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    1. 酒店銷售崗位職責

      時間:2024-08-16 23:08:53 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

      酒店銷售崗位職責(集合15篇)

        在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責起到的作用越來越大,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編整理的酒店銷售崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

      酒店銷售崗位職責(集合15篇)

      酒店銷售崗位職責1

        1主動開發(fā)酒店潛在的商務協(xié)議客戶,長租客戶,旅游團,會議客戶等,化酒店收入。

        2維護客戶關(guān)系,接待和對接客戶的.預定,確?蛻舻臐M意度。

        3拜訪,電話回訪客戶,帶客戶參觀房間。

        4簽訂訂房協(xié)議和必要的信貸協(xié)議。

        5通過有效途徑,網(wǎng)絡和線下渠道推廣酒店產(chǎn)品,增加公眾號的粉絲量,提高酒店的知名度。

        6了解市場行情和競爭對手情況,積極做好銷售計劃,并落實銷售計劃。

        7核對預定賬務,及時跟蹤和催繳掛賬,防止掛賬不能及時支付和壞賬的發(fā)生。

        8做好銷售日常記錄報表。

      酒店銷售崗位職責2

        1.擬定酒店促銷活動,完成團隊和散客銷售目標。

        2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動,完成計劃目標。

        3.與會議相關(guān)部門的溝通,取得銷售方面的信息和支持。

        4.在部門年度預算內(nèi),推行銷售計劃。

        5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的`資料。

        6.制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

        7.以周銷售計劃為基礎,向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。

      酒店銷售崗位職責3

        -負責維護客戶信息,為客戶提供方案報價,維持良好的客戶關(guān)系

        -完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售

        -配合公司的市場活動

        -拓展公司的`分銷渠道

        -輔導分銷商的銷售及技術(shù)、服務技能

        -熟悉產(chǎn)品及技術(shù)資料

        -監(jiān)督項目的執(zhí)行

        -維護廠商、渠道、最終用戶之間的關(guān)系

        -配合公司內(nèi)部其它銷售在分銷產(chǎn)品上的工作

        -及時反饋市場信息并提出合理化建議

      酒店銷售崗位職責4

        一、目標客戶檔案的建立與管理

        1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

        2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

        3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

        4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

        5、常客資料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

        6、其他資料(競爭對手資料、?团琶怼⒏黝悈f(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

        二、目標客戶關(guān)系維護

        1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

        a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。

        b:每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及?偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。

        c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。

        d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。

        2、客戶意見統(tǒng)計及分析

        a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復。

        b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

        三、短信平臺的使用及管理

        1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

        2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

        四、會議接洽

        1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。

        2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

        3、會議確定后,做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備,整體安排并跟蹤會議服務。

        4、會議費用及客戶意見收集。

        5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪。

        五、旅行社、網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系

        1、旅行社團隊接待:

        a:團隊定房單確認,提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排;

        b:協(xié)助做好團隊入住;

        c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監(jiān)督早餐質(zhì)量,收集客戶意見。

        d:團隊離店及費用結(jié)算。

        2、旅行社關(guān)系維護

        a:每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

        b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

        C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

        3、網(wǎng)絡訂房中心

        a:每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

        b:如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

        C:督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

        d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

        六、特約商戶合作

        1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

        2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

        七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

        1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

        2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

        3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

        八、銷售調(diào)查

        每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析,形成“調(diào)查報告”,及時調(diào)整酒店銷售策略。

        九、促銷方案設計

        根據(jù)酒店經(jīng)營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。

        十、晚場促銷

        每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負責人的`接待。

      酒店銷售崗位職責5

        1、銷售職位,負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃;

        2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

        3、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;

        4、完成銷售目標;分析和開發(fā)市場并搞好售后服務;

      酒店銷售崗位職責6

        1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,從經(jīng)濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經(jīng)理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見,報總經(jīng)理審批,并根據(jù)指示組織實施。

        2.經(jīng)常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化,為銷售研討會提供相關(guān)信息,并不斷改進。

        3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強橫向溝通和合作。

        4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結(jié)。

        5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。

        6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員,調(diào)動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

        7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。

        8.審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。

        9 .審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

        10.統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

        11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的.最佳形象。

        12.對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

        13.接待重要客人,如VIP。

        14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質(zhì)量,維護賓館的格調(diào)和聲譽。

        15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

        16.負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

        17.對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

        18.制定籌備禮品計劃,上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

      酒店銷售崗位職責7

        1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;

        2、負責開發(fā)酒店經(jīng)銷商,并負責經(jīng)銷商管理,培訓,收款等相關(guān)業(yè)務;

        3、制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理;

        4、市場資料搜集分析,展會規(guī)劃執(zhí)行;

        5、完成其他業(yè)務指示。

      酒店銷售崗位職責8

        職責:

        1、執(zhí)行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作,完成每月銷售任務;

        2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道,維護客情關(guān)系;

        3、熟悉各大電商平臺運營,實施線上業(yè)務的`搭建、及運營、營銷。

        任職資格:

        1、?埔陨蠈W歷,年齡35歲以下;

        2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的客戶資源;

        3、極強的執(zhí)行力,能夠適應一定工作壓力和強度;

        4、一定的自律性,能夠?qū)φ麄酒店營業(yè)目標進行分解并積極主動的完成;

        5、能熟練使用辦公軟件。

      酒店銷售崗位職責9

        1.負責與客戶保持聯(lián)絡,發(fā)掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。

        2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。

        3、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的'洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。

        4、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

        5、認真完成上級交辦的其他任務。

      酒店銷售崗位職責10

        1.全面掌握營業(yè)設施、房態(tài)分布情況;

        2.開拓市場,與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系;

        3.做好客戶關(guān)系檔案的;

        4.定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告;

        5.協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;

        6.建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的.聯(lián)系;

        7.負責向上級反饋賓客意見和要求,保證服務水準和顧客滿意;

        8.嚴格執(zhí)行保密制度,協(xié)議價格不得外泄;

        9.了解和關(guān)注競爭對手的銷售策略,以及酒店銷售策略的市場效果,及時做出分析和調(diào)整;

        10.協(xié)助財務做好協(xié)議公司應收帳的催收工作;

        11.在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎上,制定和調(diào)整酒店的銷售策略;

        12.完成上級安排的其他工作。

      酒店銷售崗位職責11

        1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標,編制銷售計劃,完成店鋪的銷售任務

        2、KPI數(shù)據(jù)的`總結(jié)與分析;

        3、全面掌握市場的變化,了解客源市場布置的流量,注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

        4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進。

        5、了解和發(fā)掘客戶,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。

        6、貨品陳列建議與監(jiān)督,人員培訓與培養(yǎng)。

        7、收集客戶資料,能夠獨立承擔業(yè)務的運營狀況。

        8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

      酒店銷售崗位職責12

        1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定,熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展狀況。

        2、制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

        3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經(jīng)理批準后組織實施。

        4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng),制作酒店必要宣傳品。

        5、審核酒店公關(guān)策劃方案。

        6、審核酒店重大促銷計劃和方案。

        7、選擇目標客戶群體或地區(qū)。

        8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

        9、開發(fā)新客戶。

        10、組織重要客戶的`接待工作。

        11、掌握客戶和競爭對手信息。

        12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

        13、提出客戶資源整合思路。

        14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。

        15、協(xié)調(diào)酒店與集團的關(guān)系。

        16、協(xié)調(diào)、解決商務協(xié)議糾紛。

        17、指導、監(jiān)督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。

        18、對所屬人員進行績效考核。

        19、在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。

        20、制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。

      酒店銷售崗位職責13

        1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用。

        2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

        3、制定公司的'服務品質(zhì)標準、管理檢查制度,服務流程、物品配置標準與品質(zhì)標準,通過營運標準管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值,提升服務質(zhì)量;

        4、建立培訓體系、質(zhì)檢體系,保持酒店的服務品質(zhì)、提升客戶滿意度;

        5、負責運營酒店的經(jīng)營督導和品質(zhì)把控,評估酒店管理及經(jīng)營情況,對存在的問題進行系統(tǒng)的處理,確保公司標準有效執(zhí)行;

        6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息,分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢,編制可行性分析報告,為公司科學決策提供依據(jù);

        7、參與酒店前期規(guī)劃工作,根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求,提出優(yōu)化建議;

        8、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導;

        9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導、店總的培訓督導、開業(yè)城市的籌建運營。

      酒店銷售崗位職責14

        1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。

        2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

        3.開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。

        4.開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊,參加與酒店經(jīng)營有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動。

        5.分類建立客戶銷售信息登記,存檔制度。

        6.執(zhí)行有關(guān)市場調(diào)查任務,并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。

        7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。

        8.密切與酒店各部門的.合作,安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。

        9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告,包括銷售工作動態(tài),市場信息反饋和競爭者活動,以及其他專項、專題工作報告。

        10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施,及時溝通各銷售人員之間的信息,協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

      酒店銷售崗位職責15

        1、負責與客戶保保持聯(lián)絡,發(fā)掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。

        2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。

        3、協(xié)助負責處理酒店的公共關(guān)系事務,與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的公共關(guān)系。

        4、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的'洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。

        5、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

        6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

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