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    1. 酒店管理崗位職責

      時間:2024-09-03 17:53:44 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

      酒店管理崗位職責【精】

        在現(xiàn)在社會,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編為大家收集的酒店管理崗位職責,希望對大家有所幫助。

      酒店管理崗位職責【精】

      酒店管理崗位職責1

        職責描述:

        1、負責按既定時間表統(tǒng)籌推進集團文創(chuàng)公司下生活美學民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作

        2、負責帶領團隊統(tǒng)籌對接技術顧問,設計師,旅行社,ota平臺,采購供貨商等第三方合作資源,及完成相應的商務談判工作;

        3、負責對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;

        4、與相關項目及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調,并提出建設性意見;

        5、領導交予的其他工作。

        任職要求:

        1、優(yōu)先考慮本科或以上學歷以及有海外留學經(jīng)歷;

        2、五年及以上酒店管理工作經(jīng)驗(海外或外企工作經(jīng)歷優(yōu)先);熟悉酒店開業(yè)籌備的各項工作以及行業(yè)內資源,有整體操盤落地能力;

        3、具有較強的'溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質;工作態(tài)度積極主動,追求效率和質量并具備較強的抗壓能力;

        4、具備一定的文字功底,有商務談判的能力;

        5、熟練使用辦公相關軟件,能夠獨立進行并有較強的審核能力;

        6、對新經(jīng)濟,新媒體,文旅產(chǎn)業(yè)有濃厚興趣和了解,有較強的自我學習和成長能力;

        7、英文聽說讀寫流利。

      酒店管理崗位職責2

        1、在集團公司授權范圍內,全面負責酒店日常運營工作,確立酒店的經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標,并組織實施;

        2、能結合當?shù)厍闆r和酒店管理要求,達到酒店的最佳經(jīng)營效果;

        3、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展計劃和價格體系,適時提出階段性工作重點,并組織實施;

        4、傳達集團公司的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,建立內部合理而有效的運行機制;

        5、圍繞集團公司下達的利潤指標和各項費用指標,制定符合實際情況的`經(jīng)營思路和方法,按照集團財務要求制定酒店的經(jīng)營預算和決算;

        6、指導財務工作,檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款;

        7、掌握酒店每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

        8、協(xié)助別墅區(qū)進行酒店式物業(yè)管理工作培訓、指導及將酒店剩余資源與別墅物業(yè)管理共享;

        9、全面掌握酒店時事情況,并及時針對有關問題進行重點處置和安排;

        10、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會;

        11、加強管理,不斷提高酒店的服務質量和員工素質,不斷提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益;

        12、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量,并將巡視結果傳達至有關部門;

        13、保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內、外部形象,提升管理形象與管理品質,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

      酒店管理崗位職責3

        1、本科以上學歷,酒店管理、企業(yè)管理類相關專業(yè);

        2、10年以上相關工作經(jīng)驗,3年以上五星級酒店同職位運營管理經(jīng)驗;

        3、男女不限,男身高1.75米以上;女身高1.62米以上,形象佳,年齡35-45;工作地點:廣東從化溫泉鎮(zhèn)

        4、熟悉酒店運作,制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略,具備出色的溝通協(xié)調能力及把握酒店全局運作的能力;

        5、熟悉綜合性娛樂中心管理及運營模式,掌握人力資源、財務、法律等相關專業(yè)知識;

        6、具有很強的.計劃、組織、領導、控制能力;

        7、具有較強的分析、判斷、溝通、培訓、社交能力;

        8、思維敏捷,極強的處理突發(fā)事故的能力;

        9、具備良好的團隊意識及敬業(yè)精神;

        10、品質端正,成熟穩(wěn)重,具有良好的品德和職業(yè)道德操守;

        11、薪酬面議。

      酒店管理崗位職責4

        一、服從董事長安排的各項任務,執(zhí)行董事長的各項決策。

        二、制定管理公司,各門店組織結構,權力職責。

        三、與公司相關管理人員共同制定經(jīng)濟指標,人員配備,工資方案。

        四、制定人事考核方案,招聘方案,培訓計劃,抽查檔案的建立。

        五、對各級管理者任務落實的督查。

        六、管控各營運部及門店各項制度實施,人事安排的'合理性。

        七、與管理人員共同制訂大型節(jié)假日促銷方案。

        八、督促門店部門制訂績效考核制度。

        九、協(xié)調、督導、參與培訓計劃的落實。

        十、協(xié)助監(jiān)督管控各營運部門財務。

        十一、對旗下各部門規(guī)范服務流程及技能進行抽查。

        十二、制定管理公司及各門店店長績效考核制度。

        十三、對管理公司負責人及各門店店總經(jīng)理對營業(yè)部門和職能部門執(zhí)行管理有效性。

        十四、抽查各級管理者的工作過程。

        十五、檢查各級管理者的執(zhí)行能力。

        十六、給經(jīng)營部門根據(jù)酒店實際情況提建議,參與處理部門發(fā)生問題;

        十七、配合酒店各部門之間“無邊界”的職責分明、分工合作和主動管理的理念;

      酒店管理崗位職責5

        1、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略,組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,全面組織市場銷售推廣工作(必須要有酒店管理公司或集團工作經(jīng)驗);

        2、規(guī)劃酒店管理公司營銷系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向,領導團隊建設; 3、建立、健全各項營銷規(guī)章制度,推動集團銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步;

        4、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略目標,提交各類銷售方案,監(jiān)督實施銷售全過程,完成銷售任務;

        5、配合酒店管理公司發(fā)展需要,提交各類年度宣傳計劃,并監(jiān)督實施;

        6、審核各成員酒店年度市場銷售計劃并進行監(jiān)督實施;

        7、定期巡回檢查各成員酒店,檢查銷售工作實施情況。

        8、負責編寫及更新酒店集團市場銷售部操作手冊及傳媒公關操作手冊,監(jiān)督vi在酒店的'實施和應用;

        9、負責編寫中央預訂及常旅客獎勵計劃操作手冊;

        10、制定酒店市場銷售部組織架構標準及根據(jù)實際情況審核各成員酒店銷售部的人員組織架構及人員數(shù)量的合理性;

        11、制定和貫徹酒店管理公司的產(chǎn)品策略及政策。

        12、組織各成員酒店參加集團性聯(lián)合推廣及宣傳活動;

        13、組織各成員酒店參加各種國際國內知名旅游展會;

        14、召開季度銷售工作會議,對各成員酒店銷售工作給與評審及指導;

        15、實施季度培訓工作,提供各成員酒店銷售部負責人專業(yè)知識及最新的市場信息;

        16、分析各成員酒店的經(jīng)營情況并根據(jù)需要給與技術支援工作;

        17、培訓管理公司市場營銷部人員,建設和管理高素質的營銷團隊,指導其完成公司計劃、市場營銷任務。

        18、參與新酒店項目籌建工作,對新酒店項目的市場定位及經(jīng)營概念進行描述;

      酒店管理崗位職責6

        1.協(xié)助部門總經(jīng)理負責組織實施本行的機構建設、基建管理、裝修工程等工作;

        2.協(xié)助總經(jīng)理做好后勤管理,參與籌備與組織全行性重要活動,組織對外宣傳、聯(lián)系與交流;

        3.協(xié)助協(xié)助總經(jīng)理負責本部門日常工作,完成好個人分管工作。

      酒店管理崗位職責7

        職責描述:

        1、配合機電項目經(jīng)理,負責機電現(xiàn)場施工進度、施工質量、安全施工及現(xiàn)場成本措施的落實等工作;

        2、協(xié)助做好進場前的施工計劃,現(xiàn)場施工協(xié)調管理工作;

        3、協(xié)調解決專業(yè)技術問題,及時發(fā)現(xiàn)并匯報現(xiàn)場施工出現(xiàn)的各類問題,提出相關解決方案;

        4、做好施工記錄,不斷提出施工中合理建議,完成相關領導交辦的工作任務;

        任職要求:

        1、大專及以上學歷,高星級酒店相關工作經(jīng)歷3年以上;

        2、有一定的.組織協(xié)調能力并能在項目現(xiàn)場積極有效的開展工作,具備建筑、電氣、給排水、暖通空調、弱電、消防等相關專業(yè)知識;

        3、工作能力強,有責任心并具有良好的溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神;

        4、能適應不同區(qū)域工程需要而異地工作的調配,能承擔較強工作壓力,理解建筑業(yè)工作性質。

      酒店管理崗位職責8

        人事管理崗位職責

        1、及時掌握人事相關法律法規(guī)和政策;

        2、具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽,以及職務任免、調配、解聘、離退的申請報批手續(xù);

        3、負責保存人員的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作;

        4、負責按用人標準配備齊全各類人才,人盡其才,合理調配員工到最適當?shù)膷徫簧,做好人才挖掘、引進工作;

        5、負責對全體員工每月考核情況予以復核,并核算全體員工薪酬;

        6、制訂、審核各部門崗位職責,監(jiān)督各崗位工作;

        7、在公司總經(jīng)理的領導下對各部門日常工作進行監(jiān)督;

        8、負責落實勞動安全保護,參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償;

        9、負責年終先進部門、個人的評選評比,授予榮譽稱號的具體工作;

        10、負責員工各類保險的辦理及福利實施;

        11、負責公司培訓體系的建立與實施;

        12、完成領導交辦的其它事務。

        人事管理崗位要求

        1、每周一完成各部門上周考勤數(shù)據(jù)的.整理;

        2、每月5日前完成上月員工工資的核算;

        3、員工投訴或咨詢當天給予回復;

        4、負責各部門培訓資料的準備;

        5、每周不少于一次督促各食堂員工按計劃進行培訓工作;

        6、每半月一次對食堂日常工作進行考察;

        7、督促各部門新進人員當天辦理相關手續(xù);

        8、負責主管及以上管理人員、技術骨干、辦公室人員的招錄工作,并要求一周內完成;

        9、協(xié)助各部門進行基層員工的招錄工作;

        10、每2個月一次進行先進員工、先進班組的評選;

        11、領導交辦的工作回復不晚于當天下班時間。

      酒店管理崗位職責9

        庫管工作職責及流程

        庫管主要的工作:

        1.倉庫進貨時,根據(jù)廠家提供的隨附單,核對入庫數(shù)量,入庫品種,檢查貨物是否完好無損,確保數(shù)量和品種,以及貨物沒有任何問題。登記入庫。并安排好各個品種的擺放位置。以利于取貨出庫,便于盤點為擺放原則。

        2.倉庫出貨時,按照出庫單來進行出庫,與負責打包的人員做好貨物交收的手續(xù),領取出庫的打包人員需要簽字領取出庫商品。庫管同時登記入賬,隨時更新現(xiàn)有庫存。 3.每個月固定日期進行盤庫,以便隨時核對賬上品種及數(shù)量,與實際庫存數(shù)量和品種是否一致。同時檢查倉庫里的產(chǎn)品是否有損壞,外箱是否受潮,以及其他潛在影響銷售的.因素。

        4.與財務進行對接。每月匯總當月的入庫商品的品種和數(shù)量;匯總當月的出庫商品的品種和數(shù)量(包括打包人員領取出庫的商品,招待用酒,贈酒),把數(shù)據(jù)提交給財務。保證實際庫存符合賬面庫存。

        工作流程:

        1.針對發(fā)貨端:憑出庫單(或發(fā)貨單)出庫相應商品——領取人簽字——登記入賬,保留出庫單(或發(fā)貨單)

        2.針對進貨端:待入庫商品點好數(shù)量、品種、確保商品完好無損入庫——與隨附單的品種和數(shù)量核對,確認相符后簽字入庫——開出入庫單,登記入賬

        3.針對盤庫:盤點庫存的實際品種、數(shù)量——簽字確認實際庫存——提交數(shù)據(jù)給財務——核對賬面庫存和實際庫存是否一致

        4.針對庫存的實時情況:經(jīng)常和銷售端溝通,針對屬于暢銷商品的安全庫存進行隨時監(jiān)控,確保所有商品都處于安全庫存線之上,如果低于安全庫存,需建議采購端進行及時補貨,避免無貨可賣的情況發(fā)生;針對在倉庫里面時間過久的商品,和銷售端及時溝通,采取相應措施,把滯銷商品給及時處理,同時建議采購部不要再次對該品類進行采購。

        原材料庫管工作流程及管理職責

        1、入庫:所進原材料的品種和質量經(jīng)行政總廚認可和驗收合格,保管對生產(chǎn)日期嚴格校隊,合格后方可入庫。對于由于更換廚師菜系所剩部分材料,能與供貨商退貨的及時退貨,不能退貨的原材料報與行政總廚,由行政總廚協(xié)調各菜系使用,避免造成原材料積壓。

        2、出庫對于原材料領用,本著先入先出原則。各菜系所領原材料,需要行政總廚簽字,由各菜系所領原材料,需有行政總廚簽字,由各菜系指定專人領料,打好領料單后,方可發(fā)貨出庫。保管及時監(jiān)督原材料的領用情況,以免廚房重復領用原材料,造成浪費。

        3、每日的蔬菜、肉食、水果等貨品,由廚師給采購下達計劃單,供應商貨到后,保管在配合廚師對質量檢驗合格后,方可過秤收貨開單。每日所購的海鮮等原材料,若不符合廚師的質量要求,應及時通知采購退換貨,做到不滯留,不積壓。

        4、原材料到貨后,首先檢驗原材料的保質期,確保購進合格產(chǎn)品,日常工作中及時抽查所購原材料的保質期,以防酶變、變質。

        5、每月配合財務及時準確盤存庫存物資,并填寫屋子盤存表,上報財務。

        6,每月對價格有變化的原料,以書面形式寫出進貨數(shù)量、新舊價格及因價格的變化增減的成本報財務。(每月30號之前完成)。

      酒店管理崗位職責10

        (一)崗位職責:

        1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向,了解各主要閥門的位置和作用,確保酒店冷、熱水供應及消防系統(tǒng)正常運行。

        2、熟悉酒店高低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作,熟悉酒店各區(qū)域照明、動力控制開關和線路走向,確保酒店正常運行。

        3、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴禁違規(guī)操作,認真執(zhí)行操作票制度。

        4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機房的運行情況,并負責做好各項日常保養(yǎng)和維護工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和匯報,并做好詳細記錄。

        5、負責做好水、電方面的.各項日常維修工作,若因客觀原因無法及時完成時,應向報修部門負責人說明原因,做好記錄及時向總經(jīng)理匯報。

        6、當出現(xiàn)異常情況無法及時供電時,應迅速向檢查并排除故障。正常切換電時應事先通知相關部門,在確保電梯內無人時進行切接。

        7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況,定期對消防水泵進行點動或盤車,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理,確保緊急情況時能正常使用。

        8、定期檢查各控制箱,照明箱的接線有無松動,開關有無過熱現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常時及時處理并做好記錄。

        9、定期檢查水泵、閥門、管道有無漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并做好記錄。

        10、負責配電房、發(fā)電機房、水泵房、電梯房的安全工作,加強防范措施,嚴禁外人進入各機房,負責各機房的衛(wèi)生清潔工作。

        11、負責酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

        12、負責酒店各項活動的室內外彩燈、照明燈的安裝、維護和檢修。

        13、做好設備的一、二級保養(yǎng)和大修理工作。

        14、協(xié)助部門相關工種做好其它日常維修工作。

        (二)工作要求:

        1、遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

        2、發(fā)揚主人翁精神,愛店如家,認真做好設備設施的維護工作。

        3、服從工作安排,積極主動完成工作任務。認真履行工作職責。

        4、加強分工協(xié)作、團結同事。

        5、認真學習專業(yè)技術,不斷提高業(yè)務水平。

      酒店管理崗位職責11

      一、嚴格控制電腦室的'使用,凡不懂操作規(guī)程的人員,未經(jīng)許可不準進入機房,更不準進入機房操縱電腦。

        二、保持室內清潔、衛(wèi)生,充分做好防塵、防潮、防壓、防震工作。

        三、機房內的一切設備不得外借。

        四、師生進入機房操作,必須換好拖鞋。

        五、機房內不許吸煙,不許做與操作無關的事情。

        六、要注意防火、防盜和安全用電、節(jié)約用電,下班前要切斷電源。

        七、經(jīng)常檢查機器的使用情況,注意保養(yǎng)和維修,認真記載使用情況。

        八、學生操作時,教師不準離開機房,認真指導學生。教育學生嚴格按操作規(guī)程操作,結束后,教師應認真檢查使用情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

        九、認真學習有關業(yè)務知識,不斷提高管理水平。

      酒店管理崗位職責12

        1)負責建立和保持質量管理體系,制定公司質量方針和質量目標,批準質量手冊,對質量體系建立、實施和保持過程中的重大問題進行決策;

        2)負責規(guī)定公司各部門經(jīng)理及以上人員的`職責、權限、相互關系及任免;

        3)為公司管理、執(zhí)行、驗證活動確定并提供充分的資源;

        4)在公司內指定管理者代表并規(guī)定其職責和權限;

        5)負責主持管理評審,保持質量體系的適宜性和有效性;

        6)負責推動公司持續(xù)改進的有效進行。

      酒店管理崗位職責13

        1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

        2、負責客車經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。

        3、負責調整車輛班次滿足旅客要求。

        4、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

        5、負責制定特殊活動(春運、旅游黃金周等)的實施方案,并組織落實。

        6、負責車輛班次調整的審批。

        7、負責提出不合格服務處置意見,必要時提出糾正和預防措施,并組織實施。

        8、負責組織對質量管理相關數(shù)據(jù)的收集整理。

        9、任職要求:

        (1)、具有高中以上學歷;

        (2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、具有三年以上本職業(yè)務管理經(jīng)驗;

       。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

        調度室崗位職責

        1、圍繞質量方針和質量目標開展工作

        2、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

        3、負責提出特殊活動(春運、旅游黃金周等)的建議。

        4、負責對進站車輛進行調派,確保正點率。

        5、負責對不合格服務進行處置或上報,必要時提出糾正和預防措施。

        6、對車輛報空班導致乘客無法乘車,并造成經(jīng)濟損失的,依據(jù)車輛管理制度進行處罰。

        7、負責對質量管理相關數(shù)據(jù)的收集、整理。

        8、負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全,憑安檢合格證實施報班。

        監(jiān)控室崗位職責

        1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點,熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法,負責一般故障的排除,管好、用好、設施。

        2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常,使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。

        3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設施是否運作良好,保管好記錄資料,以確保隨時可以播放查看。

        4、按照操作規(guī)程做好設備檢測、維修和保養(yǎng)。

        5、做好保密工作,禁止無關人員進入監(jiān)控室,防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

        6、定期對監(jiān)控設施進行檢查,協(xié)助做好設備的維護保養(yǎng)工作。

        微機管理員崗位職責

        1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng),負責管理服務器,在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內存時,管理員應負責起責任,同時做好維護記錄。

        2、負責維護汽車站整體微機系統(tǒng),確保所有硬件工作正常。

        3、定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng),并做好記錄。

        4、負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記,并做好臺賬。

        站務副站長崗位職責及任職要求

        1、負責協(xié)助站長管好站務工作,布置并協(xié)調各崗位工作秩序。

        2、負責監(jiān)督考核站務人員著裝及標識,負責站務環(huán)境管理,確保提供顧客滿意的服務質量。組織召開旅客代表座談會,多渠道征求旅客意見,接待來訪投訴并處置。

        3、負責對不合格服務進行分類處置,嚴重不合格上報并實施改進。

        4、負責組織對質量管理體系要求的各類記錄,并予以保持、備查。

        5、任職要求:

       。1)、具有中專以上學歷;

       。2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、具有五年以上業(yè)務管理經(jīng)驗;

        (4)、具備勝任本職工作的能力。

        站務主任崗位職責及任職要求

        1、協(xié)助站務副站長做好站務方面的具體業(yè)務工作。

        2、制定站務規(guī)章制度,規(guī)范站務人員服務質量和站務環(huán)境管理。

        3、負責實施站務人員的業(yè)務培訓學習,提高服務質量,增強顧客滿意度。

        4、收集、匯總旅客投訴,及時上報和實施糾正、預防措施。

        5、組織審核各種報表,做好質量記錄。

        6、組織審核各種報表,負責顧客滿意度的測量工作,實施糾正預防措施,做好質量記錄。

        7、站務主任負責每天服務質量的抽查。

        8、任職要求:

        (1)、具有高中以上學歷;

        (2)、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、具有三年以上業(yè)務管理經(jīng)驗;

       。4)、具備能夠勝任本職工作的能力。

        站務班長崗位職責

        1、接受車站布置的任務,安排工作,分配崗位人員進行站務作業(yè)。

        2、執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優(yōu)、三化”標準》,做好服務工作。

        3、及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題,分析原因,提出措施,改進工作。

        4、以質量管理為中心,以基礎工作為重點,執(zhí)行以崗位責任制為主要內容的各項規(guī)章制度。

        5、圍繞本站質量方針、目標,結合站務班實際確定站務班和站務員的質量目標和指標。

        6、組織站務員進行政治、業(yè)務、安全等學習,做好站務員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

        托運部崗位職責

        1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間,沿途?空军c、里程、熟練掌握行包運費計算方法,負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

        2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結,負責行包票據(jù)的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理,嚴禁無關人員進入行包庫房。

        3、受理行包時負責做好安全檢查,嚴防托運的行包內夾帶危險品,禁運物品和超限物品。

        4、每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。

        5、按時填寫當班工作記錄和原始臺賬,負責交接好當班工作。

        外場保潔員崗位職責

        1、負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。

        2、負責各自分管區(qū)域內地面清潔,工作時間段內保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。

        3、負責定期領取保潔用具,并加以保管。

        4、保持各自分管區(qū)域內垃圾桶內外干凈整潔。

        5、負責下班前分管區(qū)域內垃圾桶內垃圾及時清運至垃圾池內,做好交接。

        候車室保潔員崗位職責

        1、負責打掃好

        一、二樓衛(wèi)生間,要做到門窗干凈明亮,內部無異味、無蚊蠅,地面無雜物,便池內無污物,并做好交接班工作。

        2、負責候車室大廳地面衛(wèi)生,要做到地面干凈整潔,無雜物、無煙頭,并保持大廳內座椅干凈、擺放整齊。

        3、負責大廳內衛(wèi)生設施、垃圾桶內外干凈無污漬,每天交接班前將大廳內垃圾及時清運。

        4、配合綜合服務臺人員做好大廳控煙工作。

        二次結算點人員崗位職責

        1、按照汽車站規(guī)定,嚴格執(zhí)行上下班制度,按要求著裝,佩帶標識。

        2、對途經(jīng)的本站車輛,嚴格核查,按實際票價補齊票款,堵漏增收,并有責任核查車輛是否超員過卡,杜絕安全責任事故的發(fā)生。

        3、東郊人員除核查好本站車輛外,還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運車輛征收勞務費。

        4、負責管理好二次結算章,對未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章,對存在問題的車輛,返回汽車站后及時上報值班領導。

        5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚,票據(jù)與票款準確,返回汽車站后及時交財務室,保證日清日結。

        下客區(qū)管理人員崗位職責

        1、負責下客區(qū)進站通道暢通,及時疏導進站車輛有序進站下客。

        2、負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。

        3、負責對下客區(qū)內非法叫客人員的治理。

        4、工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。

        綜合服務人員崗位職責及任職要求

        1、熟記本站營運線路,班次、發(fā)車時間、沿途主要?空军c、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻,了解當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等。

        2、負責接待旅客的'咨詢、有問必答,百問不煩。

        3、負責開展顧客滿意度調查和失物登記、廣播找人等工作。

        4、負責收掛旅客意見本,認真做好各項服務工作的原始記錄,及時匯總上報。

        5、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

       。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱

        (3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

        售票員崗位職責及任職要求

        1、嚴格執(zhí)行運行政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負責票據(jù)的領取,登記、發(fā)售、保管工作,根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式,按時保質保量的完成售票任務。

        2、熟知本站營運線路,班車、發(fā)車時間,沿途?空军c,里程,票價,運行時間及中轉站換乘的班次時間,方便旅客購票。

        3、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時向有關人員提供信息,以便加(減)班。

        4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術,愛護設備、用具,定期保修,保持售票室,設備、工作臺的清潔衛(wèi)生。

        5、按時填寫當班工作記錄,原始臺帳,做好交接班工作。

        6、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

       。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗;

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

        檢票員崗位職責及任職要求

        1、熟知本站營運線路,班車、發(fā)車時間,沿途?空军c,里程,票價,運行時間和中轉換乘車班次時間,及時解決旅客提出的問題。

        2、負責正點檢票,不錯檢、不漏檢,不檢超員票,對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票,保證安全。

        3、對顧客提出的意見及時反饋,實施糾正和預防措施,做好質量記錄,達到顧客滿意。

        4、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

       。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

        (3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗;

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

        小件寄存員崗位職責及任職要求

        1、嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據(jù)管理制度,營收報解制度,按規(guī)定收費,辦理存、提手續(xù)。

        2、嚴格寄存庫房管理,負責保管旅客寄存的物品,嚴格寄存提取手續(xù),嚴禁無關人員進入寄存室。

        3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,收存小件物品時,做好安全檢查,嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。

        4、寄存物品要求掛簽存放,碼放整齊,提取準確。

        5、做好交接班記錄。

        6、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

        (2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗;

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

        線路員崗位職責及任職要求

        1、熟悉本站營運線路,班次,始發(fā)和路過班車發(fā)車時間,沿途主要靠站點,里程、票價、運行時間及站內主要客運業(yè)務,掌握各項服務技能。

        2、主動熱情接待旅客,有問必答,扶老攜幼,照顧重點顧客。

        3、維持站內公共秩序,組織旅客有秩序地排隊購票,主動幫助旅客解決問題,為旅客提供優(yōu)質服務。

        4、維護好站內服務設施和設備,保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。

        5、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車,嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。

        6、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

        (2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

       。3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗;

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

        現(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求

        1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

        2、熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。

        3、負責疏導車輛,維持站內秩序。

        4、負責收集旅客意見,投訴,及時提出糾正和預防措施。

        5、負責質量管理相關數(shù)據(jù)的記錄、匯總。

        6、負責對有關標識保持其可追溯性。

        7、任職要求:

       。1)、具有高中以上學歷;

       。2)、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱;

        (3)、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗;

       。4)、具備勝任本職工作的能力。

      酒店管理崗位職責14

        1.主持部門的日常經(jīng)營管理工作,負責組織制訂全行公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,并組織實施;

        2.組織制定并落實全行公司業(yè)務管理、營銷管理、客戶管理、產(chǎn)品開發(fā)管理等相關政策、管理制度與管理規(guī)定;

        3.組織完成公司業(yè)務條線的'經(jīng)營管理目標任務,推動公司業(yè)務的不斷發(fā)展。

      酒店管理崗位職責15

        職責描述:

        一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

        二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價.餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

        三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的`有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng);

        四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款;

        五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門;

        六酒店維修保養(yǎng)工作;

        七、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

        八、指導訓導工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

        九、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

        十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

        任職要求:

        1、大專及以上學歷,酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

        2、具有5年以上酒店運營管理經(jīng)驗,熟悉酒店經(jīng)營管理業(yè)務及運作模式,熟知酒店日常運行標準和服務規(guī)定。

        3、具有出色的領導能力,擅長團隊建設與管理,具有創(chuàng)新和變革精神。

        4、敏銳的商業(yè)嗅覺,能夠較好的把握酒店市場發(fā)展方向,并提出具有建設性的發(fā)展策略。

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