市場營銷策略(合集15篇)

市場營銷策略1

　　摘 要：酒店是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展下酒店運(yùn)行管理的重要項(xiàng)目之一，高效、科學(xué)的的酒店，不僅能夠促進(jìn)酒店進(jìn)一步的發(fā)展，更能夠幫助酒店節(jié)約各項(xiàng)成本，增長經(jīng)濟(jì)收益�，F(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的環(huán)境下，酒店管理需要克服更嚴(yán)酷的社會挑戰(zhàn)，不斷的改革創(chuàng)新從而獲得更長久的發(fā)展。本文將著重研究當(dāng)前酒店管理中所存在的各種現(xiàn)象與問題，深入分析酒店管理中的市場營銷策略。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理；市場營銷；策略探究

　　引 言：21世紀(jì)是個(gè)經(jīng)濟(jì)化、全球化、信息化發(fā)展的高速時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下，新常態(tài)的酒店想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須立足客戶的實(shí)際需求，構(gòu)建以市場導(dǎo)向?yàn)樾枨蟮木频旯芾韺?dǎo)向。如何在信息化發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，做好市場營銷工作，是每一位酒店管理者，所必須思考的問題。制定更為科學(xué)的管理計(jì)劃，提供更為健全的管理機(jī)制，提升酒店的綜合競爭實(shí)力，本文將由此展開探討。

　　一、酒店管理中的市場營銷存在的問題

　　1.1缺乏系統(tǒng)的管理營銷策略

　　現(xiàn)如今正處于國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，一部分酒店管理者存在著水準(zhǔn)層次不齊的現(xiàn)象，教育程度也不盡相同，專業(yè)性、技能性的酒店管理人才相對而言較少，因此在很多酒店管理中會出現(xiàn)管理程序和管理模式，不規(guī)范、不專業(yè)的現(xiàn)象現(xiàn)象，很多甚至是存在沒有具體的營銷計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際的市場情況來采取應(yīng)急的銷售手段的方式。酒店未能形成自己的營銷思路與營銷策略，更多的時(shí)候愿意模仿一些成功酒店的經(jīng)驗(yàn)與宣傳方式，可謂只知其一、不知其二，點(diǎn)滴積累與滲透，讓酒店在日益競爭積累的經(jīng)濟(jì)熱潮中舉步維艱。

　　1.2酒店宣傳與公關(guān)方式老套、不完善

　　現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，占據(jù)觀眾眼球流量的酒店，往往更夠在眾多的競爭者中獲得更好的效益與競爭力。借助當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行酒店宣傳與推廣，是不錯(cuò)的管理方式之一，但是很多酒店存在宣傳手段雷同、老套，宣傳內(nèi)容大同小異的情況，酒店的宣傳沒有鮮明的特征，不能讓觀眾的產(chǎn)生深刻的意識，從而導(dǎo)致廣告費(fèi)用投入較大，收益效果卻甚微。還有一個(gè)問題就是酒店公關(guān)營銷方式不恰當(dāng)，無論是制度還是管理模式，都存在一定的漏洞，通常作為酒店管理者，往往更關(guān)注資源的開發(fā)與最大限度的使用，卻沒有具備一個(gè)完整餓全局觀念與全局意識，讓眾多能夠被有效利用的公關(guān)資源被忽略甚至是遺忘，這樣的資源浪費(fèi)對于酒店而言不僅僅是巨大的損失，更是酒店管理出現(xiàn)漏洞的體現(xiàn)，需要管理者引起高度的重視與關(guān)注。

　　二、酒店管理中市場營銷策略的合理運(yùn)用

　　2.1定制適宜的宣傳策略

　　現(xiàn)如今酒店管理已經(jīng)走入新常態(tài)時(shí)期，酒店想要在管理中進(jìn)一步的優(yōu)化市場營銷策略，進(jìn)一步提升酒店的綜合實(shí)力，首先應(yīng)該做的就是制定更具有科學(xué)的宣傳策略與方針，酒店應(yīng)該將自己的市場基準(zhǔn)點(diǎn)定位進(jìn)行明確，并且要對消費(fèi)市場與消費(fèi)人群有更為詳細(xì)的了解與指數(shù)分析，在酒店管理的過程中，可以將消費(fèi)群體精心系統(tǒng)的歸納與劃分，這樣在制定廣告的時(shí)候，就能夠引起消費(fèi)的關(guān)注與共鳴，提升宣傳廣告的收視率以及轉(zhuǎn)化率。其次，在制定廣告營銷推廣計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者之間是具有鮮明的個(gè)體差異性的，那么在競爭的過程中，酒店也應(yīng)該體現(xiàn)出差異性，不能夠一味的照葫蘆畫瓢，需要在廣告宣傳中展現(xiàn)出自己的特色，讓消費(fèi)者能夠直觀的感受到，自己的選擇會得到哪些特殊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)的愉悅感。在選擇投放渠道以及投放媒體的時(shí)候，酒店需要對酒店的發(fā)展以及長遠(yuǎn)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的分析與規(guī)劃，當(dāng)前的宣傳媒介平臺、方式眾多，如何在眾多的媒介中找準(zhǔn)自己的需求，也是一位優(yōu)秀的酒店管理者所必須面對的問題，例如一線城市和二三線城市之間的定位與需求，是具有本質(zhì)的'區(qū)別的，要了解當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)性、消費(fèi)水平，進(jìn)而更加有目標(biāo)性的選擇消費(fèi)者日常接觸更多的宣傳媒體進(jìn)行合作，從而達(dá)到事半功倍的效果。

　　2.2制定科學(xué)的公關(guān)策略

　　制定科學(xué)的公關(guān)策略，也是酒店管理中實(shí)施市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，良好的公關(guān)策略，能夠?qū)⒕频甑娜粘Ｏ嚓P(guān)公共資源進(jìn)行更為科學(xué)、有效的整合，通過一系列的方法與手段，能夠讓酒店的形象與服務(wù)檔次提升，讓消費(fèi)者在入住酒店的過程中，獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更為舒適的體驗(yàn)，從而增加消費(fèi)者對于酒店的滿意度，進(jìn)而提升酒店在消費(fèi)者之間的口碑。想要酒店管理中的公關(guān)工作，第一步：應(yīng)該是做好客戶的信息收集統(tǒng)計(jì)與客戶的維護(hù)工作，整一個(gè)項(xiàng)目的有效踐行，能夠?yàn)榫频甑奈磥戆l(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。顧客進(jìn)入酒店的第一步，作為酒店管理這就需要有服務(wù)的潛意識，可以詳細(xì)的了解顧客的生活習(xí)性、興趣愛好、飲食習(xí)慣習(xí)慣等等，為客戶建立專屬的私人檔案，并且妥善保存與管理客戶的聯(lián)系方式，讓客戶感覺到酒店的貼心服務(wù)。第二步：酒店的定位，是應(yīng)該要讓客戶進(jìn)入酒店，能夠有家庭溫暖的感覺，以及家庭的舒適感。因此酒店的服務(wù)應(yīng)該更為人性化，在滿足客人基本需求的同時(shí)，也可以開設(shè)一些私人定制的服務(wù)項(xiàng)目，例如傳統(tǒng)的酒店給人的印象往往是提供住宿與基本的餐飲服務(wù)，然而現(xiàn)代的酒店不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┚统龅淖∷夼c就餐，還能夠?yàn)榭蛻籼峁┥虅?wù)談判、婚宴酒席、會議處理等多功能為一體的多元化服務(wù)，酒店的發(fā)展需要跟隨時(shí)代的進(jìn)步進(jìn)行更新與轉(zhuǎn)變，要跟得上客戶需求的腳步，并且要為客戶提供更為科學(xué)的服務(wù)方式。第三步：很多酒店在客戶消費(fèi)完成，離開酒店之后，便將整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)切斷，這樣的方式會讓酒店與客人之間的距離變得更為遙遠(yuǎn)，酒店不能及時(shí)的了解到客戶在消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致酒店的管理與營銷缺乏基礎(chǔ)，從而定位失敗，想要轉(zhuǎn)變這樣的境遇，酒店開業(yè)對客戶進(jìn)行回訪，回訪可以設(shè)計(jì)為幾種方式，定期回訪、不定期回訪、隨機(jī)回訪等等，及時(shí)的了解和收集消費(fèi)者的需求與疑問，完善客戶的基礎(chǔ)資料信息，通過這些細(xì)微的舉動作為載體，酒店的發(fā)展才能越來越精細(xì)，越來越科學(xué)。

　　結(jié)束語：

　　高效的酒店管理能夠促進(jìn)酒店在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)背景下更好的立足于發(fā)展，提升酒店的餓綜合競爭力，從而提高酒店的市場占有率。用最為有效率和科學(xué)的管理方式，讓顧客得到更好的服務(wù)與體驗(yàn)，幫助酒店提升效率節(jié)約成本的同時(shí)，進(jìn)一步的優(yōu)化資源，幫助酒店獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]趙飛飛. 淺析酒店管理中的市場營銷策略[J]. 工程技術(shù)：全文版：00301-00301.

　　[2]劉婧. 淺談酒店管理中的市場營銷策略[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)， 20xx， 26（2）.

　　[3]張晗諾， 王子寒. 淺論酒店管理中的市場營銷策略[J]. 納稅， 20xx（2）：150-150.

市場營銷策略2

　　摘要：現(xiàn)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使得通信工具幾乎遍布于社會生活的各個(gè)方面。面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，通信企業(yè)必須建立有效的營銷管理體系，才能占有更大的市場份額。本文主要闡述了我國通信企業(yè)營銷管理面臨的現(xiàn)狀，在構(gòu)建營銷管理體系中存在的問題及建議，以期為后續(xù)的研究和實(shí)踐提供一定的幫助。

　　關(guān)鍵詞：通信企業(yè) 營銷管理體系 構(gòu)建

　　自從1987年我國首次開通移動電話業(yè)務(wù)以來，我國的手機(jī)用戶數(shù)量急劇增加，到目前為止，我國已經(jīng)成為世界上移動電話用戶最多的國家。由于對移動通信的需求日益增加，我國通信市場的發(fā)展也具有廣闊的前景。要想在如此激烈的市場上獲得競爭優(yōu)勢，占據(jù)一席之地，就必須建立屬于自己企業(yè)特有的一套營銷管理體系。但是我國通信企業(yè)在營銷管理方面仍然存在一定的問題，只有妥善解決好這些問題，我國的通信企業(yè)才能獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　1.我國通信企業(yè)營銷管理面臨的現(xiàn)狀

　　1.1通信企業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景

　　隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，公民對于社會之間交流的便利性要求更高。這便大大的促進(jìn)了通信技術(shù)的發(fā)展。目前，通信工具幾乎遍布于社會生活的每一個(gè)角落，因此，通信企業(yè)在人們生活中發(fā)揮的`作用也越來越大。整體而言，不論是從增長速度上，還是從用戶規(guī)模上，我國通信行業(yè)的發(fā)展都呈現(xiàn)出前所未有的良好態(tài)勢[1]。

　　1.2通信企業(yè)面臨激烈的市場競爭

　　總體而言，我國的通信企業(yè)將面臨越來越激烈的市場競爭。在我國的通信行業(yè)中，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商形成了三足鼎立的狀態(tài)，競爭十分的激烈。不僅如此，由于我國的通信市場廣闊，世界上各大通信企業(yè)都十分看重這一市場。因此，我國的通信企業(yè)必須發(fā)展其核心優(yōu)勢，不斷擴(kuò)大市場份額。

　　1.3我國通信企業(yè)的營銷管理體系仍有待完善

　　縱觀我國的通信行業(yè)，即中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商都占據(jù)了較大的市場份額。但是由于各個(gè)通信企業(yè)所采取的營銷模式各不相同，發(fā)展也呈現(xiàn)出不一樣的態(tài)勢。但整體而言，各個(gè)通信企業(yè)仍是短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)而統(tǒng)一的規(guī)劃，營銷管理仍有待進(jìn)一步完善。

　　2.我國通信企業(yè)在營銷管理中存在的問題

　　由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的通信行業(yè)獲得了較大的發(fā)展，而且人們對于移動通信的需求也呈現(xiàn)出日益遞增的態(tài)勢。但是，我國通信企業(yè)在營銷管理方面仍然存在一定亟待解決的問題。

　　2.1營銷手段單一，缺乏靈活性

　　目前，我國的通信市場主要被中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三個(gè)運(yùn)營商所壟斷。于是，大型通信壟斷企業(yè)并不需要那么復(fù)雜的營銷手段和方法，依舊可以獲得一定的市場份額。但是隨著通信市場的不斷發(fā)展，各種通信企業(yè)都不斷建立起來，競爭也愈加激烈，壟斷局面也逐步瓦解[3]。營銷手段單一的弊端也漸漸的暴露出來。

　　2.2缺乏專業(yè)的營銷知識和技能

　　從整體角度而言，我國的通信企業(yè)雖然獲得了較好的發(fā)展。但在其營銷體系的構(gòu)建過程中，仍然缺乏一定的專業(yè)知識和技能，使得難以形成科學(xué)有效的營銷管理體系。

　　2.3通信業(yè)務(wù)比較單一，分銷網(wǎng)絡(luò)不夠完善

　　目前，我國通信企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)還比較單一，不能滿足廣大消費(fèi)者的特定需求，因此，就達(dá)不到吸引顧客的目的，難以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。此外，通信企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)仍不夠完善，難以進(jìn)行廣泛且全面的業(yè)務(wù)推廣。

　　3.關(guān)于構(gòu)建通信企業(yè)營銷管理體系的建議

　　盡管我國的通信企業(yè)在營銷管理中存在一定的問題，但只要有效解決該問題，通信企業(yè)依舊可以獲得良好的發(fā)展。因此，本文針對上述問題，提出幾點(diǎn)解決建議，具體如下：

　　3.1整合多種營銷手段

　　為了獲得更高的市場占有率，通信企業(yè)應(yīng)該有效的整合多種營銷手段，進(jìn)行通信業(yè)務(wù)推廣。不僅如此，通信企業(yè)還要十分注重通信產(chǎn)品的售后服務(wù)，及時(shí)向用戶提供咨詢。

　　3.2招聘營銷專業(yè)人才，并對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)

　　針對通信企業(yè)缺乏專業(yè)營銷知識和技能的問題，可以從高校和社會上招聘具有專業(yè)知識的新員工，不斷補(bǔ)充通信企業(yè)的血液。同時(shí)，對老員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，完善其營銷知識，提高其營銷技能。

　　3.3不斷開發(fā)通信新業(yè)務(wù)，并逐步完善分銷網(wǎng)絡(luò)

　　在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，通信企業(yè)要想獲得持久的市場競爭力，必須針對消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不斷開發(fā)新的通信業(yè)務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)樹立全新的產(chǎn)品理念，即以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品理念，增強(qiáng)通信產(chǎn)品對顧客的吸引力。首先，通信企業(yè)要提高其產(chǎn)品的質(zhì)量，提高其網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋率，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù);其次，通信企業(yè)要根據(jù)用戶的需求，及時(shí)開發(fā)新型通信業(yè)務(wù)，從而提升自身產(chǎn)品的競爭力。

　　4.結(jié)束語

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公民對于生活質(zhì)量的要求越來越高，愈加追求社會之間通信的便利性，這使得我國的通信市場具有廣闊的發(fā)展空間。由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，這便要求通信企業(yè)構(gòu)建營銷管理體系，從而更好的推廣業(yè)務(wù)。但是，我國通信企業(yè)在營銷管理方面仍存在一定的問題，只要妥善解決這些問題，通信企業(yè)依舊可以獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]曹艷麗.移動通信市場營銷管理體系的建立和完善[J].科技致富向?qū)В?0xx(14)：371.

　　[2]王宓.淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，20xx(7)：123.

　　[3]馬德鵬.通信市場營銷管理體系的構(gòu)建探討[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用， 20xx(12)：284-285.

市場營銷策略3

　　一、學(xué)會如何選擇定價(jià)策略

　　1、新產(chǎn)品價(jià)格策略

　　撇脂價(jià)格策略。這種策略適用于信息產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品,由于產(chǎn)品易被競爭者模仿和跟進(jìn)的特點(diǎn)，所以一進(jìn)入市場就采用高價(jià)策略，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)收回投資。比如新型手機(jī)在剛推出時(shí)價(jià)高,后期則會降價(jià)。滲透定價(jià)策略。與撇脂定價(jià)策略剛好相反,在新產(chǎn)品剛推出時(shí),價(jià)格定得盡量低一些,等得到消費(fèi)者認(rèn)可在市場上站穩(wěn)腳跟后再提高價(jià)格。例如吉利汽車價(jià)格低廉，迎合了國內(nèi)消費(fèi)者盼望買車的熱切心理，迅速占領(lǐng)市場后又逐漸推出一系列新穎價(jià)高的車型。中間價(jià)格策略。這是一種“隨大流”的定價(jià)策略，介于“撇脂”與“滲透”之間,主要按當(dāng)?shù)厥袌鲂星楹推骄�定價(jià)水平來定價(jià)。

　　2、折扣價(jià)格策略

　　折扣定價(jià)策略是最常見的，一是數(shù)量折扣。比如商場打折、“買一贈一”、積分優(yōu)惠等促銷活動。二是季節(jié)折扣。因一些商品的季節(jié)性銷售特點(diǎn)，為減少庫存或快速回籠資金，在旺季價(jià)高,在淡季則會降價(jià)促銷,。如過季服裝降價(jià)。三是業(yè)務(wù)折扣。生產(chǎn)商給經(jīng)銷商一定的折扣以擴(kuò)大銷路和穩(wěn)定銷售渠道。比如經(jīng)銷商購買越多價(jià)格則越低。四是現(xiàn)金折扣。為快速回籠資金,對現(xiàn)金支付給予一定的折扣。如房地產(chǎn)開發(fā)商給一次性付清房款的買房者一定的折扣。

　　3、心理價(jià)格策略

　　大多數(shù)人在購買商品的時(shí)候或多或少會受到心理因素的影響，出現(xiàn)一些“感性”色彩。比如某商品訂價(jià)9.98元而不定10.00元；這可以給人以價(jià)低、便宜的感覺。

　　4、相關(guān)商品價(jià)格策略

　　某些商品間存在一定的主副關(guān)系。比如小汽車和汽油，打印機(jī)和墨盒等。顧客一旦購買了主體產(chǎn)品以后，還須購買附帶產(chǎn)品。企業(yè)可以把其中一種商品的價(jià)格定得低一些以吸引顧客，使二者的銷售相得益彰，增加企業(yè)總盈利。

　　二、結(jié)語

　　市場營銷就是要運(yùn)用到市場上面去的，脫離市場的營銷無異于紙上談兵，所以除了在課堂上面分析定價(jià)因素和定價(jià)策略以外，讓學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐是很有必要的.。我們可以通過校企結(jié)合或?qū)嵙?xí)調(diào)查等方式為學(xué)生提供平臺，讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)清市場需求，懂得活學(xué)活用，在為企業(yè)定價(jià)時(shí)，綜合考慮各種因素的影響，相應(yīng)地采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)和適時(shí)的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的最終目標(biāo)。

市場營銷策略4

　　20世紀(jì)后半期之后，隨著電子計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展。從廣義層面分析，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，融合了信息和知識的經(jīng)濟(jì)體系。其主要堅(jiān)持知識儲備的核心作用，將互聯(lián)網(wǎng)作為主要的技術(shù)和物質(zhì)依托，采用最有效、直接的方式構(gòu)建出一種服務(wù)至上的模式；采用開放性、高效性、全天候性等特點(diǎn)，構(gòu)建出系統(tǒng)性、智能化、可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，或多或少都借鑒了新型技術(shù)，這也為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來了諸多的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響下，企業(yè)的營銷模式發(fā)生本質(zhì)性變革，也成為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要保障。因此本文以此為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)階段存在的問題，有針對性的提出具體的優(yōu)化措施。

　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的優(yōu)勢

　�。ㄒ唬┛鐣r(shí)空優(yōu)勢

　　由于互聯(lián)網(wǎng)改變了人們在地域、時(shí)間等方面的限制條件，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的高效性、高速性特點(diǎn)，這使得企業(yè)和消費(fèi)者在信息交流中，減少了時(shí)間限制和空間約束等方面的不足，因此網(wǎng)絡(luò)營銷能夠盡可能地打破空間和時(shí)間限制，從而減少和避免傳統(tǒng)營銷模式在地域、時(shí)間方面的限制，使企業(yè)在充分利用有效資源的基礎(chǔ)上，為全球性客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　（二）多媒體化優(yōu)勢

　　在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)只能針對產(chǎn)品的銷售情況和客戶的直接反饋了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度及認(rèn)可程度，這種模式存在一定的片面性和短暫性。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)的多方面溝通和交流，實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等多形式信息傳輸，從而保證企業(yè)回收信息的多樣性和全面性，保證銷售從業(yè)人員在營銷過程中，結(jié)合客戶的需求和喜好，提出更富有創(chuàng)造性和能動性的意見和策略，保證營銷效果的優(yōu)化體現(xiàn)。

　�。ㄈ�）交互性優(yōu)勢

　　交互性是指在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中企業(yè)和用戶構(gòu)建出一種基于互聯(lián)網(wǎng)的雙向性、交互性溝通信息平臺，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的展示和查詢工作，同時(shí)通過雙向性互動模式，完成企業(yè)對市場情報(bào)收集、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等信息的收集和匯總，通過及時(shí)高效的交流模式，構(gòu)建出完善的信息了解平臺，這也是完善傳統(tǒng)營銷模式的重要方式和手段。

　�。ㄋ模┱�合性優(yōu)勢

　　由于傳統(tǒng)營銷活動的多層次性特點(diǎn)，使得各方面的協(xié)同和溝通環(huán)節(jié)直接和企業(yè)的效益息息相關(guān)。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)發(fā)展中，營銷環(huán)節(jié)直接影響企業(yè)的營銷活動的成功概率。因此由于各種環(huán)節(jié)出現(xiàn)的紕漏，會導(dǎo)致營銷的溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種各樣的問題。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，采用互聯(lián)網(wǎng)的事項(xiàng)，保證整個(gè)營銷活動從商品發(fā)布、物流管理、交易操作、售后服務(wù)等過程中，實(shí)現(xiàn)整合和完善，構(gòu)建出高效一體的全程化營銷模式，這樣不僅方便了企業(yè)統(tǒng)一管理，同時(shí)有效避免協(xié)調(diào)和溝通問題，減少因?yàn)闇贤ú蛔阍斐傻钠髽I(yè)影響。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢

　　在傳統(tǒng)的`營銷模式中，企業(yè)使用店面直銷、代理分銷等渠道，構(gòu)建出點(diǎn)對點(diǎn)式的銷售體系。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，其主要借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維，更好的融合交易雙方的需求和意見，有效避免因?yàn)猷]遞、印刷等方面成本，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)無店面的直接消費(fèi)交易，從而有效避免因?yàn)榈昝鎺�來的成本，保證企業(yè)和消費(fèi)者雙方的利益。

　　二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場營銷策略轉(zhuǎn)變的具體措施

　　現(xiàn)階段，隨著信息化技術(shù)更加廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域，市場營銷環(huán)境也隨之發(fā)生了顯著的變化，對于企業(yè)市場營銷策略提出了新的要求，這就需要企業(yè)的管理者和營銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，積極的將信息化技術(shù)和營銷觀念進(jìn)行有效結(jié)合，確保企業(yè)營銷策略可以取得更好的效果，具體的可以從以下幾方面入手。

　�。ㄒ唬└倪M(jìn)和完善營銷理念

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，使得當(dāng)前市場營銷的方法也要進(jìn)行改善和發(fā)展，符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，只有這樣才能夠滿足當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

　　1.引領(lǐng)市場潮流，改變從眾盲目的營銷觀念

　　在之前的市場經(jīng)濟(jì)下，由于存在信息不對稱等問題，使得信息傳播在時(shí)間和空間上存在一定的滯后和不均衡，令企業(yè)無法有效掌握市場需求的變動，企業(yè)的營銷活動通常情況下都是被動的被市場所引導(dǎo)，所制定出的營銷策略不具備客觀性以及長期的發(fā)展的要求。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)可以通過信息化技術(shù)建立健全市場營銷信息系統(tǒng)，及時(shí)的收集和分析市場信息，對其進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測，進(jìn)而可以制定出高效的市場營銷策略，在市場中占得先機(jī)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出新的需求，引領(lǐng)市場的發(fā)展方向。這就需要企業(yè)及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，隨后可以熟練的應(yīng)用，從而對市場信息資源進(jìn)行充分有效利用，制定出具有前瞻性的市場營銷策略。

　　2.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立起品牌形象

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，同行業(yè)之間的產(chǎn)品逐漸的趨于同質(zhì)化，產(chǎn)品之間的差異逐漸的縮小，其主要的競爭逐漸的從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到一些后續(xù)的服務(wù)中，對于企業(yè)來說，這些服務(wù)措施也是當(dāng)前企業(yè)市場競爭最為關(guān)鍵的部分，在當(dāng)前競爭日趨激烈的市場中，企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有效提升企業(yè)競爭力的手段。因此，企業(yè)要改進(jìn)和完善服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供主動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，營造良好的營銷環(huán)境，全方位為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的信譽(yù)，樹立起良好的品牌形象。

　�。ǘ�）利用信息化手段收集市場信息，滿足消費(fèi)者需求

　　在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要有效利用各種信息化手段，主動積極的收集和消費(fèi)者相關(guān)的各種信息，及時(shí)反饋消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，從而在生產(chǎn)中將其融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，進(jìn)而生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，使得產(chǎn)品可以被消費(fèi)者接受。同時(shí)要對產(chǎn)品進(jìn)行合適的定價(jià)，對于企業(yè)來說，產(chǎn)品價(jià)格會直接影響到企業(yè)的營銷效果。為了確保企業(yè)的營銷效果，要對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格測試，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，供求各方可以事先進(jìn)行價(jià)格的商討，在這個(gè)過程中，不僅要考慮到生產(chǎn)產(chǎn)品的整體成本消耗，而且要考慮到消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)水平，將兩者綜合起來形成合理的產(chǎn)品定價(jià)。這樣，消費(fèi)者的個(gè)性化需求和滿意度通過信息技術(shù)的應(yīng)用得到提升。

　�。ㄈ�）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)營銷策略的創(chuàng)新

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息化技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)的營銷活動帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品營銷方式的多元化發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的推動可以使其煥發(fā)出新的活力。不同地區(qū)的消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)手段直接和產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)以及銷售企業(yè)進(jìn)行直接的交流和溝通，可以直接將產(chǎn)品所出現(xiàn)的一些問題以及相關(guān)的服務(wù)反饋給企業(yè)，同時(shí)也可以對企業(yè)利用多媒體技術(shù)所展現(xiàn)出的內(nèi)容進(jìn)行深入的了解。網(wǎng)絡(luò)平臺通過比較低的成本和較高的效率將產(chǎn)品的信息傳播到不同地區(qū)的各個(gè)角落，使得廣大的消費(fèi)者可以有效的了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，最終選擇符合自身需求的產(chǎn)品，促進(jìn)了產(chǎn)品的高效流通，提高企業(yè)的營銷效果。

　　三、結(jié)語

　　現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，促進(jìn)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷策略。為了確保企業(yè)在當(dāng)前時(shí)代下的營銷效果，企業(yè)要從自身的實(shí)際出發(fā)，通過不同的視角、創(chuàng)新性的思維對所面臨的新的市場營銷環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢進(jìn)行綜合的研究和分析，從而制定出具有針對性的營銷策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這不僅能夠促使企業(yè)在日益復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中提高自身的競爭力，而且有利于為企業(yè)贏得一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，推動企業(yè)在市場中的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展。

市場營銷策略5

　　前言

　　市場營銷策略是企業(yè)面對日益激烈的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下的重要課題，對于企業(yè)而言，良好的市場營銷策略能夠不斷地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入生機(jī)和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)為實(shí)例，在對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地考察、信息收集和查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用管理學(xué)、市場營銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論方法，重點(diǎn)研究安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品、價(jià)格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略，并針對安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的營銷現(xiàn)狀分析其存在的問題，相應(yīng)地提出其在產(chǎn)品、價(jià)格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議，從而達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步提升在市場中的地位的目的。

　　1安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略，是國內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專業(yè)美容線都布局的肌膚護(hù)理企業(yè)集團(tuán)之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品為日常消費(fèi)品，這些產(chǎn)品具有可重復(fù)、經(jīng)常性消費(fèi)的.特征，能形成持續(xù)的連鎖消費(fèi)行為。同時(shí)公司的成長是靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類的不斷遞增來實(shí)現(xiàn)的，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，采取的是質(zhì)量領(lǐng)先策略，豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)得到了有效的擴(kuò)展。

　　2安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品價(jià)格策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)通過在國內(nèi)市場多年的培育，針對不同品牌線的市場定位，制定了相應(yīng)的價(jià)格體系。

　　以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品，由于市場開發(fā)時(shí)間早，使用效果顯著，曾榮獲“國家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)，正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期，故定價(jià)采取緊盯競爭對手的策略，以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢。

　　以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品，市場開發(fā)時(shí)間較晚，知名度還有待提升，處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上投入了大量的資源，故在定價(jià)時(shí)采取了高價(jià)策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。

　　以“伊薇”品牌為代表的專業(yè)線產(chǎn)品，經(jīng)過一段時(shí)期的市場開發(fā)，在消費(fèi)者中的認(rèn)知度和美譽(yù)度越來越高，正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡，由于其銷售一般通過自有專業(yè)美容院渠道，故采取了撇脂定價(jià)策略，即制定較高銷售價(jià)格，爭取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤，回收前期投入的巨額投資。

　　3安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析

　　安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專柜樹立品牌形象，用廣泛的分銷來達(dá)到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業(yè)線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對其營銷渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專業(yè)美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機(jī)構(gòu)為銷售終端，這樣也便于渠道管理。同時(shí)，為了順應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)近年來也逐漸開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過減少分銷環(huán)節(jié)、與顧客直接互動等，使產(chǎn)品更有競爭力和親和力。

　　4安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品促銷策略現(xiàn)狀分析

　　在人員推銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)營銷人員的培訓(xùn)，根據(jù)營銷員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統(tǒng)一的。比如，要求每位營銷員都熟悉產(chǎn)品的性能，懂得如何做產(chǎn)品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強(qiáng)與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產(chǎn)品知識和銷售技能的培訓(xùn)，對于營銷員能力的提升有著直接的影響。

　　在產(chǎn)品試用促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的三大品牌產(chǎn)品都提供試用，當(dāng)顧客在試用后真正認(rèn)可了該產(chǎn)品時(shí)，不但成為了產(chǎn)品的消費(fèi)者，也成為了產(chǎn)品的推廣者，為該產(chǎn)品樹立了良好的口碑。

　　在廣告投放促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告，進(jìn)行大力度的廣告推廣活動。產(chǎn)品廣告在降低消費(fèi)者懷疑度、爭取消費(fèi)者關(guān)注的過程中間，作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業(yè)形象、快速拉動消費(fèi)、快速收集客戶資料都有著重要的作用。

　　在公共關(guān)系促銷方面，通過舉辦公益文化活動來建立、維護(hù)與政府和社會良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)高級管理層的重視，一方面政府本身就是一個(gè)空間廣闊、潛力巨大的細(xì)分市場;另一方面，與相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持一種良好的關(guān)系，更有利于企業(yè)的成長。

　　5建議

　　在市場營銷活動中，市場營銷策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營銷策略，針對目標(biāo)消費(fèi)群體制定整體的組合營銷策略。現(xiàn)階段由于消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)采取相應(yīng)的市場營銷策略來占領(lǐng)市場。

　　希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，為化妝品行業(yè)樹立一個(gè)優(yōu)秀的楷模，帶動化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，造福于社會，造福于人民。

市場營銷策略6

　　論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 市場營銷 策略

　　論文摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為當(dāng)今社會一種非常重要的市場交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種獨(dú)特的營銷策略,已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)理念、營銷管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的具體情況,對這一市場交易方式的營銷策略進(jìn)行簡單的探討。

　　一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購概念與形式

　　從營銷學(xué)角度來講團(tuán)購就是一個(gè)消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的形式有以下三種:一是銷售者主動通過網(wǎng)絡(luò)組織具有購買意向的消費(fèi)者團(tuán)購。銷售者往往是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布團(tuán)購信息,主動邀請消費(fèi)者參與團(tuán)購。二是具有購買意向的消費(fèi)者自發(fā)組團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人都是消費(fèi)者,組織者是消費(fèi)者中的一員,他負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者組織起來,以團(tuán)體采購的優(yōu)勢和銷售者談判,從而獲得比單個(gè)消費(fèi)者優(yōu)越的購買條件。三是專業(yè)的團(tuán)購組織通過網(wǎng)絡(luò)組織團(tuán)購活動。在這個(gè)方式當(dāng)中除了消費(fèi)者和銷售者外,專業(yè)的團(tuán)購組織扮演著重要的角色,是為了幫助消費(fèi)者購買而提供服務(wù)的組織。

　　二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的營銷流程與問題分析

　　(一)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的營銷流程分析

　　首先,消費(fèi)者需要在團(tuán)購制定網(wǎng)站上注冊成為這個(gè)網(wǎng)站的會員。消費(fèi)者只有成為了會員,才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動當(dāng)中。其次,消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認(rèn)訂單。在訂購之前消費(fèi)者一般會先去實(shí)體市場上了解所購商品的相關(guān)信息,通過對比各團(tuán)購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來確定購買意圖。訂購后,消費(fèi)者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無問題時(shí)不輕易退單。再次,負(fù)責(zé)團(tuán)購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認(rèn)。團(tuán)購網(wǎng)站收到訂單后,對消費(fèi)者所訂購商品的型號、款式、數(shù)量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者。同時(shí)在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況,并將訂單及時(shí)提供給商家。最后,供貨商收到團(tuán)購訂單后,及時(shí)給消費(fèi)者發(fā)貨。供貨商在接到團(tuán)購訂單后再次聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí),按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達(dá),并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷中存在的問題分析

　　從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀來看,主要存在著以下幾個(gè)方面的問題:一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷手段同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。從營銷方面來講同質(zhì)化是大忌。營銷手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營銷手段和策略,以期達(dá)到理想的營銷效果和業(yè)績。但是,在現(xiàn)實(shí)中,只要一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式出現(xiàn),就會有很多人模仿或者抄襲,在營銷思路、策略、定位和市場供應(yīng)群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營銷策略同質(zhì)化的背后必然是大規(guī)模的低水平重復(fù),大量激增的團(tuán)購網(wǎng)站在互相抄襲的過程中導(dǎo)致其運(yùn)作和組織都相當(dāng)不規(guī)范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的低門檻現(xiàn)狀,缺乏一個(gè)較為合理的準(zhǔn)入機(jī)制予以對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評估和準(zhǔn)入。

　　二是缺少統(tǒng)一的約束機(jī)制和售后服務(wù)保障機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購依托虛擬的空間和無形的`平臺,必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐步趨于冷靜觀望的態(tài)勢,很多團(tuán)購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關(guān)配套的約束和售后保障機(jī)制缺失,買賣雙方缺乏信任。消費(fèi)者團(tuán)購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿意度和投訴卻無人關(guān)注。

　　三、營銷策略改進(jìn)對策與建議

　　(一)努力構(gòu)建信用機(jī)制

　　質(zhì)量和信用是商品交換的基礎(chǔ),是消費(fèi)者能夠形成長期穩(wěn)定消費(fèi)行為的前提。信用就是建立在信任的基礎(chǔ)上的,信任多次疊加沉淀會形成穩(wěn)定的商業(yè)信用。類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)注入一個(gè)臨時(shí)的信任問題和一個(gè)長久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長久的信用機(jī)制,信用機(jī)制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎(chǔ)上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作,消費(fèi)者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的新的消費(fèi)者也能源源不斷,而老顧客也因?yàn)樾湃嗡�購商品和服�?wù)愿意繼續(xù)在團(tuán)購網(wǎng)站,才使商家得以持續(xù)經(jīng)營下去。

　　(二)完善資格審查建立高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入機(jī)制

　　團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務(wù)。魚龍混雜、良莠不齊的團(tuán)購網(wǎng)是造成滿意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門檻太低,正因?yàn)檫@一點(diǎn),大量的團(tuán)購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團(tuán)購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查,降低當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)中存在的不安全不穩(wěn)定因素。這樣從網(wǎng)站建設(shè)本身和外界制度層面綜合提高團(tuán)購網(wǎng)的進(jìn)入門檻,保證其質(zhì)量和資質(zhì)。

　　(三)建立信息反饋渠道加強(qiáng)溝通

　　出于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機(jī)制,強(qiáng)化商家與客戶之間的長期多樣化溝通�？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團(tuán)購網(wǎng)站和商家的評價(jià),了解固定和潛在消費(fèi)者的需求,從中找出優(yōu)缺點(diǎn),以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通,給消費(fèi)者的服務(wù)帶來更大的便利性,提高團(tuán)購網(wǎng)站的營銷能力和技巧,改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),打響團(tuán)購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營銷,與顧客建立關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,贏得長期而穩(wěn)定的市場。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[2]肖紅.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究.中小企業(yè)管理與科技,20xx年10期

　　[3]吳國度.團(tuán)購行為特點(diǎn)及影響分析,《商業(yè)研究》20xx年23期

市場營銷策略7

　　[摘 要]近年來隨著時(shí)代與社會的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)得到了普及，在這種形勢下電子商務(wù)作為一種新型產(chǎn)業(yè)而得到茁壯成長。電子商務(wù)從一開始便以一種全新的營銷理念和經(jīng)營方式而出現(xiàn)，在傳統(tǒng)營銷環(huán)境之下，電子商務(wù)的成長是無法得到實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出了區(qū)別于傳統(tǒng)市場營銷的新特點(diǎn)，在這種情況下對電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的新策略和新變化進(jìn)行進(jìn)一步的探究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)時(shí)代；市場營銷；策略

　　1 市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下出現(xiàn)的新變化

　　1.1 營銷環(huán)境的變化

　　1.1.1 市場范圍不斷擴(kuò)大

　　這一點(diǎn)主要可以從時(shí)間與空間兩個(gè)方面對其進(jìn)行分析，從時(shí)間上來說，電子商務(wù)市場實(shí)際上就是一種虛擬的市場，近年來隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸被網(wǎng)絡(luò)空間的開放性所折服，在這種環(huán)境下商家可以保證24小時(shí)進(jìn)行在線經(jīng)營。與傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營相比，這種嶄新的經(jīng)營方式受到經(jīng)營方式的限制較小；從空間上來說，傳統(tǒng)市場被限制在有限的地理空間上，可能是一個(gè)國家也可能是一個(gè)地區(qū)。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中空間具有一定的開放性，因此不管何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)站進(jìn)行訪問，在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺中，所有商家均可以向顧客推廣自己的產(chǎn)品，在這種情況下市場可以跨越國界的范圍。

　　在傳統(tǒng)營銷模式下產(chǎn)品要經(jīng)過幾級代理商才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這種逐級向下傳遞的方式使流通的環(huán)節(jié)得到大大增加，這樣不僅增加了產(chǎn)品流通的實(shí)踐，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的成本。在現(xiàn)階段的電子商務(wù)環(huán)境之下，尤其是在這種從商家到消費(fèi)者的模式之下，商家可以將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者，然后通過相應(yīng)的物流環(huán)節(jié)最終將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。在這種從商家到消費(fèi)者的模式下，中間環(huán)節(jié)得到大大減少，成本得到極大的節(jié)省，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格也得到了下降。

　　1.1.2 交易與支付手段發(fā)生了變化

　　近年來隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各軟件廠商和銀行機(jī)構(gòu)相繼提出了關(guān)于網(wǎng)上購物的貨款支付方式，例如電子現(xiàn)金、信用卡等，在這種情況下電子貨幣持有人可以使用這些支付辦法方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物等交易活動。CA認(rèn)證體系引入之后，支付手段實(shí)現(xiàn)了高度的電子化，與此同時(shí)支付手段還具有良好的可靠性和安全性，同時(shí)其信用度也得到了極大的提高。

　　1.1.3溝通渠道與信息渠道得到增加

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大企業(yè)可以利用各種途徑將自己的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，交流方式的豐富性方便了消費(fèi)者對更多的體驗(yàn)進(jìn)行獲得，這種互聯(lián)網(wǎng)方式是一種雙向的溝通方式，這樣企業(yè)不僅可以將自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者也可以將產(chǎn)品的使用情況反饋給企業(yè)。

　　傳統(tǒng)市場營銷中營銷的.對象是所有的目標(biāo)客戶，而傳統(tǒng)營銷過程便是針對這些目標(biāo)客戶而進(jìn)行的營銷活動，有時(shí)候消費(fèi)者的消費(fèi)行為并不是出于自己的真實(shí)需要，從一定程度上來說會受到現(xiàn)場營銷活動的影響。所以，雖然短期產(chǎn)品銷量很快，但是如果營銷活動停止，產(chǎn)品的銷量會變得十分緩慢。之所以會出現(xiàn)這種局面主要是因?yàn)橄�費(fèi)者的非理性消費(fèi)是不能持續(xù)的，實(shí)際上消費(fèi)者并沒有對產(chǎn)品需求形成良好的忠誠度。消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境直銷可以通過各種途徑對產(chǎn)品進(jìn)行了解，同時(shí)通過其他消費(fèi)者的實(shí)際使用情況對產(chǎn)品是否真正符合自己的要求進(jìn)行判斷。這樣一來，消費(fèi)者的購物過程顯得更加理性，同時(shí)產(chǎn)品銷量也更能將消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度進(jìn)行真實(shí)的反映，這一點(diǎn)對于企業(yè)營銷策略的制定是尤為關(guān)鍵的。

　　消費(fèi)者在傳統(tǒng)營銷模式中只能在企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品目錄之下對自己需要的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行選擇。如果消費(fèi)者并沒有自己喜歡的產(chǎn)品便只會放棄消費(fèi)。而在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)不僅可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，同時(shí)還能結(jié)合消費(fèi)者的需要制定和研發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)而使個(gè)性化的消費(fèi)需求得到滿足。此外，消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品時(shí)還會留下自己的真實(shí)需求，這樣企業(yè)便可以更深入地了解客戶需求。

　　消費(fèi)者在傳統(tǒng)環(huán)境中只能在特定時(shí)期接觸到具有相似功能的產(chǎn)品，且產(chǎn)品的種類和品牌都是有限的，消費(fèi)者只能在有限的產(chǎn)品中對更適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。所以消費(fèi)者在傳統(tǒng)環(huán)境中對產(chǎn)品信息的了解是不完全的，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品，所有相似的產(chǎn)品都能輕而易舉地找到。這樣一來消費(fèi)者便可以通過產(chǎn)品信息對相似產(chǎn)品進(jìn)行比較，最終對符合自己實(shí)際需要的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。

　　1.2 市場營銷策略的變化

　　1.2.1 營銷理念發(fā)生了變化

　　市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下打破了地域的限制，不再被較小的市場所局限，這種條件下全國性營銷甚至世界范圍內(nèi)的營銷成為一種現(xiàn)實(shí)。同時(shí)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與競爭也是前所未有的，在新環(huán)境之下，企業(yè)必須堅(jiān)持服務(wù)至上的理念，以圖謀求自身的發(fā)展。同時(shí)企業(yè)還要與顧客形成一個(gè)利益共同體，促進(jìn)雙方共同發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，至此，互利共贏不僅是一句口號，更是雙方的行動綱領(lǐng)。

　　傳統(tǒng)營銷模式下營銷理論主要包括價(jià)格策略、促銷策略等手段，其中，傳統(tǒng)價(jià)格策略的定價(jià)原則包括基于成本、機(jī)制、競爭等定價(jià)方法，然而在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品定價(jià)呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)：

　�、兕櫩椭鲗�(dǎo)化，很多產(chǎn)品價(jià)格在這一時(shí)代變得透明，消費(fèi)者可以通過搜索方便地獲得產(chǎn)品價(jià)格信息；

　�、趦r(jià)格趨低化，市場中可以找到很多相同產(chǎn)品的賣家，價(jià)格的透明性使得消費(fèi)者可以通過低成本找到適合的產(chǎn)品，賣家競爭壓力加大，價(jià)格優(yōu)勢逐漸消失。

　　2 市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下出現(xiàn)的問題

　　2.1 服務(wù)滯后

　　近年來隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物開始盛行，同時(shí)也促進(jìn)了物流業(yè)的極大發(fā)展，物流公司開始如雨后春筍般成長。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展之初并沒有屬于自己的物流公司，產(chǎn)品送達(dá)必然會經(jīng)過物流公司，物流公司在經(jīng)營過程中經(jīng)常會有產(chǎn)品不能按時(shí)到達(dá)、產(chǎn)品損壞等情況。在實(shí)際交貨過程中物流公司始終處于強(qiáng)勢地位，顧客不能開箱驗(yàn)貨，類似這樣的問題使電子商務(wù)在顧客心中的信譽(yù)受到了嚴(yán)重的影響。交易量的快速增加也對網(wǎng)站的吞吐量提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，瞬間出現(xiàn)的大流量很容易會導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，甚至?xí)�出現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)支付卻沒有顯示訂單成功的現(xiàn)象，這種情況下企業(yè)往往會用各種借口拒絕服務(wù)。

　　2.2 缺乏企業(yè)誠信

　　誠信在電子商務(wù)環(huán)境中是一種無形的資產(chǎn)，這里以淘寶為例進(jìn)行分析，等級越高那么企業(yè)在消費(fèi)者心中的口碑就越好，消費(fèi)者便會更加信任企業(yè)，這無疑成為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種推動力。但是在這種制度中也存在漏洞，很多信譽(yù)不高的商家會借用那些高信用度商家的頁面對商品進(jìn)行代銷，有時(shí)難免會發(fā)現(xiàn)高等級商店下的單卻并不是本網(wǎng)店發(fā)的貨。這樣一來便巧妙地避開了淘寶形成的信用評價(jià)體系。很多較大的網(wǎng)店通過發(fā)放網(wǎng)上購物券促進(jìn)消費(fèi)，但是實(shí)際在下單時(shí)卻用各種借口不允許對這些購物券進(jìn)行使用。此外，有的消費(fèi)者在不知情的情況下被網(wǎng)店強(qiáng)行取消已經(jīng)付款的訂單，這些現(xiàn)象的存在都說明了很多企業(yè)并沒有在經(jīng)營活動中重視自身的信譽(yù)。

　　2.3 存在大量虛假信息

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開放的、多元的，正是因?yàn)閰⑴c主體的多元化使得這個(gè)世界變得豐富多彩，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在海量的信息世界中，對有效信息進(jìn)行篩選成為一件困難重重的事情。面對如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，怎樣保護(hù)自身的合法權(quán)益成為企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題，例如從商家到消費(fèi)者的模式中，企業(yè)每完成一次交易之后，便會提示消費(fèi)者進(jìn)行滿意度評價(jià)，對產(chǎn)品信息進(jìn)行反饋，但是如果商業(yè)同行用不正當(dāng)?shù)膼阂飧偁幏绞焦�擊對手，這無疑會使企業(yè)對信息的判斷受到嚴(yán)重影響，消費(fèi)者也很難對產(chǎn)品的真實(shí)情況進(jìn)行了解，所以企業(yè)應(yīng)該通過不同的手段對這些不利信息進(jìn)行處理，對自身的正當(dāng)利益進(jìn)行維護(hù)。

　　3 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略

　　3.1 積極參與，加大投入

　　首先，通過宣傳與培訓(xùn)，企業(yè)會認(rèn)識到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用，同時(shí)還能對互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作機(jī)制加深了解，將電子商務(wù)作為一種生存之道來發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)該將關(guān)注的焦點(diǎn)放在管理模式改變、業(yè)務(wù)流程調(diào)整以及資源重組上，所以企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，充分借鑒電子商務(wù)活動的成功經(jīng)驗(yàn)，制定出一個(gè)總體的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。其次，注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，重視人才開發(fā)，以不斷適應(yīng)復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境。

　　3.2 對資源與營銷手段進(jìn)行整合

　　IMC就是要將各種要素作為基礎(chǔ)，對信息進(jìn)行有效傳播。在營銷過程中，傳統(tǒng)媒體遇到了一些難以克服的問題，例如雖然了解潛在客戶，但是傳播過程中面對的卻是整個(gè)大眾，這無疑造成了資源浪費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)便可以對精準(zhǔn)營銷進(jìn)行落實(shí)，及時(shí)獲得消費(fèi)者的信息反饋，通過手機(jī)、數(shù)字電視等終端設(shè)備輕易地獲得相關(guān)信息。

　　3.3 加強(qiáng)誠信建設(shè)

　　一個(gè)成功企業(yè)必然會具備誠信的品質(zhì)，企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展必須將誠信作為企業(yè)的立身之本，所以應(yīng)該從人開始做起，不斷加強(qiáng)員工的誠信道德建設(shè)，針對每個(gè)員工展開誠信教育，梳理誠信意識。同時(shí)應(yīng)制定一系列規(guī)章制度，引導(dǎo)員工重誠信，及時(shí)對不誠信行為進(jìn)行規(guī)勸。此外，還應(yīng)形成良好的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的力量感染人、教育人，使誠信成為每個(gè)員工自覺的行為。

　　4 結(jié) 論

　　近年來隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場營銷策略研究才剛開始，新的市場營銷策略應(yīng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的新環(huán)境，在不斷探索中進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。本文結(jié)合筆者自身經(jīng)驗(yàn)淺談了一些新觀點(diǎn)，還需要對其進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究。

市場營銷策略8

　　隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，微商作為一種全新的電子商務(wù)交易形式出現(xiàn)在人們的視野里，同時(shí)逐漸走進(jìn)現(xiàn)代人的生活，成為人們依托的一種商業(yè)交易形式，為更多的人群帶來了商業(yè)經(jīng)營機(jī)遇。中職教育要積極迎合現(xiàn)代科技的發(fā)展，融入大的商業(yè)環(huán)境，其中市場營銷專業(yè)教學(xué)中可以嘗試引進(jìn)微商經(jīng)營模式，以微商為依托來有效開拓中職服裝市場營銷模式，為中職服裝市場營銷課程注入全新的活力。

　　一、微商的內(nèi)涵

　　微商是基于微信網(wǎng)絡(luò)平臺所開啟的一種新型電子商務(wù)模式，是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。微商最大的好處在于沉淀用戶，事實(shí)上，微信的原點(diǎn)是社交而非營銷工具，這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能精準(zhǔn)找到用戶群和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。

　　將N種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來，形成一個(gè)屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性推薦、精準(zhǔn)營銷。而微信是一個(gè)絕佳的客戶管理平臺，將各渠道的客戶匯聚進(jìn)來后便能實(shí)現(xiàn)暢通無阻的通道模式，直接消除了一切中間障礙，商家在公眾號上就能和消費(fèi)者接觸。

　　總體來看，微商作為一種全新的電子商務(wù)形式有著更為廣闊的發(fā)展前景，勢必要成為市場營銷的代表性模式，會逐漸納入市場營銷方法體系。

　　二、微商對中職服裝市場營銷教學(xué)的意義

　�。ㄒ唬┯欣�于推動中職營銷教學(xué)現(xiàn)代化。微商作為一種全新的電子商務(wù)模式，是一種典型的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微商具有先進(jìn)的現(xiàn)代化功能和意義，因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，以手機(jī)為工具的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鋪天蓋地被使用，人們借助于手機(jī)中的'網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用微信、QQ等聊天工具以及其他信息傳輸工具來傳輸重要信息，手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的設(shè)備設(shè)施，借助這些工具人們逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，電子商務(wù)以全新的形式出現(xiàn)在人們的視線里，微商作為現(xiàn)代化的營銷模式得到了大眾的支持和認(rèn)可，也正在更多的現(xiàn)代人群中普及開來，特別是以服裝、化妝品等為代表的日常生活用品都倍受微商青睞，利用微商形式來輔助中職服裝市場營銷教學(xué)具有非凡的意義，能夠有效融入市場環(huán)境，推動并促進(jìn)服裝市場營銷的現(xiàn)代化發(fā)展，使得中職教學(xué)也緊隨現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，體現(xiàn)出中職教學(xué)的意義。

　�。ǘ�）有利于調(diào)動學(xué)生的營銷實(shí)踐積極性。中職教育最關(guān)鍵是要贏得學(xué)生的配合，因?yàn)橹挥袑W(xué)生積極配合學(xué)習(xí)，才能真正讓學(xué)生掌握自身必備的專業(yè)知識、職業(yè)技能、工作能力等，使得他們能夠勝任職業(yè)工作，贏得用人單位的認(rèn)可，從而真正實(shí)現(xiàn)中職教育的目標(biāo)和意義。微信是現(xiàn)代學(xué)生最常用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺，也是各個(gè)層次人群最普及的交流通訊方式。微商則是借助微信這一通訊平臺來進(jìn)行商業(yè)信息的傳播、交易與交流，這不僅符合現(xiàn)代中職學(xué)生最基本的生活方式，也能夠被廣大中職學(xué)生所認(rèn)同接受。甚至在現(xiàn)實(shí)生活中已有相當(dāng)一部分中職學(xué)生借助微信平臺來自行做微商交易。基于此有必要將微商納入中職服裝市場營銷教學(xué)中，讓學(xué)生以自己最熟悉、最精通的方式來學(xué)習(xí)，一方面能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面則能夠深化他們對服務(wù)營銷策略理論知識的理解。

　　三、基于微商的中職服裝市場營銷實(shí)踐性教學(xué)策略

　�。ㄒ唬┙M好團(tuán)隊(duì)，搭建微商平臺

　　中職服裝市場營銷微商教學(xué)首當(dāng)其沖是要構(gòu)建起一個(gè)服裝微商平臺，并設(shè)置專門的電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)支撐這一平臺的運(yùn)營，再以平臺為基礎(chǔ)來執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營、服務(wù)、交易、交流等任務(wù)，讓學(xué)生從中得到鍛煉。

　　1.組建服裝微商團(tuán)隊(duì)。教師首先將學(xué)生分成若干組，再以組為單位來構(gòu)建屬于自己的服務(wù)微商平臺，分組要有科學(xué)的依據(jù)，可以根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績、平時(shí)測試成績、日常課堂表現(xiàn)等來形成優(yōu)、良、弱三類學(xué)生均勻分布的小組，而且各小組人數(shù)相同，這樣各個(gè)小組的實(shí)力也就大致相當(dāng)。分組結(jié)束后，每個(gè)小組都由本小組成員命名，各小組名稱要獨(dú)具特色，一些學(xué)生別出心裁地為自己小組命名，例如：李嘉誠隊(duì)、俞敏洪隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者等。各小組學(xué)生都懷著一顆熾熱的心、無比的熱情參與其中，頗有蓄勢待發(fā)、劍拔弩張之勢，要爆發(fā)式學(xué)習(xí)。

　　2.搭建服裝微商平臺。有了團(tuán)隊(duì)后，則應(yīng)該要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組搭建屬于自己的服裝微商平臺，為了彰顯自身的特色，可以采用專賣店模式，也就是每個(gè)小組都有自己專營的服裝項(xiàng)目，例如：童裝、男裝、女褲、女毛衫等，可以讓各小組以抽簽方式來選出自身將要經(jīng)營的項(xiàng)目。各小組根據(jù)自身所選項(xiàng)目搭建微商平臺，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它不僅考察學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、心理分析能力，還考驗(yàn)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用水平、網(wǎng)絡(luò)搜索與運(yùn)用等綜合能力。教師要在這一過程中提供指導(dǎo)，認(rèn)真聆聽與分享各個(gè)小組的想法和意見，并提出合理化建議，建議的方向主要涉及服裝微商平臺的真實(shí)度、顧客接受度、產(chǎn)品的新穎程度、信息是否周全等，并從這些方面考慮為各小組提出評價(jià)，同時(shí)也可以調(diào)動小組間的力量，讓小組人員相互評論各自所設(shè)計(jì)的服裝樣品和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)質(zhì)量、產(chǎn)品的宣傳水平等，不斷地優(yōu)化并完善微商平臺。

　　（二）分好角色，小組訓(xùn)練營銷能力

　　有了特定的微商團(tuán)隊(duì)和微商公眾平臺，接下來則要開始利用微信平臺來鍛煉團(tuán)隊(duì)的營銷能力，因?yàn)闋I銷能力是市場營銷課程學(xué)習(xí)的核心，也是中職市場營銷專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)。為了深入有效地鍛煉學(xué)生的服裝在線營銷能力，可以嘗試通過小組內(nèi)部角色扮演的方式來執(zhí)行，也就是各小組內(nèi)部成員分別扮演：在線商家、客戶（2-3名）、客服人員、微商平臺維護(hù)人員等�？蛻粲^賞瀏覽由商家提供的服裝圖，根據(jù)自身需求來選擇自己所需的商品，這其中伴隨著商家、客戶、客服之間的交流對接；商家負(fù)責(zé)商品頁面的設(shè)計(jì)、廣告信息的編輯、圖片的展示與完善等，其中涉及多重營銷手段與方法的運(yùn)用；客服人員則負(fù)責(zé)回答來自于客戶的諸多咨詢性信息，是對客服人員營銷能力、耐心等的訓(xùn)練，其中伴隨著討價(jià)還價(jià)的過程，形成了一個(gè)全仿真的微商交易環(huán)境。在這一真實(shí)環(huán)境下，同一個(gè)小組內(nèi)也要注重角色的互換，也就是各個(gè)成員實(shí)行輪崗，這樣經(jīng)歷了從商家到客戶角色的轉(zhuǎn)換，從而使商家更加了解客戶的心理，間接地提升營銷能力，提升服裝營銷業(yè)績。

　　（三）組間互動，營造營銷競爭氛圍

　　當(dāng)小組部營銷互動性訓(xùn)練結(jié)束后，則要將目光轉(zhuǎn)向小組間，小組內(nèi)部互動性訓(xùn)練使小組成員的商業(yè)意識、營銷能力等都得到了有效的訓(xùn)練和培養(yǎng)，能夠針對自身產(chǎn)品，靈活利用微商工具來巧妙營銷，掌握了更深層次的營銷能力。這樣則可以形成小組間的互動，也就是小組間穿插式地借助微信平臺來向?qū)Ψ劫徺I服裝產(chǎn)品，作為商家的小組則為其提供專業(yè)化的商品服務(wù)、信息服務(wù)等。而且各個(gè)小組之間要形成營銷業(yè)績競爭態(tài)勢，最終比拼哪個(gè)小組的銷售額最高，可以實(shí)行營銷單人責(zé)任制，也就是在微商平臺上哪名學(xué)生所下的訂單最多、營業(yè)額最高則會有對應(yīng)的獎勵(lì)，同時(shí)，也形成小組間的營業(yè)額競爭，最終選出優(yōu)勝小組。通過這種小組間互動、競爭的模式能夠有效帶動學(xué)生的積極性，各小組都會千方百計(jì)地利用營銷方式、手段和方法等來提升各自的營業(yè)額；同時(shí)，也將最大程度地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、微信技術(shù)等來充實(shí)與完善自身的服裝商品頁面，并積極提高客服質(zhì)量，將會不自覺地在小組間形成一種競爭態(tài)勢、互動關(guān)系，從而調(diào)動各小組學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　（四）小組互評，做好微商營銷總結(jié)

　　經(jīng)過小組內(nèi)部微商營銷、小組間的微商營銷競爭后，則應(yīng)該針對營銷過程中的體會來做好記錄，要求每個(gè)小組都總結(jié)出作為商家、客服等的深刻體會，其中要包括營銷經(jīng)驗(yàn)、微商營銷的收獲等。同時(shí)，也要實(shí)行小組間互評制度，也就是各小組要對與之交易的小組的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品網(wǎng)頁制作水平、客服水平等都給出細(xì)致到位的評價(jià)，其中應(yīng)該包括優(yōu)缺點(diǎn)等，以此來讓各個(gè)小組都能有所收獲和改進(jìn)。教師也要針對各小組在實(shí)際活動中的表現(xiàn)給出科學(xué)的評價(jià)，充分贊賞各小組學(xué)生別出心裁的想象力、創(chuàng)造力等，要讓學(xué)生感受到自身的優(yōu)勢，從而產(chǎn)生更加濃厚的參與微商的熱情。

　　微商是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是電子商務(wù)的更新與發(fā)展，中職教育教學(xué)要善于利用這一電子商務(wù)營銷模式，將其運(yùn)用于服裝市場營銷實(shí)踐教學(xué)中，為其提供全新的教學(xué)理念，讓學(xué)生更樂于參與其中，從而達(dá)到理想的教學(xué)效果。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　[3]趙菲菲.中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育（中旬刊），20xx（8）

市場營銷策略9

　　摘要：現(xiàn)階段社會的不斷發(fā)展，我國酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競爭中越來越激烈，酒店企業(yè)想要在競爭中更好的發(fā)展，就要注重酒店的市場營銷管理。酒店?duì)I銷在酒店企業(yè)的發(fā)展過程中是重要的組成部分，它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來我國酒店企業(yè)在營銷管理中還存在諸多問題，本文對市場營銷在酒店發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探討，并提出了市場營銷對酒店發(fā)展的重要性，以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，使得我國酒店在未來服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。

　　關(guān)鍵詞：酒店管理；市場營銷；問題；優(yōu)化措施

　　引言

　　酒店的營銷是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利，酒店?duì)I銷管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營、銷售的活動。酒店的營銷管理不是經(jīng)營銷售，它所包括的具體項(xiàng)目是：負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品，以此來滿足經(jīng)濟(jì)市場的需求。酒店的營銷管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門密切合作，營銷往往代表消費(fèi)者的要求利益，面對挑剔的消費(fèi)者，營銷部門也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營銷作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場之間的供應(yīng)關(guān)系，以保證酒店的最佳效益，以此酒店的營銷管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。

　　一、酒店管理市場營銷的概念

　　酒店管理市場營銷即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營，其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行不同的營銷制定方式，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求�，F(xiàn)代社會的發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿，更是具有娛樂休閑、商務(wù)活動為一體的綜合表現(xiàn)，酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等，對酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開優(yōu)化配置�，F(xiàn)在的酒店管理市場營銷過程中，是要與內(nèi)部的各個(gè)部門息息相關(guān)的，要不斷提高消費(fèi)者對酒店的滿意度，以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動的順利高展開，以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營效益。為了提升酒店管理市場營銷在社會的競爭力，酒店就必須要重視市場營銷的重要性，從而有效的使酒店企業(yè)，在我國提升知名度來獲得相應(yīng)的利益。

　　二、酒店管理市場營銷存在的問題

　　(一)缺乏酒店品牌意識

　　在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識，酒店管理營銷中缺乏特色、個(gè)性化，不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求，進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面，嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作，目光狹隘并不放長遠(yuǎn)目標(biāo)對酒店企業(yè)經(jīng)營管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為，只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求，消費(fèi)者對酒店的滿意度就會提升，但在現(xiàn)在情況看來這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法，對于酒店企業(yè)的未來發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德營銷方式過于保守，只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式上，根本沒有任何的突破性進(jìn)展，更加沒有對于國內(nèi)外酒店企業(yè)的營銷方式進(jìn)行借鑒，還有許多酒店在營銷過程中，對社會市場中的定位也不是很明確，導(dǎo)致酒店的盈利沒有有效的提升。

　　(二)對酒店內(nèi)部營銷體系不重視

　　由于當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開放，相關(guān)部門對酒店企業(yè)的支持不斷增加，因此，在這一系列有利的條件下，使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善，酒店企業(yè)之間的市場競爭力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上，從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場營銷的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過程中，缺少了對酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升，并缺乏對員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督，以此忽略了酒店管理市場營銷體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動力，并沒有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營體系，甚至酒店管理人員對服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理，以此情況導(dǎo)致了酒店無法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場營銷運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善，以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高，酒店管理市場營銷過程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流，對此酒店管理層的做法會對酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。

　　三、酒店管理市場營銷的優(yōu)化措施

　　(一)廣告品牌的優(yōu)化

　　目前，我國酒店企業(yè)發(fā)展過程中，很多服務(wù)內(nèi)容相似，缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌，以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此，為了實(shí)現(xiàn)我國酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略，以此來實(shí)現(xiàn)酒店品牌的.投放效率，走進(jìn)大眾視野，提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用，選擇合適的媒體，提升酒店廣告的渲染力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺與聽覺的調(diào)動，從而產(chǎn)生對消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對本身在社會市場的定位，進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇，主要目的是要突出酒店特色，制定與眾不同的廣告，并在社會市場上定位。酒店還要對消費(fèi)者群體對酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析，并且制定相符合消費(fèi)者群體對酒店管理服務(wù)要求的模式，以此來有效的吸引更多消費(fèi)者群體。

　　(二)推動營銷模式的創(chuàng)新

　　酒店企業(yè)管理市場營銷工作，需依靠酒店服務(wù)人員具體來完成，所以，酒店企業(yè)應(yīng)注重對酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力，還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，來有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識差等問題，這些問題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展，因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才，還需對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn)，相應(yīng)的對酒店的專業(yè)知識進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國酒店管理市場營銷贏不斷的創(chuàng)新營銷模式，找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會市場銷售，并預(yù)測出下一次的市場促銷策略。酒店可以使用市場營銷數(shù)據(jù)來吸引大量客戶，從而有效提升酒店管理市場營銷的有效性，并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤。

　　四、結(jié)語

　　目前，隨著社會市場營銷的不斷發(fā)展，我國酒店管理市場營銷的運(yùn)作體系也在不斷完善，在此過程中我國酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問題。所以，我國酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營的最大利益，需針對酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r，對管理市場營銷作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施，從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場營銷的需求，來有效提升酒店企業(yè)在社會市場中的競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]楊素紅.酒店管理市場營銷策略[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,20xx(1):175.

市場營銷策略10

　　工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。為您編輯了營銷計(jì)劃，歡迎閱讀!

　　什么是市場營銷策略?相信有少的人都知道了，那么有多少人知道市場營銷策略有哪些?

　　市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

　　市場營銷策略包括：價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略。價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的`定價(jià)，主要考慮成本、市場、競爭等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中。它有很多種，比如直銷、間接渠道，企業(yè)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道。促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、抽獎、免費(fèi)體驗(yàn)等多種方式。

市場營銷策略11

　　一、市場營銷概念

　　西方國家認(rèn)為，企業(yè)不僅存在市場營銷活動，其他的如社會、文化、法律、政治等領(lǐng)域的組織和團(tuán)隊(duì)的活動也與市場營銷有關(guān)聯(lián)。他們認(rèn)為市場營銷學(xué)的應(yīng)用不只存在于經(jīng)濟(jì)活動中。市場營銷可理解為，任何以盈利或不盈利為目的的企業(yè)或者組織為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程。但是這一定義相對比較抽象。現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場營銷活動的一個(gè)重要組成部分——推銷，是企業(yè)營銷人員的職能之一。研究市場營銷可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，以把握產(chǎn)品的發(fā)展方向。美國市場營銷協(xié)會（AMA）定義委員會1960年檢該市場營銷定義為：“市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或者用戶的企業(yè)商務(wù)活動的過程�！边@一解釋雖然對比“營銷=銷售”有進(jìn)步，但仍然比較狹隘，市場營銷活動以消費(fèi)者為全過程的起點(diǎn)和重點(diǎn)。根據(jù)以上分析，市場營銷即在不斷變化的市場環(huán)境下，為滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動的過程。

　　二、當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

　　自改革開發(fā)以來，我國經(jīng)濟(jì)一直呈快速發(fā)展趨勢，其世界地位也越來越不容忽視。盡管金融危機(jī)對我國眾多行業(yè)有很大的影響，通過全國企業(yè)的共同努力，我國經(jīng)濟(jì)得到了迅速恢復(fù)并繼續(xù)快速發(fā)展。面對全球經(jīng)濟(jì)大動蕩的形態(tài)，企業(yè)需要有足夠的能力應(yīng)對和處理未知的突發(fā)事件。企業(yè)須不斷適應(yīng)快速發(fā)展的市場，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的`物質(zhì)需求，并實(shí)現(xiàn)利潤最大化。相對國外，我國企業(yè)引進(jìn)市場營銷的時(shí)間還比較短，所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，其市場營銷方面還存在諸多問題。

　　1.企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。市場營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動，需要企業(yè)各個(gè)部門統(tǒng)一團(tuán)結(jié)起來，相互配合、協(xié)調(diào)。企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)查的過程中，對市場的動向、當(dāng)前消費(fèi)者的愛好和傾向等進(jìn)行深入分析，然后對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)和創(chuàng)新，最大程度地滿足市場需求和消費(fèi)者的喜好。而這一工作過程是需要企業(yè)各個(gè)部門分工合作完成的。當(dāng)前，很多企業(yè)在分工及協(xié)作方面落實(shí)不到位。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)單打獨(dú)斗、分幫派的現(xiàn)象，這是企業(yè)管理工作的失誤，對企業(yè)市場營銷的工作展開非常不利。

　　2.缺少專業(yè)市場營銷人才。在全國范圍內(nèi)，市場營銷專業(yè)人才一直都處于饑餓供應(yīng)狀態(tài)。大部分的企業(yè)內(nèi)部市場營銷人員的管理層主要依靠市場經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識技能培訓(xùn)。這種現(xiàn)象就導(dǎo)致很多管理人員倚老賣老，個(gè)人主義意識過強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識薄弱。另外，真正能夠統(tǒng)籌全局的高端專業(yè)營銷管理人員仍然供不應(yīng)求。3.消費(fèi)者服務(wù)體系不健全。顧客就是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的原動力。因此建立一套全面完善的消費(fèi)者服務(wù)體系是非常有必要的。目前而言，我國企業(yè)對消費(fèi)者服務(wù)方面還不夠重視。例如，韓國三星集團(tuán)下的電子產(chǎn)品主要通過其專業(yè)且便利的服務(wù)體系而獲得全球消費(fèi)市場。企業(yè)應(yīng)該從“產(chǎn)品設(shè)計(jì)——誕生——銷售”這一整個(gè)流水線都將顧客的需求作為首要服務(wù)原則。4.營銷觀念落后。我國大部分的企業(yè)的營銷手段都是依葫蘆畫瓢，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)到產(chǎn)品推銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都很難做到獨(dú)樹一幟。管理人員思維老套，跟不上市場變化的潮流，企業(yè)營銷人員沒有創(chuàng)新意識，容易給客戶造成視覺和心理疲勞后果。

　　三、提高企業(yè)市場營銷能力的策略

　　1.樹立“全員營銷”觀念。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)市場營銷工作的前提，企業(yè)管理層需要通過各種企業(yè)文化培訓(xùn)等途徑將市場營銷理念灌注到每一位企業(yè)人員的腦中，讓企業(yè)內(nèi)部每一位員工都能有意識地帶著市場營銷的理念進(jìn)行工作。一切為市場需求和消費(fèi)者的喜好服務(wù)。目標(biāo)一致，就不容易出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間單打獨(dú)斗的現(xiàn)象。市場營銷需要企業(yè)所有部門的相互配合、協(xié)作才能完成。

　　2.吸收引進(jìn)專業(yè)營銷人才。（1）采用“請進(jìn)來，送出去”的方法對營銷人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，同時(shí)也有助于企業(yè)文化建設(shè)和傳遞團(tuán)隊(duì)精神。（2）在保證產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)工作的正常運(yùn)行的同時(shí)，抽派一部分技術(shù)人員到營銷隊(duì)伍中進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和研究，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與營銷理念和企業(yè)目的進(jìn)行有效的結(jié)合。（3）找平營銷人員的時(shí)候?qū)⒋髮Ｒ陨蠈W(xué)歷及專業(yè)對口等作為硬性條件�？刹扇∑髽I(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)水平高、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行一對一的帶教模式。（4）通過各種渠道聘請既懂技術(shù)又懂營銷的多型人才。3.完善消費(fèi)者一條龍服務(wù)體系。3.1提供營銷咨詢、診斷服務(wù)功能。企業(yè)針對營銷過程中出現(xiàn)的問題，可向企業(yè)服務(wù)中心或者中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。從而設(shè)計(jì)出完善的推廣和普及營銷觀念、方法，及時(shí)了解市場發(fā)展方向和需求。3.2舉辦多種促銷活動。企業(yè)可以通過參加有一定影響力的交易會、展示會、訂貨會等，通過各種大型活動平臺展示和推廣最新研發(fā)的產(chǎn)品。另外，企業(yè)可以自行舉辦各種針對客戶群體的服務(wù)活動，為客戶解答產(chǎn)品相關(guān)的疑難問題。3.3提供營銷信息服務(wù)。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布出來，讓客戶第一時(shí)間分享到企業(yè)的研究結(jié)果，通過電子商務(wù)形式和客戶建立線上交易平臺。將產(chǎn)品介紹、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)在網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行。

　　四、我國小米手機(jī)市場營銷成功案例分析

　　自20xx年以來，小米手機(jī)用其獨(dú)特的營銷手段和產(chǎn)品理念成為了我國手機(jī)市場的重要組成部分。四年的時(shí)間，小米從一個(gè)新興低端品牌到如今的國內(nèi)一霸，饑餓營銷和互聯(lián)網(wǎng)成為其首要“功臣”。小米自建開始就通過小米商城在網(wǎng)上銷售其手機(jī)產(chǎn)品，作為手機(jī)制造商中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，小米的饑餓營銷成為了國內(nèi)市場營銷中的典型成功案例。所謂饑餓營銷，即產(chǎn)品制造者有意地限制產(chǎn)量，通過調(diào)控供求關(guān)系的手段，制造供不應(yīng)求的假象，保證產(chǎn)品售價(jià)高且利潤最大化，同時(shí)有利于品牌形象的建立。小米公司通過市場調(diào)查和研究，緊緊抓住了中國市場消費(fèi)群體的心理特征，以及瞄準(zhǔn)國內(nèi)最大購買手機(jī)群體年輕、熱愛網(wǎng)絡(luò)、喜歡網(wǎng)購、癡迷智能機(jī)等特點(diǎn)。同時(shí)小米創(chuàng)始人雷軍模仿喬布斯的手段，每間隔一段時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行一次升級，而且饑餓銷售手段在網(wǎng)上也是屢試不爽。小米的理念是“為發(fā)燒而生”，通過前期在網(wǎng)上的大力宣傳再加上饑餓銷售的刺激，國內(nèi)整個(gè)市場都因小米人瘋狂，這便是營銷的效果。雖然小米在后續(xù)發(fā)展的過程中開始出現(xiàn)越來越多的問題，包括這種饑餓銷售的營銷手段帶來了諸多市場惡劣問題，消費(fèi)者對這一手段也產(chǎn)生了疲勞和反感。由此可知，市場營銷有一定的時(shí)效性，企業(yè)需要隨時(shí)關(guān)注市場動向，根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)積極創(chuàng)新獨(dú)特的營銷方法。

　　五、結(jié)語

　　在經(jīng)濟(jì)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢盯著市場發(fā)展，抓住每一個(gè)潛在的機(jī)遇，在遵循市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化企業(yè)整體市場營銷觀念，積極引進(jìn)具有創(chuàng)造精神的專業(yè)營銷人員，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀穩(wěn)定的營銷團(tuán)隊(duì)，通過不斷創(chuàng)新，以客戶需求為理念全方位地開拓更寬廣的市場空間，為企業(yè)發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟(jì)和社會利益。

市場營銷策略12

　　根據(jù)《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,到“十二五”末期,我國將形成覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)體系,基本形成可靠電子簽名認(rèn)證體系,電子認(rèn)證市場規(guī)模突破80億元,電子認(rèn)證市場潛力巨大。從市場角度來看,電子認(rèn)證業(yè)務(wù)涉及到的潛在應(yīng)用市場非常廣泛,單單從公共信息服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域來看,社保、醫(yī)療、保險(xiǎn)等諸多公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅鸩缴罨�電子認(rèn)證的應(yīng)用,電子病歷、電子保單、電子稅務(wù)、電子政務(wù)、電子商務(wù)等更多業(yè)務(wù)將得到廣泛開展。

　　一、市場營銷基本內(nèi)涵

　　市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),有計(jì)劃的組織各項(xiàng)經(jīng)營活動,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。電子認(rèn)證企業(yè)的市場營銷是一個(gè)暫新課題,其營銷策略非常值得研究,具有行業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)意義。

　　二、電子認(rèn)證及電子認(rèn)證企業(yè)內(nèi)涵

　　在研究電子認(rèn)證企業(yè)的市場營銷前,先理解什么是電子認(rèn)證是非常必要的。在現(xiàn)實(shí)生活中,人們通過出示公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證表明自己的身份。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,大家通�；ゲ灰娒�,如何確定對方的身份呢?同樣需要有一個(gè)類似公安機(jī)關(guān)的第三方機(jī)構(gòu),為網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)放身份標(biāo)識——電子身份證(即數(shù)字證書)來表明其合法的真實(shí)身份。數(shù)字證書是證明網(wǎng)絡(luò)用戶身份的信息文件,用于網(wǎng)絡(luò)通訊中識別通訊者的合法身份,而發(fā)放數(shù)字證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(簡稱CA機(jī)構(gòu)),也就是依法核準(zhǔn)能從事電子認(rèn)證業(yè)務(wù)的電子認(rèn)證企業(yè)。

　　比其他企業(yè),電子認(rèn)證業(yè)務(wù)以及電子認(rèn)證企業(yè)獨(dú)具特色,從事電子認(rèn)證業(yè)務(wù)的企業(yè)均認(rèn)識到數(shù)字證書運(yùn)營收益高,只要證書通過應(yīng)用發(fā)放下去,每年可帶來固定的收入及利潤。但由于電子認(rèn)證業(yè)務(wù)是一個(gè)新型業(yè)務(wù),電子認(rèn)證企業(yè)均處于剛剛起步的發(fā)展階段,如何成功營銷拓展規(guī)�；�的電子認(rèn)證用戶市場?采取何種策略走上一條可持續(xù)發(fā)展道路?下面進(jìn)行一些探討。

　　三、電子認(rèn)證企業(yè)的市場營銷策略

　　得知電子認(rèn)證企業(yè)市場營銷的核心是實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書用戶的規(guī)模發(fā)放,從用戶的數(shù)字證書服務(wù)及使用費(fèi)中獲得利潤。因此,電子認(rèn)證企業(yè)的市場營銷是以擴(kuò)大市場的證書銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是:電子認(rèn)證企業(yè)必須面向市場、面向業(yè)主應(yīng)用部門和最終的`系統(tǒng)應(yīng)用終端用戶,必須適應(yīng)不斷變化的市場并及時(shí)對營銷策略做出各種有效調(diào)整和創(chuàng)新應(yīng)用,本人認(rèn)為:

　　第一、創(chuàng)新“品牌”營銷策略

　　品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是增強(qiáng)產(chǎn)品競爭能力的必然選擇。電子認(rèn)證企業(yè)目前大多處于成長階段,品牌實(shí)力較弱,在競爭中處于不利地位,這是勿庸置疑的事實(shí),但根據(jù)行業(yè)、市場和企業(yè)資源狀況,趨利避害,消除不利影響,不失為明智選擇。

　　第二、創(chuàng)新電子認(rèn)證服務(wù)策略

　　通過業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和技術(shù)支持手段整合服務(wù)資源,建立生產(chǎn)和營銷聯(lián)動機(jī)制,在售前、售中和售后各個(gè)階段,為客戶提供高效、方便的服務(wù),拓展代理點(diǎn)CA發(fā)放方式;最終提高客戶滿意度和忠誠度。深入細(xì)致地調(diào)查分析不同類型客戶的需求,對于不同的細(xì)分市場和不同的客戶,設(shè)計(jì)不同的服務(wù)策略,采取不同的營銷手段。當(dāng)用戶群體發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),加快客戶端服務(wù)外包的策略服務(wù),為節(jié)省成本和提供服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)住市場和用戶,需要采用該策略進(jìn)行市場的推廣和進(jìn)一步的用戶挖掘。

　　第三、價(jià)格策略的選擇

　　需要走捆綁式應(yīng)用推廣和一證多用相結(jié)合的捆綁式使用銷售模式,創(chuàng)新電子認(rèn)證收費(fèi)模式,走一證多用相結(jié)合的捆綁式使用銷售價(jià)格模式:積極推動大行業(yè)應(yīng)用以及證書客戶端應(yīng)用,走證書用戶一證多用的捆綁式應(yīng)用使用模式,積極推動稅務(wù)、工商、通信運(yùn)營商等電子政務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用,一方面拓展組織機(jī)構(gòu)電子認(rèn)證和自然人電子認(rèn)證的應(yīng)用,另一方面應(yīng)滿足用戶自己需求開拓新的證書用戶,在用戶基本證書年服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上,每開通一個(gè)新應(yīng)用,根據(jù)應(yīng)用的次數(shù)以及應(yīng)用的價(jià)值的區(qū)分,收取不同價(jià)格的應(yīng)用開通費(fèi)用。

市場營銷策略13

　　摘要:隨著知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和開發(fā)進(jìn)程的不斷加快，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸產(chǎn)生并取得了重要的發(fā)展，其具有高附加值性，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有重大的帶動作用，是現(xiàn)階段我國主要發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。福建省近年來不斷強(qiáng)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以自身資源為基礎(chǔ)不斷通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護(hù)，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值，使其充分帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營銷環(huán)境的SWOT分析，對其市場營銷策略進(jìn)行研究，并從4P營銷理論出發(fā)，提出提高福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷策略。

　　關(guān)鍵詞:文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);SWOT分析;市場營銷策略

　　引言

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們越來越重視精神文化方面的消費(fèi)。在現(xiàn)代市場營銷理論下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要不斷進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新才能為其發(fā)展打開新的市場，使其在不斷發(fā)展的過程中能夠借助于有效的營銷手段順利進(jìn)行市場，吸引更多的消費(fèi)者和投資者，進(jìn)而不斷提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。福建省作為東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平較強(qiáng)的省份，其在20xx年以來出臺了“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃，將文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式確立為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，對福建省文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用不斷增強(qiáng)。但是，隨著各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭不斷加劇，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在市場營銷方面并沒有實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新，使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷碰壁。本文主要通過SWOT分析法對福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，并從4P理論出發(fā)提出相應(yīng)的營銷策略以促進(jìn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　1福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　1.1文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的含義

　　創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的概念最早出現(xiàn)在英國，在英國1998年頒布的《英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)路徑文件》中指出，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是以個(gè)人創(chuàng)造力、天賦和技能中獲得動力的企業(yè)，包括開發(fā)和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)以創(chuàng)造財(cái)富及就業(yè)機(jī)會的一系列活動。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。各國對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義有所不同，主要是指在經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的一種新興產(chǎn)業(yè)，主要強(qiáng)調(diào)主體文化或者文化因素依賴于個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)意、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化等的開放方式和營銷及知識產(chǎn)權(quán)而發(fā)展起來的一種行業(yè)。主要有廣播影視、音像、表演藝術(shù)、動漫、雕塑、工藝設(shè)計(jì)、廣告裝潢、軟件等方面的創(chuàng)意群體。

　　1.2福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的意義

　　1)有助于帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中涉及到多個(gè)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)階段國家政策不斷鼓勵(lì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其對上下游產(chǎn)業(yè)的帶動作用進(jìn)一步加大，能夠進(jìn)一步刺激福建省低迷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造更多的機(jī)會，不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，在福建省形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而有助于福建省各產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。2)有助于提升福建省的綜合發(fā)展水平。福建省位于東部沿海地區(qū)，其面臨的來自國際市場的競爭不斷加劇，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)槠鋷�來新的競爭力，使其在國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競爭中保持自身的優(yōu)勢，進(jìn)而有助于提升整個(gè)福建省的綜合發(fā)展水平，使其向國家化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大省不斷前進(jìn)。3)能夠帶動更多的就業(yè)和增加收入。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋的部門不斷增多，其涉及到的行業(yè)和企業(yè)越來越多，能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，提高福建省的就業(yè)率。同時(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠使得從業(yè)者的收入不斷增加，進(jìn)而增強(qiáng)其購買力，對福建省的整體經(jīng)濟(jì)具有重要的推動作用。

　　1.3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的問題

　　福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的'發(fā)展取得的成就十分可觀，但是由于各方面原因，其文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中同樣面臨著很大的問題，主要有以下幾個(gè)重要的方面。1)知識產(chǎn)權(quán)不清晰。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，這也是其取得重大成就的重要因素，但是由于知識產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)存在一定的缺失，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨諸多的困難，在一定程度上阻礙了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2)系統(tǒng)性的改造不足。福建省很多文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在進(jìn)行改造和重建的過程中受到地方政策方面的約束，相應(yīng)的改造力度不足，難以與北京、上海、廣州等地區(qū)相比，使得福建省文化創(chuàng)意的發(fā)展受到很大的約束。3)營銷戰(zhàn)略較為模糊。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展僅靠政府行政手段的推廣和宣傳進(jìn)行營銷，沒有充分發(fā)揮市場的作用，使得相關(guān)企業(yè)之間的合作力度較小，營銷定位不明確、各文化創(chuàng)意品牌存在較大的差異，營銷戰(zhàn)略的思路不清晰。4)營銷策略過于單一化。自20xx年以來，福建省僅依靠公益性活動等來開展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷，并沒有充分市場營銷策略來最大程度上擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場知名度，使其在市場競爭中缺乏進(jìn)一步的競爭優(yōu)勢。5)營銷活動缺乏必要的支撐。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷并沒有充分引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，其實(shí)施和監(jiān)督較為缺失，難以達(dá)到營銷的效果。

　　2福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營銷環(huán)境SWOT分析

　　2.1優(yōu)勢分析

　　1)技術(shù)和人才優(yōu)勢。福建省作為東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)省，其在科技創(chuàng)新和人才等方面具有絕對的優(yōu)勢，根據(jù)20xx年福建省文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，其在科技創(chuàng)新成果與20xx年同比增長23%，高學(xué)歷從業(yè)者數(shù)量提高31%，這些都是福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要優(yōu)勢，需要不斷對其進(jìn)行強(qiáng)化，以實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。2)品牌和渠道優(yōu)勢。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與15個(gè)地方電視臺進(jìn)行密切合作，與中央電視臺及各省級衛(wèi)視均有大量合作，不斷參與國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得品牌知名度明顯得到提升。在發(fā)展渠道方面，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行合作，而且還創(chuàng)建了專門的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化的信息渠道進(jìn)行宣傳，其動漫產(chǎn)業(yè)與各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，同時(shí)為福建省文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了更好的契機(jī)。3)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)十分雄厚。福建省經(jīng)濟(jì)社會較為發(fā)達(dá)，人們在物質(zhì)生活方面的質(zhì)量不斷提高，進(jìn)而開始追求精神文化方面的享受，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由此產(chǎn)生并不斷取得高速發(fā)展，福建省通過國際貿(mào)易及與國內(nèi)各省市的貿(mào)易，使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓展，能夠借助于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展得以高速發(fā)展，基礎(chǔ)雄厚也是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。

　　2.2劣勢分析

　　1)盈利渠道單一化。目前，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要借助于電視臺及人員進(jìn)行營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的力度明顯不足，電視臺和人力營銷的成本占文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展總成本的10%以上，使其傳播成本不斷上升，這就在很大程度上加大了福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利壓力，其盈利的渠道受到很大的限制，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒有充分借助于省內(nèi)的優(yōu)秀文化與豐富的旅游資源，成為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要劣勢。2)產(chǎn)品單一化，營銷定位不足。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要以豐富的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，但是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品顯得十分單一，服裝、配飾等產(chǎn)品相對豐富，但是動漫等高層次的產(chǎn)品相對缺乏。同時(shí)，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷定位缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。就目前的情況來看，其主要是針對青少年及國內(nèi)市場進(jìn)行營銷，沒有針對更多的人群進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，并且沒有借助于改革開放的優(yōu)勢促使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)走出國門。3)營銷力度不足。目前，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理各部門及企業(yè)并沒有充分重視營銷工作，缺乏必要的營銷意識，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的營銷投入較小，20xx年福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷投入力度不足總收入的8%，與發(fā)達(dá)國家16%的比例相差甚遠(yuǎn)。這就在很大程度上使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到很大的限制，這也是其在發(fā)展過程中面臨的重要劣勢之一。

　　2.3機(jī)遇分析

　　1)符合世界發(fā)展潮流。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較高階段之后出現(xiàn)的高端產(chǎn)業(yè)形態(tài)。從世界范圍來看，人均GDP超過8000美元之后就會出現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。發(fā)達(dá)國家的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的產(chǎn)值超過220億美元，并呈現(xiàn)出高速增長趨勢。因此，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合世界文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，這是其在未來發(fā)展過程中所具有重要機(jī)遇，在這種大趨勢下，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)并將迎來更好的發(fā)展。2)政策支持利好。在北京、上海、深圳等城市紛紛強(qiáng)化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，福建省也從20xx年開始逐漸出臺文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，并不斷強(qiáng)化相應(yīng)的財(cái)政支持力度，20xx年出臺的《福建省關(guān)于加強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法》中更是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要著力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，使其成為推動福建省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支柱性產(chǎn)業(yè)。政策方面的支持利好是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇。3)行業(yè)和市場發(fā)展?fàn)顩r良好。近些年來，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)充分結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際，以文化和旅游以及各種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，不斷取得高效的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)正處于高速上升期，因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)展?fàn)顩r良好，為其帶來的發(fā)展前景不斷廣闊。隨著市場經(jīng)濟(jì)改革步伐的不斷加快，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)其在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的背景下不斷取得高速發(fā)展，市場需求前景巨大，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在未來市場中的發(fā)展將越來越廣闊。

　　2.4威脅分析

　　1)國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，市場競爭不斷加劇。與我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相比，國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早，目前已形成了完善的發(fā)展體系，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、營銷策略等方面具有諸多的優(yōu)勢，并且國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)入我國市場，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭不斷加劇，因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的市場競爭將會進(jìn)一步加劇，這在很大程度上為其帶來了巨大的壓力，其未來發(fā)展過程中需要解決的問題不斷增大，發(fā)展的壓力較大。2)行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的市場競爭不完善。為了贏得更多的利益，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間不斷強(qiáng)化自身的競爭實(shí)力，很多企業(yè)為了眼前利益不斷過度開發(fā)現(xiàn)有的資源，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場競爭出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂，行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)具有絕對的壟斷權(quán)，而新興的企業(yè)難以在市場中立足，使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場處于嚴(yán)重失衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力不斷增大。3)市場需求者的要求不斷提高。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠給人帶來更大的身心享受，隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者對其要求也不斷提高。福建省作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展大省，其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷手段等方面未能及時(shí)跟進(jìn)市場需求的變化，相關(guān)的產(chǎn)品也難以及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，因此要想滿足市場需求者的要求必須要進(jìn)一步加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，以謀求更高的發(fā)展。

　　3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷策略

　　3.1產(chǎn)品策略

　　福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品策略方面要營造良好的形象、提升品牌形象和增強(qiáng)體驗(yàn)感受。首先，要以營造完善的消費(fèi)環(huán)境。①要以舒適購物環(huán)境吸引銷售者，提升消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，增加文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利能力。要增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具備更強(qiáng)大的根基，增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用，增強(qiáng)整個(gè)福建省各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)力。②要不斷強(qiáng)化對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，更加重視自然環(huán)境與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的充分結(jié)合，以優(yōu)美的自然風(fēng)景為依托打造更加優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，增強(qiáng)整個(gè)福建省的藝術(shù)氣息，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，在促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷增強(qiáng)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，以此實(shí)現(xiàn)更為健康的發(fā)展。其次，要不斷提升自身的品牌形象，福建省應(yīng)該以借助于自身的美譽(yù)度和知名度提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象，同時(shí)要不斷重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)秀的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，完善相關(guān)的基礎(chǔ)配套設(shè)施，充分體現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象，迎合不同階層消費(fèi)者的青睞，使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅能夠在國內(nèi)市場中取得競爭優(yōu)勢，同時(shí)也要積極走出國門，以完善的品牌形象提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的國際市場競爭實(shí)力。最后，要通過物質(zhì)感受、精神感受、習(xí)慣感受等增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)感受，使其充分體現(xiàn)出顧客價(jià)值，將其視為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的重要營銷產(chǎn)品，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效益，使其價(jià)值得以充分傳播。

　　3.2價(jià)格策略

　　從市場營銷學(xué)角度來看，可供福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)采取的價(jià)格策略主要有滲透定價(jià)、折扣定價(jià)以及滿意定價(jià)策略。首先，對于一些新的創(chuàng)意產(chǎn)品要采取滲透定價(jià)策略，將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格設(shè)定在較低水平，吸引市場中的眾多客戶，在前期不斷提高產(chǎn)品的市場占有率以擴(kuò)大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度，為其進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，福建省相關(guān)部門要根據(jù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的定價(jià)，在政府的財(cái)政補(bǔ)貼的范圍內(nèi)實(shí)施折扣定價(jià)方法，采取季節(jié)折扣、現(xiàn)金折扣以及數(shù)量折扣等定價(jià)方法，不斷優(yōu)化文化創(chuàng)意園區(qū)的經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境，塑造良好的形象，使其在獲得經(jīng)營利潤的同時(shí)能夠最大程度上促進(jìn)整個(gè)文化創(chuàng)意園區(qū)的發(fā)展。最后，在福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期之后，必須要采取滿意定價(jià)策略，企業(yè)在發(fā)展的過程中不僅要考慮到成本與利潤，還要充分考慮客戶的滿意度，因此要制定出令客戶滿意的價(jià)格，同時(shí)也能保證企業(yè)獲取相應(yīng)的利潤，這樣一來就能使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)長期處于成熟期內(nèi)，延長行業(yè)生命周期。

　　3.3渠道策略

　　福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以采取的渠道策略主要是直接渠道、商業(yè)渠道和公眾渠道。首先，相關(guān)部門要直接向消費(fèi)者提供文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的整體形象，制定出統(tǒng)一的宣傳方案，利用各種有效的宣傳方式進(jìn)行最大程度上的營銷宣傳，提高福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場知名度。其次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，對上下游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行分銷，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，與知名企業(yè)進(jìn)行充分合作，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展，同時(shí)也可以與商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作營銷，比如與旅行社和各大旅游網(wǎng)站等進(jìn)行密切合作，增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度與盈利空間。最后，福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要使得消費(fèi)者在獲得良好的體驗(yàn)和滿足之后，對其形成良好的口碑，并能夠主動為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳。

　　3.4促銷策略

　　首先，要進(jìn)行必要的人員推銷，通過與投資者和上下游企業(yè)進(jìn)行談判的方式，為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)爭取更多的投資，同時(shí)加強(qiáng)與上下游企業(yè)之間的聯(lián)系，以形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。其次，要通過傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)新興媒體等進(jìn)行宣傳和促銷，通過引入著名企業(yè)和名人進(jìn)行促銷，以此來提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度。最后，要舉辦多種活動進(jìn)行促銷，一般有主題活動、名人活動、紀(jì)念日活動等，通過各種活動促銷能夠增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場知名度，增強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售率，以提高盈利能力，實(shí)現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。

　　4結(jié)語

　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開有效的市場營銷策略作為支撐，目前福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了一定的成就，但是其在市場策略方面顯得相對不足，嚴(yán)重制約了其進(jìn)一步發(fā)展。本文在此基礎(chǔ)上通過對福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析，指出其目前發(fā)展面臨的市場環(huán)境，通過4P理論制定出相關(guān)的營銷策略，以完善現(xiàn)階段福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷策略，使其在未來的發(fā)展過程中借助于有效的市場營銷策略實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)福建省經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

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市場營銷策略14

　　市場營銷中，企業(yè)通過一定的方式或手段將產(chǎn)品推廣出去，使更多的人能夠應(yīng)用到這種產(chǎn)品或享受到一種服務(wù)，而這種手段或方式就是營銷渠道。在跨國公司中，對營銷渠道的推廣由來已久，因?yàn)槠淠軌蚝芎玫拇龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展，著眼當(dāng)前世界先進(jìn)的企業(yè)中，運(yùn)用營銷手段將企業(yè)的產(chǎn)品推廣出去的優(yōu)秀案例不計(jì)其數(shù)，我國在這方面的起步較晚，因此還需要積累一些經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到理想的效果。隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來，營銷渠道之間的沖突會愈發(fā)激烈，如何在有效的緩解沖突的前提下發(fā)展企業(yè)，是本文關(guān)心的重點(diǎn)。

　　1 渠道沖突的類型與起因

　　在市場競爭中，企業(yè)是競爭的主體，競爭具有兩面性，從好的方面來講，競爭能夠使企業(yè)不斷尋求新的商機(jī)，促進(jìn)其今后的發(fā)展；但是如果在競爭中，企業(yè)的手段不正確，就會造成一種惡性競爭，最終的結(jié)果只能是兩敗俱傷。因此，我們要以獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，開展良性的競爭，使市場保持在一種和諧的狀態(tài)下，這樣才能又反過來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要想得到發(fā)展，需要不斷開拓市場渠道，將商品通過更多的渠道推廣出去，但是在實(shí)際的市場營銷中，渠道之間難免會發(fā)生一定的沖突，如果不及時(shí)解決，任其自由發(fā)展下去，就會造成企業(yè)內(nèi)部發(fā)生危機(jī)，只有找出造成這些沖突發(fā)生的原因，才能從根本上加以解決，促進(jìn)企業(yè)煥發(fā)新的生機(jī)。

　　渠道沖突發(fā)生的首要原因就是制造商的目標(biāo)不明確，其所要求的權(quán)利也各不相同，要想平衡不同制造商的權(quán)益與目標(biāo)，這是很難實(shí)現(xiàn)的。例如，有些制造商將商品推廣出去的方法是利用自身的銷售人員，通過銷售人員的推廣獲取經(jīng)濟(jì)利益，那么其他制造商同樣也在獲得爭取客戶的機(jī)會，客戶的數(shù)量是有限的，所以在爭取客戶的方式上存在一定差異性，制造商之間自然就會形成一定的`競爭，引發(fā)沖突。還有些沖突產(chǎn)生的原因是在同一地區(qū)出現(xiàn)了較多的經(jīng)銷商，而這些經(jīng)銷商推廣的都是同一產(chǎn)品或是類似產(chǎn)品，在競爭的過程中，有些經(jīng)銷商為了取得主動權(quán)，故意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，造成一種惡性的競爭，最終還會導(dǎo)致兩敗俱傷的情況，雙方都不會獲得相應(yīng)的利益，由此便會引發(fā)更加嚴(yán)重的沖突。

　　另外，引發(fā)沖突的另一個(gè)原因是由于沒有準(zhǔn)確的對市場進(jìn)行定位導(dǎo)致的，因?yàn)橹圃焐虒τ谑袌龅钠谕�值過高，但是卻缺乏對市場的準(zhǔn)確定位，從而造成生產(chǎn)出的產(chǎn)品無人問津的情況，對于這一現(xiàn)象而言，不同的經(jīng)銷商具有不同的觀點(diǎn)，為了將積壓的商品推廣出去，就會采用不同的方法，例如增加倉儲量等，這樣一來，從縱向方面進(jìn)行考慮就會造成一定的沖突，不利于市場的競爭。

　　最后，引發(fā)市場渠道沖突的原因還包括中間商的原因。一般情況下，制造商通過中間商將商品推廣到經(jīng)銷商處，再由經(jīng)銷商將商品銷售出去。因此，制造商對于產(chǎn)品的定位、商品的包裝形式以及定價(jià)均在一定程度上影響著商品在市場中的推廣，如果經(jīng)銷商對于商品具有其他的想法，就會與制造商之間產(chǎn)生一定的沖突，從而影響到商品的銷售，其中沖突主要來源于對于商品的銷售具有不同的見解，其本意都是希望能夠占有市場，獲得豐富的市場資源，但是各自的意見不同，最終就會導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。

　　2 渠道沖突的管理與控制

　　2.1 慎重選擇經(jīng)銷商

　　經(jīng)銷商的選擇是解決市場營銷沖突的最有效的方法。在市場上，經(jīng)銷商是直接參與銷售的人員，經(jīng)銷商只有具備卓越的市場管理才能，才能隨時(shí)與市場的變化相一致，將商品推廣出去。只有經(jīng)銷商的管理能力與觀念符合市場的需要，才能與制造商一起在良性的市場競爭中獲得成功，而不是依靠打壓品價(jià)格獲得在市場上的主動權(quán)。

　　2.1.1 在市場觀念上，經(jīng)銷商首先必須有大市場意識，要明白蛋糕做大了，各經(jīng)銷商的盈利自然會增加，從而構(gòu)成在市場推廣方面的聯(lián)合與統(tǒng)一。同時(shí)使他們在制造商與其他產(chǎn)品競爭時(shí)也能積極參與，并肩作戰(zhàn)。其次，正確的市場觀念有助于經(jīng)銷商有效把握市場信息及需求，及時(shí)反饋給制造商，既幫助了制造商在市場決策上能更好預(yù)測需求，又加強(qiáng)了與經(jīng)銷商間的交流、協(xié)作，共同開發(fā)新市場。

　　這對達(dá)成“統(tǒng)一戰(zhàn)線”很有幫助。另外，制造商推出的新產(chǎn)品，經(jīng)銷商也能在價(jià)格、服務(wù)方面較好地接受，減少了垂直渠道的沖突�？梢姡�正確的市場觀念對減少沖突有預(yù)防作用，再者，即使發(fā)生了沖突，制造商也能較容易地加以引導(dǎo)、控制。

　　2.1.2 經(jīng)銷商的營銷業(yè)績和才能與盈利直接掛鉤，這就影響了經(jīng)銷商的積極性。一個(gè)具備良好營銷才能的經(jīng)銷商，能按照制造商的策略，正當(dāng)競爭，并獲得豐厚回報(bào)。這就激勵(lì)了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商也不致于采取惡性競爭手段來謀取自己的利益，也不會損害其他經(jīng)銷商的利益，這就減少了水平渠道的沖突。

　　2.2 制定完善的營銷政策

　　在區(qū)域劃分方面。制造商應(yīng)合理分配區(qū)域，經(jīng)銷商必須在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。一般不允許跨地區(qū)在已有經(jīng)銷商的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售。如果要跨地區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，必須征得制造商及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的同意，且不能對當(dāng)?shù)厥袌鲈斐扇魏尾涣加绊�。各�?jīng)銷商必須定期給制造商匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，若遇到大客戶，應(yīng)及時(shí)通知制造商。

　　使制造商的銷售人員對各經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)有清楚的了解。哪一家經(jīng)銷商更有希望獲勝、哪一家經(jīng)銷商的工作更深入，制造商根據(jù)實(shí)際情況，就可以給予這家或幾家重點(diǎn)支持。

　　價(jià)格策略。這是協(xié)調(diào)沖突最重要的武器，制造商必須牢牢掌握對價(jià)格的控制權(quán)。當(dāng)制造商建立了一系列的銷售渠道后，為了鼓勵(lì)中間商進(jìn)貨或保證企業(yè)出售足夠數(shù)量的商品，應(yīng)該對各渠道成員制定相應(yīng)的價(jià)格政策。

　　3 結(jié)論

　　本文先簡略分析了沖突的類型和起因，并從三個(gè)方面重點(diǎn)闡述了如何管理、控制渠道沖突。這三個(gè)因素是企業(yè)的可控因素。當(dāng)然，也有些不可控因素會引起沖突，例如，各地方政府的政策不同，引起各區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商不公平競爭。對于這些問題，國家也有責(zé)任，從國家的角度出發(fā)，應(yīng)努力建立開放、公平、有序的競爭市場；逐步取消各種地方保護(hù)措施；建立完善的法律、法規(guī)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品，保護(hù)各經(jīng)銷商的利益。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]王可維。企業(yè)營銷渠道中水平渠道沖突及管理研究[D].西安：西安電子科技大學(xué)，20xx.

　　[3]戴環(huán)宇。營銷渠道沖突理論與應(yīng)用研究[D].沈陽：沈陽理工大學(xué)，20xx.

市場營銷策略15

　　內(nèi)容摘要：目前，我國保險(xiǎn)市場已從壟斷市場演變?yōu)楦偁幮允袌�。針對市場轉(zhuǎn)型帶來的消費(fèi)行為的變化和金融一體化進(jìn)程，傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷模式面臨諸多挑戰(zhàn)。要保持保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須改變營銷方式，調(diào)整營銷策略

　　關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)市場消費(fèi)行為營銷策略

　　目前，我國保險(xiǎn)市場正逐步從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，其主要標(biāo)志是保險(xiǎn)供給主體的競爭性和保險(xiǎn)服務(wù)的差異性突顯，保險(xiǎn)消費(fèi)行為的主導(dǎo)性增強(qiáng)，保險(xiǎn)消費(fèi)方式的選擇性增多。保險(xiǎn)市場的變化帶來了消費(fèi)者行為和動機(jī)的較大變化，消費(fèi)動機(jī)與行為更趨理性和實(shí)效。這些變化無疑對當(dāng)前的保險(xiǎn)營銷提出了新的更高的要求，因此調(diào)整營銷策略，對激發(fā)潛在保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

　　立體式的多層次營銷策略

　　隨著金融一體化進(jìn)程的加快，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變革，傳統(tǒng)的營銷模式已被打破，并向更深更廣的領(lǐng)域延伸，一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規(guī)則，如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷策略將被中國保險(xiǎn)界首次引入。立體式的多層次營銷方式將成為中國保險(xiǎn)營銷的發(fā)展趨勢。包括媒體營銷策略、電話營銷策略和方案營銷策略等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，壽險(xiǎn)營銷模式悄悄變臉，并將在不久的將來呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。

　　所謂媒體營銷是指保險(xiǎn)公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營銷策略。市場轉(zhuǎn)型使保險(xiǎn)公司必須改變過去不作廣告的傳統(tǒng)方式，通過連續(xù)的高密集度的廣告投放吸引目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶可以撥打公司的免費(fèi)電話進(jìn)行一對一的咨詢和完成初期投保。公司將根據(jù)客戶電話所述資料寄出投保單，客戶在簽署名字后將保單返寄給公司。

　　應(yīng)特別注意的是，在實(shí)施媒體營銷策略時(shí)，不論各保險(xiǎn)公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式，都應(yīng)遵循形象宣傳不宜過分張揚(yáng)，實(shí)力宣傳要掌握好尺度，業(yè)務(wù)宣傳切忌片面性，典型事例宣傳切忌重物質(zhì)輕精神，重經(jīng)濟(jì)效益輕社會效益。一方面要注意戰(zhàn)略目標(biāo)的長期性和各個(gè)短期目標(biāo)之間的相關(guān)性，因而要注意長期性和階段性相結(jié)合。要始終保持一個(gè)險(xiǎn)種給公眾留下前后一致的印象，在總體目標(biāo)不變的前提下，通過不斷的變換廣告方式、廣告地點(diǎn)、廣告色彩和廣告的文化內(nèi)涵，增加人們對產(chǎn)品的印象，滿足人們求新、求變的心理要求，在精神不變的前提下，不斷給人們創(chuàng)造新鮮感、美好感和生命感，使產(chǎn)品保持永久魅力，起到“不變應(yīng)萬變”的效果。另一方面要重視對內(nèi)培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮對內(nèi)培訓(xùn)的作用。對內(nèi)培訓(xùn)的目標(biāo)是建立管理者與營銷人員之間的引導(dǎo)鏈，而傳媒對顧客的引導(dǎo)，必須通過營銷人員和管理者進(jìn)行反饋。根據(jù)“內(nèi)部營銷”原理，保險(xiǎn)公司的員工也是公司的服務(wù)對象，因而保險(xiǎn)廣告?zhèn)髅降恼鎸?shí)性顯得非常重要。這一點(diǎn)要求廣告內(nèi)容必須事先在內(nèi)部傳達(dá)，做好溝通，廣泛征求員工意見，并把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣，才能體現(xiàn)積淀傳統(tǒng)文化價(jià)值和適應(yīng)形勢發(fā)展趨勢，使保險(xiǎn)宣傳既有專業(yè)知識又有公益服務(wù)；既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一條管理者到營銷人員，營銷人員到客戶之間的引導(dǎo)鏈，起到引導(dǎo)人們對保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識、接受、熟悉、認(rèn)證、產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的作用。

　　所謂電話營銷策略，是指通過電話方式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷目標(biāo)的活動。隨著保險(xiǎn)市場主體的增加，特別是一批外資公司的加入，電話直銷的營銷方式將成為保險(xiǎn)營銷，特別是壽險(xiǎn)營銷的重要策略。這是一種完全拋棄現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)、個(gè)人代理和團(tuán)險(xiǎn)營銷模式的營銷策略。基本思路是：保險(xiǎn)公司通過組建龐大的電話營銷隊(duì)伍并對其進(jìn)行細(xì)分，通過銀行信用卡附送小額保險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種資料，隨后電話營銷人員將致電回報(bào)客戶、介紹保險(xiǎn)并詢問是否有投保意愿。

　　隨著保險(xiǎn)市場的轉(zhuǎn)型，一種以客戶需求為導(dǎo)向的全新模式，即從賣產(chǎn)品到賣方案的營銷策略將成為保險(xiǎn)業(yè)的主要方式�？蛻粜枰�買什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品？什么樣的險(xiǎn)種最適合客戶需要？公司將通過方案的形式提供給客戶。這就是所謂的方案營銷。保險(xiǎn)公司隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，根據(jù)市場的需要，成立由專業(yè)人士及營銷精英組成類似“投資理財(cái)管家”的專門機(jī)構(gòu)，為客戶提供綜合服務(wù)。

　　“人本化”的營銷團(tuán)隊(duì)管理策略

　　保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)是實(shí)施保險(xiǎn)營銷計(jì)劃的關(guān)鍵。在買方市場下，市場結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動機(jī)、消費(fèi)行為等都發(fā)生了質(zhì)的變化，當(dāng)前的營銷團(tuán)隊(duì)管理已不適應(yīng)這種變化要求，必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

　　激勵(lì)方式和“育人”機(jī)制創(chuàng)新營銷行為和營銷隊(duì)伍素質(zhì)直接相關(guān)，營銷隊(duì)伍的素質(zhì)又與激勵(lì)方式緊密相聯(lián)。根據(jù)管理學(xué)原理，一個(gè)人具有“經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人”等多重需求。隨著營銷人員的地位、收入、年齡等因素的變化，這四個(gè)方面也在不斷變化，而目前團(tuán)隊(duì)的獎勵(lì)大多重物質(zhì)獎勵(lì)，忽略了人的多面需求及其動態(tài)變化，以至于單純的物質(zhì)獎勵(lì)因難以滿足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進(jìn)行獎勵(lì)方式創(chuàng)新，變單純的物質(zhì)獎勵(lì)為復(fù)合激勵(lì)，把員工的物質(zhì)獎勵(lì)和員工的個(gè)人發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層需求結(jié)合起來，把“制度留人”和“情感留人”結(jié)合起來，用“人本化”激勵(lì)方式建立一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。

　　客戶服務(wù)與促銷渠道創(chuàng)新在市場定位、客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上提供針對性服務(wù)。操作方式上可由各大中城市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會牽頭，在各保險(xiǎn)公司現(xiàn)有客戶信息服務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，組建一個(gè)面對全社會的“保險(xiǎn)公共服務(wù)信息平臺”，一方面可對客戶開辟一個(gè)統(tǒng)一受理服務(wù)需求的窗口，另一方面也為各成員間交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成員在對承保的保額、客戶健康狀況、風(fēng)險(xiǎn)事故報(bào)告等資料有疑問的時(shí)候，可以通過此信息平臺向其他成員發(fā)出查詢信息，以互通有無，控制逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)；而客戶則可以向該信息平臺發(fā)送投訴、理賠等服務(wù)需求信息，真正享受快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

　　在重視客戶服務(wù)的同時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者求新、求異、求變的消費(fèi)心態(tài)，在銀保（郵政）合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬促銷渠道。比如和一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和營銷管理體系比較完善的企業(yè)，與報(bào)刊投遞公司，與家政服務(wù)和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位建立長期合作關(guān)系，聯(lián)合開展產(chǎn)品推介、掛鉤銷售等，除可以借助與百姓生活最貼近的方式傳遞保險(xiǎn)信息，相互促進(jìn)銷售外，還有助于明確促銷活動的受眾目標(biāo)，擴(kuò)大促銷活動的受眾范圍，節(jié)約宣傳成本。由于目標(biāo)對象是已滲透的市場，因此更易被客戶和公眾接受，實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間內(nèi)的信息最大化。

　　注重發(fā)展的品牌營銷策略

　　在市場轉(zhuǎn)型過程中，保險(xiǎn)市場的競爭最終是品牌與服務(wù)的競爭，如何把品牌、服務(wù)與營銷機(jī)制融為一體，構(gòu)建出以客戶為核心、以品牌形象為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、以服務(wù)為整體功能的品牌營銷模式，是近幾年來國內(nèi)各家保險(xiǎn)公司孜孜以求的目標(biāo)。

　　在營銷理論中，把消費(fèi)者對某一品牌所具有的一組信念稱為品牌形象，而消費(fèi)者由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和選擇性注意、選擇性扭曲及選擇性保留的影響，其品牌信念有可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。這就需要通過實(shí)施品牌營銷策略，進(jìn)行消費(fèi)者“心理再定位”和“競爭性反定位”來改變保險(xiǎn)消費(fèi)者的品牌信念。如果消費(fèi)者低估了品牌的質(zhì)量，營銷人員就應(yīng)重點(diǎn)介紹其品牌；如果購買者對品牌有了準(zhǔn)確而足夠的了解和評價(jià)，那么營銷人員就沒有必要對它加以介紹，因?yàn)檫^高吹噓產(chǎn)品會引起購買者反感或不佳的評價(jià)。營銷人員還可以設(shè)法改變購買者對競爭對手品牌在各不同屬性上的信念。這一方法在購買者誤信競爭者品牌的質(zhì)量高于其實(shí)際具有的質(zhì)量時(shí)特別有效。隨著全面開放保險(xiǎn)業(yè)承諾期限的臨近，保險(xiǎn)市場的競爭將更趨激烈，通過品牌營銷策略占據(jù)目標(biāo)市場，把握好發(fā)展方向，無疑是各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇。

　　滿足客戶個(gè)性需求的.差異化營銷策略

　　我國保險(xiǎn)市場是一個(gè)非均衡性市場，存在著顯著的地區(qū)差異、險(xiǎn)種差異和服務(wù)差異，因此，保險(xiǎn)營銷應(yīng)適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型的需要，因地、因人、因險(xiǎn)種實(shí)施差異化營銷策略：

　　實(shí)施“地區(qū)差異化”策略根據(jù)地域和區(qū)位不同，我國的保險(xiǎn)市場可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)市場。城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶群層次相對較高，需求多樣化，觀念更新相對較容易，基礎(chǔ)建設(shè)較完善，網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)較好，加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應(yīng)用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動網(wǎng)絡(luò)銷售的條件。尤其對于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)銷售將是有效渠道，可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)還沒有普及電話，更不要說網(wǎng)絡(luò)，而且老百姓的保險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)知識水平較低，保險(xiǎn)理念和保險(xiǎn)觀念缺乏，保險(xiǎn)市場處于拓展和開發(fā)階段，應(yīng)采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的保險(xiǎn)知識和保險(xiǎn)意識低，應(yīng)專門設(shè)計(jì)簡單明了、通俗易懂的保單和條款。

　　實(shí)施“對象差異化”策略由于個(gè)人的經(jīng)歷、意識、偏好等原因，使消費(fèi)者也具有顯著的差異性，因此，保險(xiǎn)營銷應(yīng)特別注意不同消費(fèi)者口味的差異。對象差異化營銷策略就是要做到有的放矢，又要區(qū)別對待，像醫(yī)生治病一樣對癥下藥，像老師教育學(xué)生一樣因材施教，像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜；對象差異化策略就是要為消費(fèi)群體的特殊需求而實(shí)行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓，到頭來只能是相識滿天下，知己無一人�！邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬Φ慕Y(jié)論，你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯(cuò)位，仍然無人問津。

　　實(shí)施“產(chǎn)品和服務(wù)”差異化策略根據(jù)供求理論，一種產(chǎn)品差異性越強(qiáng)，其替代性就越弱，越有利于市場的擠入，甚至占領(lǐng)市場，從而依靠顧客之間的心理攀比效應(yīng)來吸引消費(fèi)者。在競爭性市場下，保險(xiǎn)公司不是依靠規(guī)模來占領(lǐng)市場，而是靠差異性長期贏得市場，開發(fā)新市場，創(chuàng)造新需求。各保險(xiǎn)公司要通過險(xiǎn)種、渠道、定價(jià)和促銷的不同組合創(chuàng)造差異化；通過廣告?zhèn)髅叫蜗蠛推放菩��?yīng)、銷售人員形象體現(xiàn)差異化，將這種差異化灌輸?shù)较�費(fèi)者頭腦中，由業(yè)務(wù)人員把不同性質(zhì)、不同公司、不同保險(xiǎn)金額的產(chǎn)品加以組合，結(jié)合銀行、證券的產(chǎn)品，做好差異化服務(wù)。

　　緊貼客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

　　市場營銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢是服務(wù)銷售的地位越來越突出。服務(wù)競爭和買方市場下供求地位的變化，要求建立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以有效防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為保障的市場化經(jīng)營體系，引伸服務(wù)內(nèi)涵，培育發(fā)展優(yōu)勢。在保險(xiǎn)產(chǎn)品的一般技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)相差不大的情況下，人們究竟購買哪一家公司的產(chǎn)品，主要取決于各公司及其產(chǎn)品的服務(wù)是否具體、周全和優(yōu)質(zhì)，是否具有特色。為此必須從兩方面入手：

　　延伸服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)涵隨著壟斷型市場向競爭型市場轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)市場的競爭已從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。服務(wù)領(lǐng)域的寬窄，服務(wù)內(nèi)涵的豐富與否將直接決定保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，甚至決定公司的發(fā)展。傳統(tǒng)的人工服務(wù)，雖然服務(wù)內(nèi)容比較全面，但效率低，服務(wù)面狹窄，而且還受到人員素質(zhì)的限制，若開通免費(fèi)電話咨詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，不僅服務(wù)面廣、快速有效，而且還可以彌補(bǔ)人力不足的限制。如在銀行為投保人設(shè)立專門保險(xiǎn)費(fèi)收取賬戶，不僅方便快捷，而且安全保密；又如保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，其發(fā)展空間是相當(dāng)廣泛的。再如開設(shè)門店、設(shè)立電話服務(wù)中心、開辟電子商務(wù)網(wǎng)上售單、組織金融超市、發(fā)展銀行代理業(yè)務(wù)等等，結(jié)合金牌和銀牌營銷隊(duì)伍的培養(yǎng)，開展綜合理財(cái)服務(wù)。這樣既可以建立起一支真誠而穩(wěn)定的客戶群，又能貼近消費(fèi)者需求，為公司永續(xù)經(jīng)營打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　以理賠服務(wù)為突破口，強(qiáng)化售后服務(wù)保險(xiǎn)交易是一種“期貨”交易，保險(xiǎn)公司要為客戶承擔(dān)幾年、幾十年，甚至終身的保障和服務(wù)責(zé)任。所以保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售后，營銷工作并沒有結(jié)束。理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司展示自身優(yōu)勢和服務(wù)水平的窗口，而當(dāng)前客戶最擔(dān)心的問題就是保險(xiǎn)公司在若干年后能否像當(dāng)初承諾的那樣做好長期的售后服務(wù)和理賠工作。為了更好地適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型下消費(fèi)者需求的變化，各保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶反映最多的理賠服務(wù)為突破口，建立理賠責(zé)任追究制度和服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，對客戶服務(wù)進(jìn)行自查，強(qiáng)化售后服務(wù)，并以此為契機(jī)規(guī)范售后服務(wù)行為，以良好的售后服務(wù)樹立公司形象，提高公司信譽(yù)，激發(fā)居民的投保動機(jī)，促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)增長。

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