汽車客戶經(jīng)理工作計劃3篇[熱]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的汽車客戶經(jīng)理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車客戶經(jīng)理工作計劃1

　　隨著某區(qū)汽車市場的逐步成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。xx年，銷售工作仍將成為我公司工作的重點(diǎn)。面對早期投資，我正視現(xiàn)有市場。作為我區(qū)的銷售經(jīng)理，我有很高的創(chuàng)業(yè)熱情和信心，我有很大的責(zé)任感。

　　關(guān)注公司目前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以維護(hù)現(xiàn)有市場為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇發(fā)展?jié)撛诳蛻�，注重銷售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定和提高市場份額，積極努力成功完成銷售任務(wù)。

　　一、銷售指標(biāo)：

　　略

　　二、計劃制定：

　　1.年初制定年度銷售總體計劃；

　　2.年終制定年度銷售總結(jié)；

　　3.月初制定月度銷售計劃和月度客戶訪問計劃。

　　4.月末制定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表；

　　三、客戶分類：

　　根據(jù)汽車年度銷售額度，細(xì)分市場，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶用戶等用戶，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)今年針對VIP客戶技術(shù)部、售后服務(wù)部開展技術(shù)交流研討會；

　　(2)兩次參加相關(guān)行業(yè)展會，其中安排大型聯(lián)誼座談會；

　　2.客戶回訪:

　　目前，國內(nèi)市場上流通的個類似的汽車品牌，其中三四個品牌相當(dāng)于我們的品牌。技術(shù)，競爭日益激烈，構(gòu)成了市場威脅。為了穩(wěn)定和擴(kuò)大市場，我們必須加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶和直接用戶的關(guān)系。

　　(1)加強(qiáng)與客戶的信息交流，增進(jìn)感情VIP客戶每月拜訪一次；一級客戶每兩個月拜訪一次；二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間；

　�。�2）為了適應(yīng)和把握情況，銷售工作不僅是向我們的客戶銷售，而且?guī)椭�客戶發(fā)貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作包括在我一年的工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

　　通過信息檢索，充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，掌握銷售信息。

　　4.售后協(xié)調(diào)：

　　目前，我公司仍以貿(mào)易為主，與其賣服務(wù)，不如賣產(chǎn)品，下一步要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶使用我們的產(chǎn)品就像享受我們提供的服務(wù)。從穩(wěn)定市場、長期合作的'角度來看，必須加強(qiáng)對客戶的負(fù)責(zé)任理解，抓住與用戶接觸的每一個機(jī)會，提供詳細(xì)周到的售后服務(wù)，為公司增加獲勝的籌碼。

　　今年，我將嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然你選擇了距離，為什么要害怕風(fēng)雨，我相信：心會贏得精彩！

汽車客戶經(jīng)理工作計劃2

　　1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改交貨計劃；負(fù)責(zé)交貨計劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施；協(xié)調(diào)交貨訂艙及相關(guān)事務(wù)，確保產(chǎn)品正常交貨，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程。

　　2.及時收集、傳遞和處理外國客戶的信息，如圖紙、信息反饋等；及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的信息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3.按時完成發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證明等所需文件的全部準(zhǔn)備和交付。

　　4.及時與客戶溝通發(fā)貨涉及的相關(guān)事務(wù)。

　　5.參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的`生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)布新產(chǎn)品評審圖紙和跟蹤進(jìn)度。

　　6.準(zhǔn)確完成月度出口明細(xì)和月度應(yīng)收匯明細(xì)的統(tǒng)計，并與財務(wù)對賬。

　　7.敦促外國客戶支付款項(xiàng)，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)，及時收款，積極對未達(dá)賬負(fù)責(zé)。

汽車客戶經(jīng)理工作計劃3

　　面對現(xiàn)有的市場，我對創(chuàng)業(yè)充滿激情，信息翻了一番。同時，我也有很大的責(zé)任感。在接下來的銷售工作中，我會更加積極進(jìn)取，努力做好每一件事，努力做好個人和整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績。

　　以下是我對未來工作計劃的寫作和記憶：

　　一、銷售指標(biāo)

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給出的當(dāng)月銷售計劃和目標(biāo)。

　　二、監(jiān)督管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

　　1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡。

　　2.展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛和談判桌的整潔情況。每個人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前完成，所有展覽車輛都必須解鎖。隨時處理展廳的緊急情況，必要時向銷售經(jīng)理報告。

　　3.展廳前臺接待：如果值班人員因特殊原因離職，應(yīng)找到替代人員，替代人員應(yīng)承擔(dān)所有前臺值班責(zé)任。隨時檢查展廳銷售人員的紀(jì)律。

　　4.銷售人員的`日常工作:定期抽查銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪，調(diào)查銷售人員的銷售流程.協(xié)調(diào)銷售人員的日常工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)，如許可時間和制造商的政策變化.展廳緊急情況隨時處理，必要時向銷售經(jīng)理報告。每天下午下班前，定期向銷售經(jīng)理報告一整天的工作和明天要完成的任務(wù)。處理責(zé)任范圍內(nèi)的客戶投訴，提高客戶滿意度。

　　三、配合市場部做好銷售拓展和營銷推廣工作

　　1.協(xié)調(diào)市場部發(fā)布的市場活動，如外出拍照等.

　　2.銷售人員不值班時，可以與市場部溝通，開拓市場，由市場部指定，發(fā)送單片.

　　四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理制定銷售需求計劃

　　每天檢查銷售人員的交、數(shù)據(jù)交接、發(fā)票、保險等進(jìn)行檢查。下班前向銷售經(jīng)理報告登記情況。長時間通知銷售人員，重點(diǎn)銷售；配合銷售經(jīng)理建議每周一從廠家訂購的車型和顏色。

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售人員培訓(xùn)計劃，組織實(shí)施

　　由于現(xiàn)階段的合并，銷售人員顯然缺乏業(yè)務(wù)知識，這直接影響了銷售業(yè)績。下一階段，銷售人員的知識培訓(xùn)是首要任務(wù)。除公司計劃的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還暫時采用瑞豐和同悅的互助形式，對車型價格、配置、競爭車型、銷售腳本進(jìn)行模擬對話，盡快熟悉車型。有針對性的問題培訓(xùn)。

　　當(dāng)然，所有的計劃都是紙上談兵。俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中，我會努力把這些計劃付諸實(shí)踐，帶領(lǐng)團(tuán)隊在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

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