客服銷售崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的客服銷售崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服銷售崗位職責(zé)1
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的`服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；
5、完成工作報(bào)表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的事件；
7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
客服銷售崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：軟件銷售服務(wù)人員
1、在線客服，通過(guò)旺旺、QQ、電話解答顧客問(wèn)題,獨(dú)立完成網(wǎng)上銷售工作；
2、處理軟件日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，售后服務(wù)等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；
4、有職業(yè)規(guī)范溝通能力強(qiáng)，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力；
5、有上進(jìn)心。
休息時(shí)間：國(guó)家法定節(jié)日正常休息，工作一年后購(gòu)買五險(xiǎn)
工作環(huán)境：星期日休息，8小時(shí)工作制，帶薪年假，節(jié)假日正常休假
培養(yǎng)機(jī)制：提供完善的.新員工階段入職培訓(xùn)
有意者可來(lái)電咨詢
聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話：
工作地址
高新區(qū)雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
客服銷售崗位職責(zé)3
1、熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，負(fù)責(zé)平臺(tái)規(guī)則講解培訓(xùn)；
2、跟進(jìn)、對(duì)接、服務(wù)各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理維護(hù)；
3、挖掘用戶需求，針對(duì)性組織開展線上線下的'營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費(fèi)轉(zhuǎn)換；
4、重點(diǎn)客戶的孵化與客服，客情維護(hù)與改善；
5、記錄分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，改進(jìn)營(yíng)銷策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，提高用戶質(zhì)量；
6、向運(yùn)營(yíng)總裁直接述職。
客服銷售崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、回答客戶售前售后的.相關(guān)問(wèn)題；
2、協(xié)助上新的同事更新新款。
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買，促成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
任職資格：
1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。
3、服從安排。
4、熟悉并熱愛(ài)手機(jī)游戲者優(yōu)先
客服銷售崗位職責(zé)5
工作職責(zé)
1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問(wèn)題,確保用戶滿意度;
3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;
4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購(gòu)機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷審核等;
崗位要求
1、�？埔陨蠈W(xué)歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的'客戶服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對(duì)復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;
客服銷售崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過(guò)電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、根據(jù)公司提供的`客戶資源，完成量化的工作要求，達(dá)成自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過(guò)程中客戶產(chǎn)生的問(wèn)題；
4、維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；
5、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話流利，溝通表達(dá)順暢，具備一定的應(yīng)變能力；
3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向；
4、經(jīng)驗(yàn)：有客服、電銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
客服銷售崗位職責(zé)7
1、通過(guò)微信與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客服需求，將公司的商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。
2、公司提供精準(zhǔn)的客戶資源，無(wú)需外出。能夠制定銷售計(jì)劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達(dá)的.任務(wù)。
3、準(zhǔn)時(shí)參加公司例會(huì)，每周對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析總結(jié)，找出工作中存在的不足，并提出解決方案。可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動(dòng)。
5、公司每年都會(huì)舉行員工去旅游。
客服銷售崗位職責(zé)8
1、 負(fù)責(zé)本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關(guān)客戶事務(wù)，及時(shí)向主任匯報(bào)。
2、 定期作好客戶的回訪工作。協(xié)調(diào)溝通公司與客戶關(guān)系，了解客戶需求。
3、 負(fù)責(zé)組織辦理接房、裝修、入住手續(xù)，簽定相關(guān)資料。
4、 協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系，負(fù)責(zé)每年度業(yè)主滿意度調(diào)查的實(shí)施工作，積極參與社區(qū)文化活動(dòng)。
5、 規(guī)范各種物業(yè)管理文件、合同等資料，及時(shí)編制好各項(xiàng)報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)清潔綠化工作的安排和檢查，對(duì)清潔綠化班組或外包單位工作進(jìn)行監(jiān)督。
7、 完成主任交辦的'其它工作。
客服銷售崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的.動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛(ài)銷售，愛(ài)挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)先；
客服銷售崗位職責(zé)10
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
客服銷售崗位職責(zé)11
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存,實(shí)體店面銷售、管理;
5、及時(shí)更新銷售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷售崗位職責(zé)12
一、崗位概述
銷售客服是公司銷售團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，負(fù)責(zé)與客戶建立聯(lián)系，提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)，確�？蛻魸M意度，進(jìn)而促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、崗位職責(zé)
1、客戶接待：熱情接待每一位進(jìn)店或在線咨詢的客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和服務(wù)。
2、訂單跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)訂單的進(jìn)度，確保訂單的發(fā)貨、物流及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)得到妥善處理。
3、客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)電話、郵件、社交媒體等多種渠道，及時(shí)解決客戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極提供專業(yè)的咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4、售后服務(wù)：及時(shí)處理客戶投訴和反饋的意見，積極解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
5、市場(chǎng)信息收集：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為銷售團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的決策依據(jù)。
6、銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的客戶服務(wù)支持，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。
三、崗位要求
1、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
2、具備一定的銷售技巧和售后處理能力，能夠處理各種突發(fā)情況。
3、具備一定的市場(chǎng)敏感度，能夠及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的產(chǎn)品咨詢和服務(wù)。
5、熟練使用各種辦公軟件，如Excel、Word、Powoint等。
6、有責(zé)任心，能夠積極處理客戶問(wèn)題和投訴，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)操守。
四、崗位發(fā)展
銷售客服崗位的發(fā)展空間是多元化的，可以根據(jù)個(gè)人能力和公司的需要調(diào)整工作方向。例如，可以向高級(jí)客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等管理職位發(fā)展，也可以向?qū)I(yè)的售前顧問(wèn)、產(chǎn)品專家等方向發(fā)展。無(wú)論選擇哪個(gè)方向發(fā)展，都需要具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的深入理解。
五、工作重點(diǎn)和目標(biāo)
1、工作重點(diǎn)：建立并維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，確�？蛻魸M意度；及時(shí)處理客戶問(wèn)題和投訴，提高客戶忠誠(chéng)度；關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司決策提供依據(jù)。
2、工作目標(biāo)：確�？蛻魸M意度達(dá)到90%以上；處理客戶問(wèn)題和投訴的`滿意度達(dá)到95%以上；為公司決策提供有價(jià)值的信息和建議。
六、考核將根據(jù)以下指標(biāo)進(jìn)行：客戶滿意度、客戶投訴處理滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率、售后服務(wù)滿意度、市場(chǎng)信息收集的準(zhǔn)確性和時(shí)效性等�？�(jī)效考核結(jié)果將與工資和獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。
銷售客服崗位需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)需要具備一定的銷售技巧和售后處理能力。在崗位發(fā)展和績(jī)效考核方面，公司應(yīng)該給予員工足夠的支持和激勵(lì)，以提高員工的工作積極性和職業(yè)滿意度。
客服銷售崗位職責(zé)13
工作職責(zé):
根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶名單,致電客戶核實(shí)個(gè)人信息
預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通
將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
對(duì)有意向的.客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識(shí)
樂(lè)于溝通,善于交流,性格開朗
對(duì)待工作有責(zé)任心,具有快速學(xué)習(xí)能力
普通話流利,聲音具有親和力
客服銷售崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、維護(hù)公司線上銷售平臺(tái)，及時(shí)聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計(jì)需求，做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無(wú)需外出；
3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，有耐心，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、具有一定的銷售意識(shí)，具備一定的銷售能力；
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責(zé)15
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場(chǎng)開拓等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的'推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
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