招聘中新的面試方法

　　導(dǎo)讀：在招聘面試過(guò)程中，企業(yè)的HR需要將崗位的工作內(nèi)容、工作條件、職業(yè)危害、安全等情況如實(shí)告之勞動(dòng)者。

　　行為描述面試法

　　行為描述面試法是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。面試官通過(guò)求職者對(duì)自己行為的描述來(lái)了解兩方面的信息：一是求職者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本組織發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展的行為模式;二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺職位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。面試過(guò)程中，面試官往往要求求職者對(duì)其某一行為的過(guò)程進(jìn)行描述，如面試官會(huì)提問(wèn)“你能否談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)歷與離職的原因?”“請(qǐng)你談?wù)勀阕蛱煜蚰銈児�司總�?jīng)理辭職的經(jīng)過(guò)”等。

　　在提問(wèn)過(guò)程中，行為描述面試所提的問(wèn)題還經(jīng)常是與應(yīng)聘者過(guò)去的工作內(nèi)容和績(jī)效有關(guān)的，而且提問(wèn)的方式更具有誘導(dǎo)性。例如，對(duì)于與同事的沖突或摩擦，“你與你同事有過(guò)摩擦嗎?舉例說(shuō)明”的提問(wèn)顯然不如“告訴我，與你工作中接觸最少的同事的情況，包括問(wèn)題是如何出現(xiàn)的，以及你們之間關(guān)系最緊張的情況”更能激起應(yīng)聘者真實(shí)的回答。

　　行為描述面試可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

　　1、收集過(guò)去行為的事例，判斷行為答復(fù)。

　　要了解應(yīng)聘者是否能真的像他們所描述的那樣去做，最好的方法就是收集過(guò)去行為的一些事例。應(yīng)聘者曾經(jīng)做過(guò)的一些事例要比他們告訴你“經(jīng)常做、總是做、能夠做、將會(huì)做、可能做或應(yīng)該做”更為重要。通常應(yīng)聘者給出的非行為性(理論性)的回答頻率偏高，他們給出的觀點(diǎn)，往往并不一定是他們真正曾經(jīng)做過(guò)的事例。面試官應(yīng)綜合應(yīng)聘者實(shí)際描述的和曾經(jīng)做過(guò)的事例來(lái)做出正確的判斷。

　　2、提出行為性的問(wèn)題。

　　通常，行為性問(wèn)題的提出帶有這樣的語(yǔ)氣，如:“請(qǐng)談?wù)勀阍凇�…時(shí)遇到的情況，你是怎樣處理的”，“你是否遇到過(guò)……的情形?請(qǐng)談?wù)勂渲幸焕�。�?/p>

　　以下我們用表格的形式來(lái)區(qū)分在面試實(shí)際過(guò)程中行為性提問(wèn)、理論性提問(wèn)、引導(dǎo)性提問(wèn)的不同之處：

　　能力 行為性問(wèn)題舉例 理論性問(wèn)題舉例 引導(dǎo)性問(wèn)題舉例

　　解決問(wèn)題的能力 請(qǐng)講一個(gè)你最近在工作中遇到的問(wèn)題(質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題、工藝問(wèn)題)。你是怎樣解決的? 你怎樣解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題? 你能解決質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題嗎?

　　適應(yīng)能力 請(qǐng)講一個(gè)你必須按照不斷變化的要求進(jìn)行調(diào)整的事例。當(dāng)時(shí)的情況怎樣?結(jié)果又怎樣? 如果你必須按照不斷變化的要求調(diào)整計(jì)劃，你會(huì)感覺(jué)怎樣? 如果在短短的時(shí)間內(nèi)換了多個(gè)工作崗位，你會(huì)介意嗎?

　　銷售能力 請(qǐng)描述一個(gè)在過(guò)去一年中你做的最大一筆訂單的情況，你是怎樣完成的? 為什么你認(rèn)為你可以做銷售這一行? 你能接受我們給你訂出的銷售目標(biāo)的挑戰(zhàn)嗎?

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力 作為一名主管，你如何處理棘手的員工事例? 你如何對(duì)付難以管理的職員? 你擅長(zhǎng)解決矛盾或沖突嗎?

　　3、利用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定尺度。

　　在采用行為描述面試法時(shí)，各個(gè)面試官可能會(huì)用不同的行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)定，為了保證評(píng)定結(jié)果的信度和效度，進(jìn)行面試前必須制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定尺度。下表以適應(yīng)能力評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為例加以說(shuō)明，在此用5分制的打分方法：

　　1分 2分 3分 4分 5分

　　對(duì)工作變動(dòng)幾乎無(wú)適應(yīng)能力。 不喜歡工作變動(dòng);盡量適應(yīng)工作變動(dòng);工作表現(xiàn)差。 可以接受工作變動(dòng);及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí);工作表現(xiàn)不差。 可以接受工作變動(dòng);能迅速適應(yīng)新環(huán)境;工作表現(xiàn)進(jìn)步。 非常喜歡挑戰(zhàn)性工作;工作表現(xiàn)積極主動(dòng);能舉例說(shuō)明自己過(guò)去成功適應(yīng)工作的歷史。

　　不可以接受 尚可接受 可以接受 完全可以接受 很欣賞

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