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質(zhì)量管理評審會(huì)議記錄
質(zhì)量管理相關(guān)的評審會(huì)議記錄應(yīng)該需要怎樣的去記錄呢，以下是pincai小編搜集并整理的質(zhì)量管理評審有關(guān)內(nèi)容，希望在閱讀之余對大家能有所幫助!
質(zhì)量管理評審會(huì)議記錄
會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30
會(huì)議地點(diǎn)：xxxx酒店
會(huì)議主持：
與會(huì)人員：
會(huì)議主題： 年度第二次管理評審會(huì)議
會(huì)議記錄：
會(huì)議主要內(nèi)容：
本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)總和總助對20xx年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，"客戶的滿意就是人的期望"，要保證電信物業(yè)在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明。
三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營管理部對公司的成績進(jìn)了正面的評價(jià)，指出了物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營項(xiàng)目就是服務(wù)，物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問題，通過查找問題來強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心提出要加強(qiáng)對物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問題。
五、黨支部書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：
1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機(jī)房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。
2、關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。
3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問題。晉升和激勵(lì)是相對的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術(shù)上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評價(jià)，如維修的'頻次、時(shí)間等。
5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如"做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾"、"加強(qiáng)……，降低行政干預(yù)"等。
同時(shí)指出，本次管理評審會(huì)議猶如體檢，要針對總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開拓外部市場。
六、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。
大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，增強(qiáng)對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
七、總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評審會(huì)議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。
1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。
2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。
深圳市物業(yè)管理有限公司
質(zhì)量管理評審會(huì)議記錄
主 持 人：xxx
時(shí)間：xx年x月x日
會(huì)議內(nèi)容：質(zhì)量例會(huì)
地點(diǎn)：食堂
參加人員：
一：xxx對質(zhì)量重要性做闡述
二：盧平偉對近期質(zhì)量狀況，不良質(zhì)量狀況造成做闡述并作以后工作要求
一)：近期質(zhì)量狀況
1塑料管
(1)：DN100塑料管粘膠層劃傷;
(2):10月8日DN32塑料管60根粘膠層劃大面積傷報(bào)廢，由于擠出模表面毛刺造成，操作者沒及時(shí)自檢，制程檢驗(yàn)沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理造成。
2復(fù)合管
(1)：DN32鋼塑管3根一端內(nèi)徑表面褶皺較大流入倉庫才發(fā)現(xiàn)
(2)：DN350鋼塑管2根一端內(nèi)徑塑料管與鋼管復(fù)合有裂縫流入倉庫發(fā)貨才發(fā)現(xiàn)
3記錄報(bào)表
(1)：來料
《來料檢驗(yàn)報(bào)告》，《質(zhì)量月報(bào)》規(guī)定27日上報(bào)30日才上報(bào)
(2)：制程
塑料管：《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)>>上報(bào)完善
復(fù)合管：《首巡檢記錄》，上報(bào)完善及時(shí)，<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)>沒有上報(bào) 前期處理：沒有《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)》
4：倉庫抱怨不合格品流入倉庫
5：標(biāo)識(shí)：沒按要求標(biāo)識(shí)
二)：不良質(zhì)量狀況造成：
(1):制程檢驗(yàn)：沒按《檢驗(yàn)規(guī)程》，《質(zhì)量暫時(shí)規(guī)定》檢驗(yàn)，處治，
(2)倉庫倉管員：沒按質(zhì)量暫時(shí)規(guī)定》處理，成品沒檢驗(yàn)員簽字入庫入賬
三)：要求
1：記錄，報(bào)表按《質(zhì)量暫時(shí)規(guī)定》27日及時(shí)上報(bào)。
2：來料檢驗(yàn)：按規(guī)程檢驗(yàn)，記錄《來料檢驗(yàn)報(bào)告》，《質(zhì)量月報(bào)》
3：制程檢驗(yàn)
塑料管：制程檢驗(yàn)記錄上報(bào)《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)>> 復(fù)合管：制程檢驗(yàn)記錄上報(bào)《首巡檢記錄》，成品檢驗(yàn)<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)>
前期處理：制程檢驗(yàn)記錄上報(bào)《首巡檢記錄》，<<終檢記錄><<質(zhì)量月報(bào)》
4：倉庫倉管員：《質(zhì)量暫時(shí)規(guī)定》成品沒檢驗(yàn)員簽字不得入庫，入賬
5：:標(biāo)識(shí)：制程檢驗(yàn)，成品檢驗(yàn)按要求做好合格品，待處理品，報(bào)廢品，讓步接收品的標(biāo)識(shí)，倉管員做好維護(hù)保證有效性。
6：區(qū)域劃分：車間，倉庫做好合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)劃分
三：成品檢驗(yàn)員反映入庫產(chǎn)品有端頭不圓，鍍鋅層劃傷，爛頭
四：xxx對質(zhì)量質(zhì)量改善《質(zhì)量暫時(shí)規(guī)定》執(zhí)行做強(qiáng)調(diào)。
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