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    1. 快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

      時(shí)間:2024-09-20 16:32:51 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
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      快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

        在日常生活和工作中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

      快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

        1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

        2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

        3、負(fù)責(zé)辦理客房的.換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

        4、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

        5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù);為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)

        6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息

        7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員

        8、做好交接班工作

      快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

        1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

        2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

        3、催收已退未結(jié)的.賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

        4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

        5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

        6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

        7、保持記錄所有房間的最新帳目;

      快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

        1。向客房部長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。

        2。接受并控制預(yù)訂,并做好相關(guān)記錄。

        3。為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。

        4。向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施,了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。

        5。注意自己的儀容儀表,使用規(guī)范的禮貌用語。

        6。解答客人對于相關(guān)問題的'疑問。

        7?刂瓶颓榉繎B(tài),與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。

        8。接聽酒店內(nèi)外線電話。

        9。做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙。

        10。對電腦進(jìn)行維護(hù),保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生。

        11。與收銀協(xié)作填寫每日報(bào)表。

        12。辦理客人的打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)要求。

        13。經(jīng)部長授權(quán)、處理客人遺留物品。

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