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全國人力資源師四級考試的沖刺練習(xí)
1[多選題]勞動力市場均衡的意義有( )。
A.充分就業(yè)
B.同質(zhì)勞動力獲同樣工資
C.體現(xiàn)工資差異
D.勞動力資源的最優(yōu)分配
E.增大工資總額
參考答案：ABD
參考解析：勞動力市場均衡的意義：充分就業(yè)，同質(zhì)勞動力獲同樣工資，勞動力資源的最優(yōu)分配。
2[簡答題]請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。
參考解析：企業(yè)組織信息采集的程序如下：
(1)調(diào)研準備階段 在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
①初步情況分析。初步情況分析是指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進行初步分析，了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時.從實際出發(fā)，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。
�、诜钦秸{(diào)研。非正式調(diào)研是指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調(diào)查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。
③確定調(diào)研目標。調(diào)研目標的確定是指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項目的重點。
(2)正式調(diào)研階段 在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計劃和設(shè)想，到現(xiàn)場展開調(diào)查。
�、傧嚓P(guān)信息的來源
a.原始資料。又稱第一手資料.或初級資料.是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企 業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。
b.二手資料。又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志獲得.成本低，但很可能失實，或由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。
�、谶x擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷 理想的調(diào)查問卷和科學(xué)合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答.盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、處理和分析。
�、蹖嵉卣{(diào)查 實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。
3[簡答題]豐華公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)開始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，職能部門包括財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等部門。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個獨立經(jīng)營的分公司，每一公司經(jīng)理對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權(quán)方面有些過分，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強調(diào)了總裁對以下事項具有最終決策權(quán)：
(1)超過10萬元的支出;
(2)新產(chǎn)品的研究與開發(fā);
(3)營銷戰(zhàn)略的制定;
(4)重要人員的任命。
職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒有更好的辦法。
請回答下列問題。
(1)豐華公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型?
(2)兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點?
(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時，各有什么樣的失誤?
參考解析：
(1)豐華公司在重組前是職能制結(jié)構(gòu);重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
(2)豐華公司重組前后兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分別如下。
①職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點
a.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平。
b.由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
c.由于吸收了專家參與管理，直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔得到了減輕，從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)問題。
d.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平。
e.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施。
�、诼毮苤平Y(jié)構(gòu)的缺點
a.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利
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