【精品】銷(xiāo)售員崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里,很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)1
1、 根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。
4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。
6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì),布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議,匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。
11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。
12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。
14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。
15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。
16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。
17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝銷(xiāo)售中問(wèn)題經(jīng)典應(yīng)對(duì)!
一、退貨時(shí),顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短?
錯(cuò):您之前買(mǎi)的時(shí)候不是挺好的嗎?
錯(cuò):不好意思,如果不是質(zhì)量的問(wèn)題,我們公司是不給退的! 錯(cuò):不好意思,這不是我們的問(wèn)題,沒(méi)有辦法退!
錯(cuò):不會(huì)短。〔粫(huì)長(zhǎng)。☆伾芎每窗。∵@面料非常好,是進(jìn)口面料的,不會(huì)有問(wèn)題!
錯(cuò):之前您怎么不說(shuō)呢?
錯(cuò):要不幫您改一下!
對(duì):如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料(長(zhǎng)短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢(xún)?cè)颍?/p>
是這樣的:其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----(賣(mài)點(diǎn)的重申和導(dǎo)入)
對(duì):如果沒(méi)有周旋的空間,只能以換貨處理
這樣吧,我挑幾件您看看,幫您換一件,您喜歡什么樣的面料(長(zhǎng)短、顏色、款式)呢?(轉(zhuǎn)化到換貨上去處理)
對(duì):真的是很抱歉!因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色,我來(lái)幫您介紹,這些都是我們今年的新款,里面肯定有您合適的,您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔,為什么做工還不是很好呢,你看這邊有線頭啊?
錯(cuò):這是正常的
錯(cuò):這種小問(wèn)題難免的
錯(cuò):哦,只要剪掉就好了,沒(méi)事的,不影響!
錯(cuò):現(xiàn)在的服裝都這樣,這算是普遍現(xiàn)象,處理一下就好了! 對(duì):謝謝您告訴我這個(gè)狀況,我會(huì)馬上跟公司反映,立即做出調(diào)整,真是謝謝您,來(lái),我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿,這邊請(qǐng)------ 對(duì):哎呀!沒(méi)關(guān)系,我來(lái)處理一下,我另外拿一件新的讓您試穿看看,這邊請(qǐng)---
三、這種面料不太好,容易變形,刺人!
錯(cuò):不會(huì)的!我們賣(mài)了這么久,從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題!
錯(cuò):怎么會(huì)呢!不會(huì)的!
錯(cuò):這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的!
錯(cuò):您說(shuō)的應(yīng)該不是這種面料
錯(cuò):里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對(duì):不好意思,請(qǐng)問(wèn)一下,是怎么回事呢?(探詢(xún)?cè)颍遣煌媪、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等)
是這樣的,-----(根據(jù)問(wèn)題解釋原因)
對(duì):面料不太好?這問(wèn)題我想了解一下,因?yàn)槲覀冞^(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶這么說(shuō),您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎?
對(duì):如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題
是的!其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的,尤其像我們這種面料,因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色
錯(cuò):有點(diǎn)掉色是正常的!
錯(cuò):一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)!
錯(cuò):您是怎么洗的?
錯(cuò):這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)!
錯(cuò):怎么老是出這種問(wèn)題1
錯(cuò):唉!真是麻煩!
對(duì):(正常褪色)其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣,有些款式的服裝為了凸顯特色,所以采用某種面料(采用某種特殊的染色技術(shù)),因此有些掉色是正常的,這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然,所以您放心這是正常狀況,如果真是質(zhì)量問(wèn)題,我們一定會(huì)服務(wù)您到位的!
對(duì):(換貨)很謝謝您把這種狀況告訴我!真是抱歉造成您的困擾,我會(huì)立即向公司報(bào)告,來(lái),您這邊請(qǐng)稍坐一下,我馬上幫您處理!
對(duì):(不換貨,探詢(xún)?cè)颍┌パ,真是糟糕!您這邊請(qǐng)稍坐,先喝杯水休息一下,我們?cè)賮?lái)了解一下?tīng)顩r!您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢?
五、這款衣服會(huì)縮水嗎?(會(huì)掉色嗎?)
錯(cuò):不會(huì)的!我們這布料不縮水!
錯(cuò):你洗的時(shí)候注意一下,不要機(jī)洗就不會(huì)了!
錯(cuò):會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn),純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮
錯(cuò):應(yīng)該不會(huì)
錯(cuò):放心吧,會(huì)縮水一定會(huì)跟您講
錯(cuò):不會(huì)
對(duì):這一點(diǎn)您可以放心,因?yàn)檫@是-----面料,所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況,您可以放心的穿。
對(duì):是的!這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下,因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的.時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì)有縮水的問(wèn)題,穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。 對(duì):這一點(diǎn)您放心,只要不機(jī)洗,這種面料是不會(huì)縮水的!
六、你們的衣服怎么這么花呀。銈兊囊路趺创┢饋(lái)這么緊?)
錯(cuò):不會(huì)的!怎么會(huì)花呢?
錯(cuò):這是今年最流行的花色!
錯(cuò):您可以看看其他款
錯(cuò):您穿起來(lái)很好看呀!可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò):這種花色應(yīng)該還好
錯(cuò):我們的風(fēng)格就是這樣的
對(duì):是的!這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn),不過(guò)您穿起來(lái)特別好看,因?yàn)槟哪w色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì):是的!很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得這款式有點(diǎn)花,不過(guò)穿在身上之后就不一樣了,尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣,很引人注意。
對(duì):這是今年最流行的花色,時(shí)尚感比較強(qiáng),可能您之前穿衣服比較保守,其實(shí)您可以嘗試一下,換一換風(fēng)格也不錯(cuò)!
七、你們的款式好少!
錯(cuò):怎么會(huì)少呢?不少了
錯(cuò):您想要什么款
錯(cuò):我們這兒已經(jīng)算多的了
錯(cuò):您先看看有沒(méi)有合適的
錯(cuò):已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯(cuò):新貨過(guò)兩天就到了
對(duì):是的!我們這兒的產(chǎn)品雖然不多,不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色,我來(lái)幫您介紹,您喜歡什么樣的款式?
對(duì):我們這兒的款式確實(shí)不多,因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服,不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您,來(lái)這邊請(qǐng),我?guī)湍榻B,您想先看上衣,還是-----
對(duì):呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件
都有自己的特色!
八、太貴了!
錯(cuò):這樣子還嫌貴
錯(cuò):我們這里是不講價(jià)的
錯(cuò):多少錢(qián)才肯要
錯(cuò):不算貴,已經(jīng)打折了,比原價(jià)優(yōu)惠多了
錯(cuò):我們現(xiàn)在搞促銷(xiāo)活動(dòng),多買(mǎi)多送,也不會(huì)太貴
錯(cuò):這是進(jìn)口面料
對(duì):如果單看標(biāo)價(jià)的話,確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué),只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因,是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好,您當(dāng)然也不希望買(mǎi)件衣服只穿幾次就變形,那多浪費(fèi)呀,是嗎?
對(duì):如果單看標(biāo)價(jià)的話,確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué),只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因,是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)很好,所以款式客戶也特別喜歡,買(mǎi)了也會(huì)經(jīng)常穿,如果買(mǎi)了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來(lái),這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費(fèi)錢(qián)。
九、穿著不合適
錯(cuò):其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看!
錯(cuò):什么地方不合適?
錯(cuò):不會(huì)啊,挺好的!
錯(cuò):可能您看不習(xí)慣,其實(shí)挺好的!
錯(cuò):那您要不要試下另一套?
錯(cuò):怎么會(huì)不合適,我覺(jué)得非常合適。
對(duì):請(qǐng)問(wèn)一下,您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹 對(duì):探詢(xún)問(wèn)題點(diǎn)
是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢?我來(lái)幫您處理一下
對(duì):如果可以處理
原來(lái)如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問(wèn)題,最重要的是您穿起來(lái)特別------(加上贊美)
對(duì):如果無(wú)法處理
原來(lái)如此!其實(shí)還有幾套都很符合您的要求,您一定回滿意,您請(qǐng)稍等一下,我?guī)湍眠^(guò)來(lái)。
十、人家一線的牌子都打折,你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>
錯(cuò):沉默不語(yǔ)
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)農(nóng)藥營(yíng)銷(xiāo)工作。主要客戶群體是國(guó)內(nèi)大中型貿(mào)易公司及加工廠;
2、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶的.開(kāi)發(fā)及維護(hù);
4、本科以上學(xué)歷。
任職資格:
1、農(nóng)學(xué)或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。應(yīng)往屆畢業(yè)生均可;
2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具有高度的工作激情和責(zé)任感,品德優(yōu)良;
4、有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧和市場(chǎng)運(yùn)作能力,商業(yè)意識(shí)及談判能力強(qiáng);
5、能出差,有較強(qiáng)的吃苦精神。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)3
。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1)協(xié)助銷(xiāo)售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行;
(2)通過(guò)創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
(3)根據(jù)公司要求,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性,營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍;
(4)了解本部門(mén)每一位員工的.個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì),幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙,培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力;
(5)將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成;
2、業(yè)務(wù)管理
。1)參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定;
(2)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃;
。3)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略)、宣傳推廣方案(策略),并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施;
。4)做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作;
1、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),組織員工研究確定;
2、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋,對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策;
3、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),組織銷(xiāo)售培訓(xùn),支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐;
4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,清除部門(mén)工作障礙,為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源,提高效率,保證銷(xiāo)售進(jìn)度;
6、配合公司其他部門(mén)的工作,為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持;
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程的處理與維護(hù);
2.負(fù)責(zé)整個(gè)客服部門(mén)的.日常工作,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決;
3.不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
4.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次;
5.建立合理的競(jìng)爭(zhēng)考核體系,針對(duì)客戶反饋信息,不斷提高服務(wù)水平,做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的在線咨詢(xún)、電話咨詢(xún)的解答;
2、負(fù)責(zé)公司商城及網(wǎng)店顧客的郵件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)的回復(fù);
3、負(fù)責(zé)商城及網(wǎng)店訂單的處理、收款確認(rèn)、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù);
4、及時(shí)搜集、整理行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)行各平臺(tái)的`新品編輯發(fā)布、商品價(jià)格調(diào)整;
5、定期對(duì)單品促銷(xiāo)、套裝促銷(xiāo)、主題專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等提出方案,并完成執(zhí)行方案的撰寫(xiě)及活動(dòng)報(bào)表編制;
6、捕捉跟蹤行業(yè)事件,或其他熱點(diǎn)事件,制定分管品牌的主題推廣;
7、策劃并執(zhí)行各種線上線下推廣方式、介質(zhì),分析效果,及時(shí)匯報(bào)調(diào)整;
8、各類(lèi)活動(dòng)的組織、執(zhí)行、與具體落實(shí)。與部門(mén)內(nèi)其它成員溝通落實(shí)、執(zhí)行活動(dòng)各項(xiàng)工作。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1.具備快速的學(xué)習(xí)能力
2.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力
3.口齒清晰,勤奮刻苦,良好的抗壓能力及較強(qiáng)的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心
任職資格:
1.18-40歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可(我們只看你是否有意愿)
2.學(xué)歷不是你的硬指標(biāo)(我們只看能力,只認(rèn)付出)
3.有良好的服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)(有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者更加適合)
4.能吃苦耐勞、有強(qiáng)烈的企圖心(目標(biāo)需要靠自己的付出去實(shí)現(xiàn))
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、協(xié)助開(kāi)發(fā)、維護(hù)與設(shè)計(jì)院的關(guān)系,產(chǎn)品推廣獲取項(xiàng)目信息,整理客戶資料;
2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理,與設(shè)計(jì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,開(kāi)發(fā)總包資源負(fù)責(zé)裝飾公司;
3、及時(shí)了解、收集最新工程項(xiàng)目信息并反饋到公司,積極參與項(xiàng)目的推進(jìn),負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和工程項(xiàng)目信息的.收集跟蹤;
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展LED辦公、工業(yè)照明項(xiàng)目合作,完成相關(guān)客戶合同簽訂以及供貨等工作;
5、不定期的參與設(shè)計(jì)院推廣會(huì);
6、定期完成工作報(bào)告,及時(shí)向上級(jí)反饋客戶意見(jiàn)及問(wèn)題;
任職要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上;
2、有燈具、開(kāi)關(guān)、低壓電器等相關(guān)建材銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、普通話流利、具有較強(qiáng)的人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、有設(shè)計(jì)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、性格開(kāi)朗、外向、樂(lè)觀,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)8
上班前:
。1)檢查儀容儀表; (2)工作開(kāi)始:精神飽滿;
。3)接待顧客:要熱情; (4)主動(dòng)介紹商品:要周到;
。5)是否購(gòu)買(mǎi)商品:要婉轉(zhuǎn); (6)計(jì)劃:要準(zhǔn)確;
。7)商品包裝:要美觀;
1、檢查門(mén)面、門(mén)口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無(wú)阻。
2、商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤(pán)點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。
3、面帶微笑,向顧客問(wèn)候“您好,歡迎光臨”;
服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
7、 完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo) 購(gòu) 員 崗 位 職 責(zé)
一、 工作職責(zé)
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作,整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的'知識(shí),銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品,百問(wèn)不厭,百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
② 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生,按要求整理貨品的陳列,做到豐滿整潔,
規(guī)格齊全。
、 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺
放,是否做到美觀整齊,貨價(jià)相符。所有褪色,破損或折彎
的標(biāo)簽必須更換。
、 整理倉(cāng)庫(kù),檢查是否需要補(bǔ)貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中 ① 有顧客光臨,按照(銷(xiāo)售作業(yè)流程)操作。
、 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,經(jīng)常進(jìn)行清潔,及時(shí)整理好顧客弄
亂的貨品。
、 工作中遇到問(wèn)題,及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。
、 淡場(chǎng)時(shí),在店長(zhǎng)的安排下,參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的
訓(xùn)練。
、 交接班時(shí),兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。
⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品,要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后 ① 晚上下班時(shí)間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時(shí)間。
② 做好交接班書(shū)面工作。
③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備,鎖好門(mén)窗。
、 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導(dǎo)購(gòu)員者,先參加考核期,期間必須
① 第一天,參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程,了解所有員工流程。
、 第二、三天,熟悉商品的知識(shí),商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi),參與銷(xiāo)售工作,無(wú)業(yè)績(jī)提成。
④ 第十天,店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核,合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作,不合格,繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后,店長(zhǎng)再進(jìn)行考核,仍不合格者,不予以考慮
2、 獎(jiǎng)懲制度 所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)按照公司提供的資源聯(lián)系客戶進(jìn)行推薦介紹,無(wú)需自行開(kāi)發(fā)尋找客戶,也無(wú)需站街舉牌,一個(gè)電話,讓您成就人生;
2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3、做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息;
4、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
5、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息;
6、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),要善于傾聽(tīng)客戶的要求,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息;
7、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng);
8、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);
9、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力。
任職資格:
1、20-26歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的'市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售
1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;
2.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì),并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)10
1、銷(xiāo)售接待:按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項(xiàng)工作;
2、客戶管理:對(duì)客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請(qǐng)等。對(duì)來(lái)電來(lái)訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定,及時(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作質(zhì)量記錄,并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的匯總與統(tǒng)計(jì),客戶意見(jiàn)收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約:與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額,按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過(guò)程中,作好合同條款的解釋工作,對(duì)問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)作好安撫工作并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、款項(xiàng)催繳:做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作,保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷(xiāo)售相關(guān)工作。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí):根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)做好房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶活動(dòng)等執(zhí)行落實(shí)工作;
5、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤(pán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的`調(diào)研、提供針對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售的合理化建議;
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項(xiàng)工作。
7、按要求做好案場(chǎng)值班工作;
8、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)11
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制,管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員;
2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,輔助成交;
3. 制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通,及時(shí)反饋信息,掌握工程進(jìn)展情況;
5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃;
6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo);
7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同,負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作;
(二)銷(xiāo)售代表職責(zé)
1. 推行實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃;
2. 負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù)及跟進(jìn)工作;
3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目,促進(jìn)成交,簽署預(yù)售合同及交房工作;
4. 收集客戶簽約所存在的問(wèn)題,并隨時(shí)提交銷(xiāo)售經(jīng)理;
5. 積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧,并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;
6. 維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn),嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類(lèi)信息;
二、員工禮儀
1. 微笑,是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情;
2. 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好;
3. 對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢;
4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方,點(diǎn)頭稱(chēng)是;
5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為,不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論;
6. 不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重,發(fā)出
7. 行走要迅速,但不得跑步,與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶;
直撞、粗俗無(wú)禮;
9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝;
10. 所有以坐姿工作的員工,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在
座椅扶手上,不得盤(pán)腿,不得穿拖鞋;
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食,不得看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍;
言 談:
1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低,以便客
戶聽(tīng)不清楚;
2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快,話語(yǔ)過(guò)多,應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間,
不應(yīng)過(guò)分催促;
3. 說(shuō)話要講究藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意“請(qǐng)”“謝”不離口;
4. 客戶講“謝謝”時(shí),要答“不用謝”,不得毫無(wú)反應(yīng);
5. 無(wú)論從客戶手上接過(guò)任何物品,都要道“謝謝”;
三、銷(xiāo)售流程
1. 銷(xiāo)售代表給客戶推薦樓盤(pán);
2. 銷(xiāo)售人員有針對(duì)的介紹1-2個(gè)房號(hào),并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用,有針對(duì)的推介,
并最終確定房號(hào);
3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號(hào),確認(rèn)尚未售出;
4. 銷(xiāo)售代表開(kāi)具《認(rèn)購(gòu)定金單》,并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定);
5. 客戶交納足定,并簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》;銷(xiāo)售經(jīng)理在“銷(xiāo)控表”上劃去該房號(hào),
并調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)“銷(xiāo)售控制表” ;
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢(xún)電話接待程序
1. 電話鈴聲響起,銷(xiāo)售人員需在響第二聲時(shí)接聽(tīng)并講“您好, ”,
并自我推薦,以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤;
2. 與客戶通話時(shí),聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下五公分處,
中途不允許與其他人交談,不允許吃東西,不允許吸煙,不允許喝水;
3. 銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能以自問(wèn)的方式,獲取客戶的信息資料,并作下記錄,
對(duì)于客戶的提問(wèn),可以簡(jiǎn)單答之,并制造懸念,吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀;
4. 接聽(tīng)電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切,保持聲調(diào)的'適度;
(二)上門(mén)客戶接待程序
1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí),銷(xiāo)售人員須面帶微笑從接待臺(tái)走到客戶面前對(duì)
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤(pán)情況,并與客戶交談,回答客戶所提出的問(wèn)題,獲取客戶信息及需求;
2. 請(qǐng)客戶到洽談區(qū),請(qǐng)客戶坐下,并為客戶斟水,隨即拿來(lái)售樓資料,根
據(jù)客戶的需求,有針對(duì)的推介房型,確定房號(hào),進(jìn)行計(jì)算;
3. 如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客戶,一律講“請(qǐng)稍候”,回來(lái)后要講“對(duì)不起,讓您
久等”,不得一言不發(fā);
4. 客戶有購(gòu)買(mǎi)意向的房號(hào),銷(xiāo)售人員應(yīng)先查看銷(xiāo)控表并和銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì),
確定房號(hào)尚未售出,在填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)定金單》后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù);
5. 認(rèn)購(gòu)手續(xù)辦完,客戶準(zhǔn)備離開(kāi)售樓處,銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門(mén)口,
對(duì)客戶講“請(qǐng)慢走,再見(jiàn)”。
五、銷(xiāo)售原則
(一) 成交規(guī)則
(二) 接待客戶順序
(三) 客戶登記
銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真做好客戶上門(mén)登記《來(lái)訪客戶登記本》,以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn);
(四) 客戶跟進(jìn)
1. 銷(xiāo)售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶,通常第一次跟蹤須在客戶
離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后三天內(nèi)進(jìn)行,以便加深客戶印象,每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間,銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查,但銷(xiāo)售代表之間無(wú)權(quán)檢查,如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉,由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行核對(duì);
2. 客戶的跟蹤期最長(zhǎng)為一周(以銷(xiāo)售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn),接待當(dāng)日不
算),如本銷(xiāo)售代表在一周內(nèi)沒(méi)有跟蹤客戶,客戶再次到現(xiàn)場(chǎng)由其他銷(xiāo)售代表接待并成交,業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表;
3. 客戶在本銷(xiāo)售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),由其他銷(xiāo)售代表接待并成交,
本銷(xiāo)售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶,業(yè)績(jī)歸本銷(xiāo)售代表,若本銷(xiāo)售代表在三天后發(fā)現(xiàn),業(yè)績(jī)歸使客戶成交的銷(xiāo)售代表;
4. 銷(xiāo)售代表每人一客戶登記本,超過(guò)跟蹤期或不登記作放棄處理;
5. 客戶登記本不得涂改,如有作假,此記錄本所登記客戶均無(wú)效,并由銷(xiāo)
(五) 現(xiàn)場(chǎng)客戶界定
1. 銷(xiāo)售代表接待客戶前必須詢(xún)問(wèn)客戶以前是否來(lái)過(guò),以便介定新、老客戶;
如為老客戶則由最早接待的銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待,如雖為老客戶但已無(wú)法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待;
2. 同行采盤(pán)按輪序接待(直接表明推銷(xiāo)者或同行采盤(pán)身份者除外,當(dāng)眾識(shí)破
采盤(pán)并承認(rèn)亦除外);
3. 家庭直屬關(guān)系,同一公司上、下級(jí)購(gòu)買(mǎi)同一意向單位,視為同一客戶,
以先登記為準(zhǔn);
4. 銷(xiāo)售代表不在場(chǎng),其老客戶上門(mén),輪到銷(xiāo)售代表最后輪序者,進(jìn)行義務(wù)
接待,必須認(rèn)真負(fù)責(zé);
5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場(chǎng)不指明找某銷(xiāo)售代表,即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷(xiāo)
售人員老客戶相識(shí),仍屬新客戶;
6. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)同一時(shí)間銷(xiāo)售代表在其他銷(xiāo)售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客
戶;
7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間指明某銷(xiāo)售代表,則屬該銷(xiāo)售代表客戶,
若該代表正在接待其他客戶,由最后輪序者義務(wù)接待,若該代表不當(dāng)班,則屬于新客戶;
8. 銷(xiāo)售代表之間如發(fā)生交叉,當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決,協(xié)商不成,由銷(xiāo)售
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)12
1. 接受顧客咨詢(xún),為顧客提供專(zhuān)業(yè)的樓市資訊服務(wù);
2. 了解客戶需求,提供合適房源,進(jìn)行商務(wù)談判;
3. 陪同客戶看房,促成買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);
4. 完善售后跟進(jìn)及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;
5. 主動(dòng)持續(xù)開(kāi)拓房源及客源資訊,積累建立客戶關(guān)系網(wǎng);
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1、客戶接待、咨詢(xún)工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);
2、了解客戶需求,提供合適房源,進(jìn)行商務(wù)談判;
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶,做好客戶的追蹤、聯(lián)系,促成業(yè)主與客戶間的買(mǎi)賣(mài)或租賃交易;
4、一二手房產(chǎn)銷(xiāo)售。二手學(xué)區(qū)資源較多,資源豐富。一手,多家樓盤(pán)可供選擇。
5、只要你肯付出,肯努力,我們不限學(xué)歷注重能力。給自己一個(gè)機(jī)會(huì),許自己一個(gè)未來(lái)。
1)、最差結(jié)果:了解房地產(chǎn),懂得規(guī)劃,自己買(mǎi)賣(mài)、改善投資會(huì)有更專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)判斷。
2)、中等結(jié)果:做出了一定的成績(jī),每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬(wàn)元,交了很多的.朋友,有爭(zhēng)取更大成功的機(jī)會(huì)!
3)、最好結(jié)果:愛(ài)上這個(gè)行業(yè)!成就自我,輝煌人生!一不小心成了女神/男神!尋志同道合的伙伴一起開(kāi)心賺錢(qián)。
任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限
2、形象陽(yáng)光向上,具備一定的溝通能力,熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作;
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情;
4、有銷(xiāo)售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售員的崗位職責(zé)7
1、遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),按照國(guó)家郵政局頒布的郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)規(guī)章制度,履行儲(chǔ)匯資金保管工作職責(zé)。
2、按照現(xiàn)行的儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)規(guī)章制度和儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金作業(yè)流程,定期與儲(chǔ)匯出納核對(duì)資金變動(dòng)情況。
3、經(jīng)辦金庫(kù)儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)現(xiàn)金的出、入庫(kù),并辦理登記《現(xiàn)金日記帳》,做到帳實(shí)相符。
4、將各網(wǎng)點(diǎn)上繳的現(xiàn)金下?lián)軙r(shí),庫(kù)管員必須在開(kāi)拆清點(diǎn)無(wú)誤后,按額配送到各網(wǎng)點(diǎn)。
5、經(jīng)辦到其他商業(yè)銀行儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金的存、取款工作。
6、堅(jiān)守工作崗位、準(zhǔn)時(shí)上下班。做到崗位不離人,人在國(guó)家財(cái)產(chǎn)在,嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)重地安全防范用電、禁煙、禁火、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地的規(guī)定。
7、接受郵政儲(chǔ)匯稽查部門(mén)和行管部門(mén)對(duì)儲(chǔ)匯金庫(kù)的檢查。
8、完成班長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)拓,整理客戶資料,聯(lián)系客戶,對(duì)客戶的咨詢(xún)進(jìn)行回復(fù);
2、在分管區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)取訂單,鞏固老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶,根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo),制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施;
3、下單顧客產(chǎn)品需求信息到服務(wù)中心
4、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求,按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
5、負(fù)責(zé)將提單正本、原產(chǎn)地、發(fā)票、箱單及時(shí)寄給客人清關(guān);
6、組織客戶投訴或退貨的處理,并將結(jié)果反饋給公司或客戶;跟蹤開(kāi)票信息,跟催貨款及時(shí)回籠;
任職要求:
1.大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.英語(yǔ)四級(jí)以上(六級(jí)或更高者優(yōu)先),聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力強(qiáng)
3.熟練應(yīng)用office文檔;
4.具備優(yōu)秀的'溝通能力;有較強(qiáng)的抗壓能力;能經(jīng)常出差,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)15
1、積極完成公司下達(dá)的本人海外營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、
2、開(kāi)發(fā)和維護(hù)本區(qū)域范圍自己跟進(jìn)的.客戶、
3、建立客戶檔案,做好客戶信息管理、
4、主動(dòng)尋找,聯(lián)系買(mǎi)家,挖掘買(mǎi)家興趣,爭(zhēng)取訂單
5、尋找合適海外商務(wù)平臺(tái),發(fā)布企業(yè)商務(wù)信息、定期更新阿里巴巴,made in china平臺(tái)。
6、定期及時(shí)公布企業(yè)最新信息,獲得買(mǎi)家即使反饋、
7、收發(fā)郵件和傳真,及時(shí)處理尋盤(pán)和相關(guān)信息、
8、實(shí)施每日自我看板管理,作好當(dāng)日工作、
9、跟進(jìn)并完成訂單到出貨、
10、協(xié)助和參與本區(qū)域的海外推廣、
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