- 酒店前臺(tái)接待員崗位工作職責(zé)工作流程 推薦度：
- 相關(guān)推薦
酒店接待員崗位工作職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的酒店接待員崗位工作職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店接待員崗位工作職責(zé)1
1．按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；
2．做好散客、團(tuán)體、會(huì)議的接待工作以及人住工作；
3．接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；
4．通過電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門；
5．掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營(yíng)的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的`資料；
6．負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作；
7．協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作；
8．了解客情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
酒店接待員崗位工作職責(zé)2
a）自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b）掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。
c）掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。
d）負(fù)責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。
e）負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的.借用及登記工作。
f）負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。
g）負(fù)責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。
h）嚴(yán)格遵守《禮儀手冊(cè)》規(guī)定，做好自查工作。
i）嚴(yán)守客戶公司秘密。
j）認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
酒店接待員崗位工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。
3、負(fù)責(zé)對(duì)《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工午餐問題的.管理。
5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
【酒店接待員崗位工作職責(zé)】相關(guān)文章：
酒店前臺(tái)接待員崗位職責(zé)06-21
酒店前廳接待員崗位職責(zé)10-03
酒店前臺(tái)接待員崗位工作職責(zé)工作流程12-31
酒店前臺(tái)接待員崗位職責(zé)集合（3篇）09-27
酒店保安崗位工作職責(zé)11-04
酒店電工崗位工作職責(zé)11-05
酒店銷售文員崗位工作職責(zé)09-26