超過團隊接待量的團隊預定形式?jīng)Q定權。

　�、硨徟�賓館與客戶簽訂協(xié)議。

　�、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結。

　�、得恐茕N售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。

　�、秾忛嗕N售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

　�、妨私饴眯袌F、VIP、宴會及會議的各方面情況。

　�、复叽黉N售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

　　⒐每月召開一次銷售工作會議，總結前期工作，提出下期工作任務，傳達指示，必要時召開轉向特別會議。

　�、琛�對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。

　　三、為賓館管理層提供有關決策信息

　　㈠、參加例會：

　�、� 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協(xié)調。

　�、裁吭抡匍_協(xié)調會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進行協(xié)調，匯報下期工作方案，了解其他部門工作情況。

　�、潮匾獣r向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調會，修正應小策略方案。

　�、妗�協(xié)助賓館指定價格策略

　　每年11月前做出次年價格預算，做出相應分析及優(yōu)惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調整。

　　㈢、向賓館決策層及各部門提供信息

　�、泵咳詹块T例會上匯報情況；

　�、裁磕甑咨辖徊块T工作總結和年度方案；

　�、趁吭�5日向部門上報上月銷售工作總結及下月工作方案。

　�、瓷蠄筚e館決策層重大活動方案；

　�、蹈鶕�(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

　　四、協(xié)調賓館外部關系

　�、迸c主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務關系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡感情，征求意見。

　�、餐卣故袌�、尋找新客源。

　　⒊代表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。

　�、创�表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。

　　⒌代表賓館起草長租房協(xié)議和響應合同，報部門經(jīng)理和分管副總審批。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責11

　　1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

　　2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的`投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責12

　　1、負責公司商務酒店的銷售工作;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責市場信息的`收集及競爭對手的分析;

　　5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃;

　　7、完成上級安排的其他工作任務。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責13

　　職責：

　　1、負責帶領團隊進行運營維護、制定公司的業(yè)績目標，負責對下屬的培訓、任務分配及業(yè)務指導;

　　2、負責對公司業(yè)務知識熟練掌握，敏銳捕捉業(yè)務特色，指導或幫助下屬完成商務談判;

　　3、負責持續(xù)研究總結銷售策略和競對策略，帶領銷售團隊完成銷售指標;

　　4、追蹤本地市場動向，帶領下屬不斷開拓及維護新老客戶，并建立長期穩(wěn)定的關系;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)，一年及以上酒店銷售團隊管理經(jīng)驗，三年酒店或酒店式公寓銷售經(jīng)驗;

　　2、熟悉OTA行業(yè)，對酒店營銷有有效策略和方法;

　　3、具有高效的執(zhí)行能力，優(yōu)秀的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

　　4、反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　5、熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)，具備一定的`市場分析判斷能力;

　　6、有責任心，有較強的抗壓能力;

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責與各大旅行社簽訂合作協(xié)議

　　2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路

　　3、不斷開發(fā)公司要求的客戶

　　4、對自己及團隊指標完成負責

　　5、有較強的`團隊及競爭意識

　　6、熱愛銷售及商務洽談工作

　　任職要求：

　　1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學歷可放寬條件。

　　2、有過旅行社銷售或計調相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

　　3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強

　　5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務意識。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責15

　　1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。

　　2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

　　3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的'意見與建議。

　　4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

　　5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

　　6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

　　7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。

　　8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。

　　9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

　　10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

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