精選工作計劃范文集錦6篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　為了深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育，以實施新課程標準，新課程教育改革活動的開展為契機，加強理論學習，深化課堂教學改革，狠抓教學研究工作，本學期在校領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，理化生教研組全體教師貫徹“新課改”新的教育理念，結(jié)合“學習型教研組”的建設(shè)，深入進行教學研究和教學改革，為學校全面提升教育質(zhì)量，創(chuàng)建一流學校貢獻力量。理化生教研組按照學期初擬定的計劃開展了工作，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗查找不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、進一步加強理論知識學習，提高教師素質(zhì)

　　積極開展創(chuàng)建“學習型教研組”活動，每個教師都制訂了個人的教師成長計劃，明確了個人的學習內(nèi)容，組內(nèi)也制訂了全組的學習計劃，使大家的學習有了內(nèi)容和制度上的保證，各位老師以學習《化學課程標準》、《生物課程標準》為主，結(jié)合自己的教學實踐，進行討論，并以此為指導，用新的教育理念改進自己的教學，本學期各位老師在備課時都首先學習課程標準和新教材，做到逐漸向新教材靠近，為今后進行新教材教學做準備。

　　二、積極開展出課、聽課、評課活動

　　理化生教師每人出一節(jié)公開課，力爭拿出自己的好課，促進自己和他人的提高，本學期教研組內(nèi)的教師基本完成了出課任務(wù)，而且課出的也比較成功，每一位教師經(jīng)過自己的反復推敲、琢磨，拿出了自己滿意的課。鼓勵理化生教師積極深入課堂，廣泛地參與聽課活動，跨年級、跨學科聽課，本著“三人行，必有我?guī)煛钡脑瓌t，虛心向其他教師學習。

　　聽課后及時的反思、總結(jié)，仔細研究一堂課的教法，以不斷提高自己的專業(yè)水平和教科研能力；同時聽課后盡量做到當天評課，開展扎實評課活動每位聽課教師都有義務(wù)指出不足，評課要實實在在，少唱贊歌，真正地起到幫助他人提高自己的作用。努力創(chuàng)建一個團結(jié)向上，勇于開拓的集體。

　　三、注重教學方法，提高學生學習興趣

　　積極開展教研活動，以開展“有效教學的研究”作為各位教師重點研究方面。每個教師都結(jié)合自己的教學實踐，建立了個人的課例研究項目，利用集體備課的時間，同學科的'教師仔細研究教學方法，教師團結(jié)在一起，資源共享，共同學習，共同研究，共同提高，在日常教學中注意積累材料，進行總結(jié)，改進自己的教學。在教育教學實踐中勇于開拓，不斷創(chuàng)新，超越自我。如何講出學生喜歡的課，我把重點放在研究激發(fā)學生學習興趣的方法上。因此，積極的參與教學研究工作有著很重要的現(xiàn)實意義。

　　四、積極參與課題研究，提高教學水平

　　開展課題研究工作，讓教科研成為我校理化生學科教學工作的驅(qū)動力，科研興校、科研促教。提高教師素質(zhì)的又一個重要途徑是課題研究，沒有課題，就無所謂教育科研，所以在學習理論的同時，積極參與學校的課題研究， 因為教育活動雖有規(guī)律，但這些規(guī)律在不同條件下的運用會有很大不同；教學有法，但無定法；教育經(jīng)驗的借鑒也得通過自身的實踐和研究加以改造消化，使之成為自己的經(jīng)驗，才能收到預期的效果。因此，只有參與教育科研，才能提高自身的教育教學水平和能力。

　　五、上好實驗課同時開展課外活動

　　在符合學校實際和現(xiàn)有能力的情況下，我們制訂了理化生必做實驗和選做實驗計劃。必做實驗一個不拉，本學期全部完成，并且完全是讓學生分組操作，而選做實驗，我們也利用活動課時間盡量讓學生親自動手操作。這樣，學生學習物理、化學、生物的熱情很高，同時，提高了學生的動手操作能力，培養(yǎng)了他們觀察、分析、解決問題的能力。學生們通過實驗，不僅獲得了樂趣，同時對課堂上所學知識加深了印象。積極開展課外活動，組內(nèi)許多教師按照學校的安排，積極輔導學生開展豐富多彩的課外活動，努力開闊學生的視野，開拓學生的多方面的潛力，發(fā)揚學生的才智，取得很好的開展。

　　六、自主學習，提高了專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平

　　理化生老師應(yīng)充分利用學校的現(xiàn)有資源，利用多媒體教室對某些實驗進行電腦模擬，提高學生對實驗的感官認識，同時制作電子課件和動畫，擴大了課堂容量，節(jié)省了時間，并且提高了課堂教學效率。組內(nèi)每位老師還利用多媒體開設(shè)公開課，展示本學期的個人成就。

　　教科研工作是面向?qū)嶋H、重在應(yīng)用的，它面向教師，重在實效。在今后的教學中我們會更加注重教研與教學的結(jié)合，以教研促教學。努力做一個教學有心人，在教學實際中多尋找問題，把這些問題作為課題進行研究，使實驗成果上升為理論，再在教學實踐中應(yīng)用 。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　在新學期里，堅持黨的基本路線、方針政策，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。

　　二、具體工作

　　根據(jù)學校20xx—20xx學年第一學期工作計劃精神和本部門工作實際，在本學期中計劃作好以下工作。

　　1、組織各種形式的學習，教育后勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務(wù)；認真學習先進的技術(shù)技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進人事制度改革，在后勤工作的“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”方面加以探討，充分調(diào)動后勤職工的積極性

　　2、根據(jù)教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發(fā)放工作；

　　3、加強對校產(chǎn)校具的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時作賬務(wù)處理，對損壞的`固定資產(chǎn)及時索賠；期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，學期末做好這些財產(chǎn)的清查總結(jié)評比工作；加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度；做好校舍維修保養(yǎng)工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環(huán)境建設(shè)，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設(shè)凈化、綠化、美化的校園，創(chuàng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。

　　4、協(xié)助校長室堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作；嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

　　5、根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合學校目前實際需要，完善校園網(wǎng)建設(shè)。申請一級域名，租用太倉電信的web服務(wù)器、郵件服務(wù)器；對學校主頁進行改版，充實內(nèi)容，并增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內(nèi)容；收集教師歷年來制作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑒研究；加強學校校園網(wǎng)的使用培訓，不僅是專業(yè)教師的培訓，還有領(lǐng)導和普通教師不同層面的培訓。

　　6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質(zhì)食物在上述窗口銷售，確保學生飲食安全衛(wèi)生；對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規(guī)程，精工細做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟、實惠、規(guī)范，為部分家長解決好后顧之憂。

　　7、嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進一步提高門衛(wèi)人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛(wèi)辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象；吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產(chǎn)綜合險，防患于未然。

　　8、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應(yīng)急工作；繼續(xù)做好建校一百周年慶典的有關(guān)準備工作，協(xié)助工會搞好教職工的福利工作。

　　9、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以提前基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，推進教育創(chuàng)新，打造“實力教育”、“幸福教育”、“發(fā)展教育”的z教育為目標，根據(jù)z市20xx年師訓工作精神，按照“發(fā)展、提高、統(tǒng)籌、服務(wù)”八字要求，并結(jié)合我區(qū)實際，有效地開展中小學教師繼續(xù)教育工作，為我區(qū)教育的新發(fā)展服務(wù)。

　　二、主要工作

　　1、 加大政策力度,提升學歷學位

　　積極鼓勵教師學歷進修，實現(xiàn)學歷層次的高移化。突出對中青年教師的培養(yǎng)，注重打造“精品”教師，鼓勵高中骨干教師報考教育碩士，鼓勵研究生課程進修班結(jié)業(yè)的學員積極申請學位考試，鼓勵初中教師專升本進修。區(qū)教育局將根據(jù)省市教育行政部門有關(guān)文件精神，出臺“積極鼓勵教師高學歷進修的獎勵政策”，教育行政部門和學校要作統(tǒng)籌安排，給予進修高一級學歷和學位的教師有足夠的政策傾斜和經(jīng)費支持，使我區(qū)小學、初中教師高一級學歷分別達到70%和55%；職業(yè)高中教師學歷合格率達到85%以上，其中專業(yè)課教師“雙師型”比例達到55%以上；高中教師研究生學歷達到2%。

　　2、強化骨干培訓，深化“名師工程”

　�、倬�心選拔推薦中小學的有關(guān)名師、學科骨干、教壇新秀參加市級的各類相對應(yīng)的研修班。

　　②加快我區(qū)年輕骨干教師的培養(yǎng)步伐，下半年區(qū)教師培訓中心舉辦一期以小學語文、數(shù)學為主的學科骨干教師培訓班，使新的骨干教師快快成長。

　�、墼u選區(qū)教壇新秀100名左右；評選區(qū)首屆學科骨干教師50名左右。

　　④按《z區(qū)名教師管理暫行辦法》對名教師實行目標管理、任期管理。

　　3、開展調(diào)查研究，提高全員培訓質(zhì)量

　�、傩抡n程培訓。在認真總結(jié)研究近二年來新課程培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展調(diào)查研究，一方面深入了解課改實際，解決培訓的針對性；另一方面虛心聽取受訓者對授課教師和培訓組織工作的意見，提高培訓的實效性。精心組織開展全區(qū)初中、小學教師參加的二次大規(guī)模的新課程學科培訓（2月份和8月份各一次），確保新課程改革的順利進行。

　�、诎葱枧嘤�。堅持以案例剖析為培訓的切實點，以解決實際問題為目的的培訓思路，來確定培訓專題。并不斷虛心聽取受訓教師意見，及時調(diào)整培訓方案，切實提高培訓的數(shù)量和質(zhì)量。

　　③校本培訓。研討“教師新五項基本功”和“教師英語300句”的校本培訓和考核；開展小學教師教育科研培訓及課程改革與主題構(gòu)建專題培訓。

　　④全面開展我區(qū)幼兒園教師的培訓工作，努力提高幼兒園教師的整體素質(zhì)。

　�、蓍_展民工子弟學校教師的培訓，為實現(xiàn)教育的均衡化而努力。

　　4、開展技能競賽，提高教學基本功

　　開展教師基本功競賽，以競賽促培訓。下半年開展全市初中教師“教材分析與教案編寫”競賽、高中教師“計算機網(wǎng)絡(luò)知識與應(yīng)用”競賽、中學教師“課件制作競賽、第三屆教師英語大獎賽和小學教師學科教育科研論文評比等。區(qū)教育工會、教研室、教科所、教師培訓中心等有關(guān)單位及早做好相應(yīng)的培訓、選拔競賽，爭取全市競賽中取得好成績。

　　5、繼續(xù)開展崗位培訓，提高培訓合格率

　�、傩�學英語教師崗位培訓。繼續(xù)辦好去年開設(shè)的非英語教育專業(yè)畢業(yè)的在職小學英語教師崗位培訓班，力爭這些教師參加《z省小學英語教師崗位培訓合格證書》考試通過率70%。

　�、谛睦斫】到逃�培訓。繼續(xù)抓好心理健康教育培訓工作，爭取《z省中小學心理健康教育教師上崗資格證書》考試通過率70%。

　�、坌陆處煃徫慌嘤枴＠^續(xù)做好新教師的'崗位培訓工作。

　　6、加強基地建設(shè)，提高培訓服務(wù)功能

　　按照《教育部關(guān)于加強縣級教師培訓機構(gòu)建設(shè)的指導意見》，明確建設(shè)目標，資源整合、充實師資，加快培訓機構(gòu)建設(shè)，注重師訓隊伍的自身建設(shè)，切實提高培訓者素質(zhì)，使教師培訓中心真正成為開展中小學教師繼續(xù)教育工作的培訓、研究和服務(wù)中心。并做好下半年市級檢查考核調(diào)研的迎檢工作。

　　7、建立評估制度，保證政策實施

　�、俳�立并逐步完善教師培訓的即時評價與跟蹤評價制度，聽取受訓教師的意見，及時調(diào)整培訓方案，改進工作方法，提高培訓的針對性和實效性。

　�、诩訌妼χ行�學教師繼續(xù)教育工作的指導，建立督導評估制度。教育行政部門要定期對教師培訓中心、中小學實施繼續(xù)教育工作的督導、評估，其評估結(jié)果分別列入學校辦學質(zhì)量的評估內(nèi)容和校長工作業(yè)績或任期目標的考核內(nèi)容，保證中小學教師繼續(xù)教育政策的貫徹執(zhí)行。

　　z市z區(qū)教育局

工作計劃 篇4

　　由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的`考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。

　　實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。 年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。

　　為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。

　　目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。

　　培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。

　　部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。

　　1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導

　　2．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。

工作計劃 篇5

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的`工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，

　　采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

工作計劃 篇6

　　站在一年的中間，回顧過去的半年，每一點工作都時不時的浮現(xiàn)在眼前。我成功地從114話務(wù)員變成了10000話務(wù)員，感謝領(lǐng)導和同事的信任和培養(yǎng)。回顧這半年，發(fā)現(xiàn)自己變了很多，成熟了很多。

　　從114到10000號客服的過渡，從不熟悉老平臺到熟練掌握老平臺，再到參與新平臺的安裝調(diào)試，從對業(yè)務(wù)知識略知一二，從害怕難纏的用戶到耐心解釋和應(yīng)對，從接到騷擾電話時的憤怒到冷靜，從大家對我的無知到欣賞和認可，我想說20xx年對我來說是學習的一年。

　　很久沒接觸10000號了。和很多人相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時間和精力去學習，才能跟上大家的步伐。剛上10000平臺的時候，有幸參加了寬帶障礙檢測學習，讓我對逐漸陌生的`寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧和方法進行了回顧和鞏固，讓我基于寬帶預處理理論得到了實際的證明和經(jīng)驗。憑著我努力、努力、再努力的態(tài)度，在新舊平臺更替的時候，我又一次幸運的得到了跟隨工作的機會。在與工程師溝通的過程中，我不僅比同事更早熟悉了新平臺的操作和處理流程，而且對10000平臺設(shè)備的整個操作流程也有了深入的了解，這讓我在應(yīng)用新平臺時更加得心應(yīng)手。

　　但10000號作為服務(wù)窗口，作為客服代表，不僅需要了解一些簡單的技術(shù)，還需要與客戶溝通，回答客戶的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，學習各種新發(fā)布的新服務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來覆去的看，讓自己學舊知新，熟能生巧。如果說商業(yè)知識是做菜的原料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和味道。如果你沒有很好的語言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加機構(gòu)組織的各種服務(wù)知識培訓，通過網(wǎng)上大學學習相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并應(yīng)用到服務(wù)工作中。但由于一些客觀或非客觀的原因，這些點往往是后來才想起來的，或者是沒有很好的應(yīng)用，就失去了一面。同時，由于工作的慣性或常規(guī)思維，我有時會缺乏年輕人在客服過程中應(yīng)有的激情和活力。

　　在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于性格缺陷，也錯過了很多機會。所以下半年，我會繼續(xù)好好工作。

【工作計劃】相關(guān)文章：

精選工作計劃04-03

工作計劃(經(jīng)典)07-23

工作計劃06-14

餐飲工作計劃02-03

職業(yè)工作計劃02-03

網(wǎng)站工作計劃02-04

廣告工作計劃02-05

本周工作計劃03-01

食堂的工作計劃03-01

賓館工作計劃01-20