【精品】銷售員崗位職責15篇
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的銷售員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售員崗位職責1
1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協(xié)助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經典應對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短��！不會長啊！顏色很好看��！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！
錯：之前您怎么不說呢？
錯：要不幫您改一下！
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭�。�
錯：這是正常的
錯：這種小問題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！
錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！
錯：您說的應該不是這種面料
錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）
是這樣的，-----（根據問題解釋原因）
對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？
對：如果面料本身確實會產生這種問題
是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應該不會！
錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！
錯：怎么老是出這種問題1
錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）
錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！
錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮
錯：應該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯：不會
對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是------而要注意的就是在穿的.時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀�。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊啊？）
錯：不會的！怎么會花呢？
錯：這是今年最流行的花色！
錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧
錯：這種花色應該還好
錯：我們的風格就是這樣的
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
七、你們的款式好少啊！
錯：怎么會少呢？不少了
錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經算多的了
錯：您先看看有沒有合適的
錯：已經賣的差不多了
錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是-----
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件
都有自己的特色！
八、太貴了！
錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的
錯：多少錢才肯要
錯：不算貴，已經打折了，比原價優(yōu)惠多了
錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴
錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什么地方不合適？
錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適��！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下
對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美）
對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。
十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯：沉默不語
銷售員崗位職責2
崗位職責:
1、負責農藥營銷工作。主要客戶群體是國內大中型貿易公司及加工廠;
2、完成所轄區(qū)域的產品銷售任務,提升產品在區(qū)域內的占比;
3、負責所轄區(qū)域內市場的開拓、客戶的.開發(fā)及維護;
4、本科以上學歷。
任職資格:
1、農學或營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。應往屆畢業(yè)生均可;
2、具有較強的市場推廣能力、人際溝通協(xié)調能力、團隊合作精神;
3、具有高度的工作激情和責任感,品德優(yōu)良;
4、有優(yōu)秀的營銷技巧和市場運作能力,商業(yè)意識及談判能力強;
5、能出差,有較強的吃苦精神。
銷售員崗位職責3
１、團隊建設
(1)協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
(2)通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象；
(3)根據公司要求，充分調動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍；
(4)了解本部門每一位員工的.個性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
(5)將部門工作與任務分解成每位員工的工作,并督促其完成；
２、業(yè)務管理
�。�1）參與前期項目策劃思路的確定；
�。�2）根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃；
�。�3）根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略)，并負責具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
1、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定;
2、根據公司階段狀況要求或市場反饋,對銷售工作做出策略調整和對策決策;
3、督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的實踐;
4、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；
5、負責溝通上下級及本部門與公司內外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源,提高效率,保證銷售進度；
6、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持;
銷售員崗位職責4
1.負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；
2.負責整個客服部門的.日常工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決；
3.不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；
4.制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次；
5.建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。
銷售員崗位職責5
1、負責公司商城及網店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答；
2、負責公司商城及網店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的回復；
3、負責商城及網店訂單的處理、收款確認、發(fā)貨等一系列跟蹤服務；
4、及時搜集、整理行業(yè)信息、市場動態(tài)，進行各平臺的`新品編輯發(fā)布、商品價格調整；
5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，并完成執(zhí)行方案的撰寫及活動報表編制；
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃并執(zhí)行各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時匯報調整；
8、各類活動的組織、執(zhí)行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執(zhí)行活動各項工作。
銷售員崗位職責6
崗位職責：
1.具備快速的學習能力
2.性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力
3.口齒清晰，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的'團隊協(xié)作精神，有強烈的上進心
任職資格：
1.18-40歲，有無經驗均可(我們只看你是否有意愿)
2.學歷不是你的硬指標(我們只看能力，只認付出)
3.有良好的服務意識、綜合素質(有營銷經驗者更加適合)
4.能吃苦耐勞、有強烈的企圖心(目標需要靠自己的付出去實現(xiàn))
銷售員崗位職責7
崗位職責：
1、協(xié)助開發(fā)、維護與設計院的關系，產品推廣獲取項目信息，整理客戶資料；
2、配合銷售經理，與設計院相關負責人溝通，開發(fā)總包資源負責裝飾公司；
3、及時了解、收集最新工程項目信息并反饋到公司，積極參與項目的推進，負責客戶關系維護和工程項目信息的.收集跟蹤；
4、在銷售經理的指導下開展LED辦公、工業(yè)照明項目合作，完成相關客戶合同簽訂以及供貨等工作；
5、不定期的參與設計院推廣會；
6、定期完成工作報告，及時向上級反饋客戶意見及問題；
任職要求：
1、大專學歷以上；
2、有燈具、開關、低壓電器等相關建材銷售經驗優(yōu)先；
3、普通話流利、具有較強的人際溝通、語言表達能力；
4、有設計院工作經驗者優(yōu)先考慮；
5、性格開朗、外向、樂觀，良好的團隊合作意識；
銷售員崗位職責8
上班前：
（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；
�。�3）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；
�。�5）是否購買商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；
�。�7）商品包裝：要美觀；
1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。
2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；
服裝導購員工作職責
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導 購 員 崗 位 職 責
一、 工作職責
1、 遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長的工作安排及調配。
3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的'知識，銷售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
�、� 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，
規(guī)格齊全。
�、� 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺
放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎
的標簽必須更換。
�、� 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺維護店內環(huán)境衛(wèi)生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄
亂的貨品。
③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。
�、� 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的
訓練。
�、� 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。
⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。
3、 營業(yè)后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。
�、� 做好交接班書面工作。
③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。
�、� 主動接受店長檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。
�、� 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業(yè)績提成。
�、� 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮
2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。
銷售員崗位職責9
崗位職責：
1、負責按照公司提供的資源聯(lián)系客戶進行推薦介紹，無需自行開發(fā)尋找客戶，也無需站街舉牌，一個電話，讓您成就人生；
2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備；
3、做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；
4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
5、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；
6、認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的要求，做好解釋工作，及時反饋信息；
7、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；
8、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)；
9、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力。
任職資格：
1、20-26歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的'市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關電話銷售
1.負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2.通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，并完成銷售業(yè)績；
3.維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系
銷售員崗位職責10
1、銷售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項工作;
2、客戶管理：對客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據公司管理規(guī)定，及時做好各項銷售工作質量記錄，并負責客戶檔案的建立與整理。負責客戶資料的匯總與統(tǒng)計，客戶意見收集與反饋、產品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務工作。
3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客戶應及時作好安撫工作并通知上級領導。
4、款項催繳：做好合同催簽、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。
營銷活動落實：根據項目營銷節(jié)點做好房交會、產品說明會、客戶活動等執(zhí)行落實工作;
5、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的`調研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。
7、按要求做好案場值班工作;
8、上級交辦的其它工作任務。
銷售員崗位職責11
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1. 負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員；
2. 協(xié)調現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4. 負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5. 協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
(二)銷售代表職責
1. 推行實施銷售計劃；
2. 負責完成銷售任務及跟進工作；
3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；
5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；
3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
直撞、粗俗無禮；
9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在
座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍；
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，
不應過分催促；
3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，
并最終確定房號；
3. 與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，
并調整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，
并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，
對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；
4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的'適度；
(二)上門客戶接待程序
1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2. 請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，
確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；
5. 認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，
對客戶講“請慢走，再見”。
五、銷售原則
(一) 成交規(guī)則
(二) 接待客戶順序
(三) 客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準；
(四) 客戶跟進
1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經理進行核對；
2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
(五) 現(xiàn)場客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破
采盤并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，
以先登記為準；
4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務
接待，必須認真負責；
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6. 銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，
若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
銷售員崗位職責12
1. 接受顧客咨詢，為顧客提供專業(yè)的樓市資訊服務；
2. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；
3. 陪同客戶看房，促成買賣或租賃業(yè)務；
4. 完善售后跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作；
5. 主動持續(xù)開拓房源及客源資訊，積累建立客戶關系網；
銷售員崗位職責13
職責描述：
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產置業(yè)咨詢服務；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；
3、發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、一二手房產銷售。二手學區(qū)資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤可供選擇。
5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學歷注重能力。給自己一個機會，許自己一個未來。
1）、最差結果：了解房地產，懂得規(guī)劃，自己買賣、改善投資會有更專業(yè)的數(shù)據判斷。
2）、中等結果：做出了一定的成績，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬元，交了很多的.朋友，有爭取更大成功的機會！
3）、最好結果：愛上這個行業(yè)！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的伙伴一起開心賺錢。
任職要求：
1、專業(yè)不限
2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產銷售工作；
3、具有較好的客戶服務意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
4、有銷售、客戶服務經驗者優(yōu)先考慮。
銷售員的崗位職責7
1、遵守國家相關法律、法規(guī),按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務規(guī)章制度，履行儲匯資金保管工作職責。
2、按照現(xiàn)行的儲匯業(yè)務規(guī)章制度和儲匯業(yè)務資金作業(yè)流程，定期與儲匯出納核對資金變動情況。
3、經辦金庫儲匯業(yè)務現(xiàn)金的出、入庫，并辦理登記《現(xiàn)金日記帳》，做到帳實相符。
4、將各網點上繳的現(xiàn)金下?lián)軙r，庫管員必須在開拆清點無誤后，按額配送到各網點。
5、經辦到其他商業(yè)銀行儲匯業(yè)務資金的存、取款工作。
6、堅守工作崗位、準時上下班。做到崗位不離人，人在國家財產在，嚴格執(zhí)行金庫重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無關人員進入工作場地的規(guī)定。
7、接受郵政儲匯稽查部門和行管部門對儲匯金庫的檢查。
8、完成班長和上級領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責14
職責描述:
1、負責外貿業(yè)務開拓,整理客戶資料,聯(lián)系客戶,對客戶的咨詢進行回復;
2、在分管區(qū)域內爭取訂單,鞏固老客戶,開發(fā)新客戶,根據銷售指標,制定計劃及執(zhí)行方案并付諸實施;
3、下單顧客產品需求信息到服務中心
4、跟蹤訂單的生產進度,并及時檢查生產產品是否符合客戶要求,按時安排產品的發(fā)貨;
5、負責將提單正本、原產地、發(fā)票、箱單及時寄給客人清關;
6、組織客戶投訴或退貨的處理,并將結果反饋給公司或客戶;跟蹤開票信息,跟催貨款及時回籠;
任職要求:
1.大�；虮究埔陨蠈W歷,英語、國際貿易、電子商務、市場營銷類等相關專業(yè)。
2.英語四級以上(六級或更高者優(yōu)先),聽、說、讀、寫能力強
3.熟練應用office文檔;
4.具備優(yōu)秀的'溝通能力;有較強的抗壓能力;能經常出差,有較強的學習能力和適應能力,團隊合作意識強。
銷售員崗位職責15
1、積極完成公司下達的本人海外營銷目標、
2、開發(fā)和維護本區(qū)域范圍自己跟進的.客戶、
3、建立客戶檔案，做好客戶信息管理、
4、主動尋找，聯(lián)系買家，挖掘買家興趣，爭取訂單
5、尋找合適海外商務平臺，發(fā)布企業(yè)商務信息、定期更新阿里巴巴，made in china平臺。
6、定期及時公布企業(yè)最新信息，獲得買家即使反饋、
7、收發(fā)郵件和傳真，及時處理尋盤和相關信息、
8、實施每日自我看板管理，作好當日工作、
9、跟進并完成訂單到出貨、
10、協(xié)助和參與本區(qū)域的海外推廣、
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