酒店崗位職責[匯總15篇]

　　在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責1

　　1、本科及以上學歷，財務管理、會計、金融相關(guān)專業(yè);中級會計師或注冊會計師等資質(zhì)優(yōu)先;

　　2、具有8年以上五星級酒店財務負責人工作經(jīng)驗，其中3年以上酒店財務總監(jiān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店財務管理模式;

　　3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關(guān)知識，具有較強成本管理、風險控制意識、財務經(jīng)營能力;

　　4、熟練運用會計電算化，熟練使用各種酒店財務軟件;

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力;

　　6、英文溝通能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

酒店崗位職責2

　　1、嚴格按照安全操作和維修保養(yǎng)規(guī)程,確保電梯安全運行和按規(guī)范實施電梯的維修保養(yǎng)并做好記錄。電梯外協(xié)維保時要跟班學習和監(jiān)督檢查驗收。

　　2、嚴格遵守電梯機房的.值班制度和出入制度,保證機房設備的安全和整潔。

　　3、堅守值班崗位,服從督導的工作指令,隨時排除電梯的一般故障,保證電梯的正常運行。

　　4、嚴格按照電梯巡回保養(yǎng)周期,執(zhí)行電梯的周期性保養(yǎng)并按規(guī)定內(nèi)容,準確記錄填寫維護檢查表。

　　5、負責電梯電源開關(guān)柜及機房照明設施的檢查維護和維修工作。

　　6、接受工程部總監(jiān)和督導下達的日常維修指令和臨時布置的工作。

酒店崗位職責3

　　崗位職責

　　1、完成銷售在每個月和每年設定的預測和盡xxx的努力使酒店各個部門的利益xxx化。

　　2、協(xié)助識別市場需求和旅游行業(yè)的趨勢，定義目標市場，監(jiān)控和分析競爭對手的'促銷和活動。

　　3、保持一個有效的客戶檔案系統(tǒng)，確保所有的銷售活動進行有效管理。

　　4、協(xié)助銷售總監(jiān)預測房間收入的利益。

　　5、按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立并維護良好的客戶關(guān)系。

　　職位要求

　　1、至少三年酒店市場銷售相關(guān)經(jīng)驗，包括一年在管理層的經(jīng)驗。

　　2、較強的人際交往和交流能力。

　　3、與商業(yè)和行業(yè)客戶建立良好的關(guān)系。

　　4、熟悉沙坪壩市場者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責4

　　崗位職責:

　　全面負責集團下屬酒店(星級酒店、經(jīng)濟酒店、養(yǎng)老公寓、酒店式公寓等)自籌備--開業(yè)--運營各階段管理工作,具體如下:

　　一、籌建期

　　1.負責酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項目標,并按計劃實施;

　　2.負責酒店前期定位;

　　3.跟進酒店建設、設計等工作;

　　4.負責對工程質(zhì)量、裝修進行驗收;

　　5.確保酒店按計劃竣工,交接驗收,保證酒店按計劃開業(yè);

　　二、開業(yè)準備

　　1.負責酒店開業(yè)前的各項設備、設施準時到位;

　　2.負責酒店各項證照、許可證辦理;

　　3.負責酒店人才招募、團隊組建、員工培訓等;

　　三、開業(yè)后運營

　　1.組織制定酒店的服務標準和工作流程,保證酒店的'服務品質(zhì)和管理水平,打造品牌形象;

　　2.達成集團下達的各項目運營指標;

　　崗位要求:

　　1.38歲以內(nèi),本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

　　2.具有豐富的星級酒店籌備經(jīng)驗,精通酒店籌備各項工作;

　　3.五年以上運營管理工作經(jīng)歷,知名五星酒店經(jīng)歷優(yōu)先;

　　4.成本控制意識強、較高的抗壓能力;

　　5.聰明、務實,具備與集團高層溝通能力。

酒店崗位職責5

　　職位描述

　　1、根據(jù)項目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;

　　2、了解業(yè)主心態(tài)，負責對加盟項目進行市場調(diào)研與意向加盟商的.商務談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導，完成項目簽約;

　　3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場環(huán)境有行業(yè)常識;

　　4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房價、經(jīng)營收入、經(jīng)營特點等情況方面有初步的建議;

　　5、有效維護已簽約項目的加盟方關(guān)系，合作工作推進以及解決突發(fā)問題、維護公司利益。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，2年及以上酒店招商、加盟工作經(jīng)驗;

　　2、良好的表達溝通能力、協(xié)調(diào)能力及完成核心指標的韌性;

　　3、良好的邏輯判斷能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力、服務精神;

　　4、熟悉當?shù)厣倘�及城市結(jié)構(gòu)。

酒店崗位職責6

　　酒店稽核崗位職責

　　1、嚴格遵守、招待酒店的財務制度，服從上級管理，愛崗敬業(yè)，要有較強的責任心，按照酒店財務部的要求及時、認真查吧臺各種單據(jù)的使用，結(jié)算單的復核工作。

　　2、必須堅持制度、堅持原則，認真、細致的進行核查，對于核查過的數(shù)據(jù)資料簽字負責，如果復查出現(xiàn)問題，必須追查稽核員的責任。

　　3、要認真做好稽核日志、報表，對于查出來的問題詳細記錄，次日班前上交財務部閱示。

　　4、對在核查過程中發(fā)出的問題，屬于計算和歸并錯誤，當即進行調(diào)查整理數(shù)據(jù)，如因核查不細或徇私包庇的錯誤，必須追查責任人和稽核員的責任。

　　5、稽核的內(nèi)容為：

　�。�1）收銀員所交營業(yè)報表、賬單、營業(yè)款與實際是否一致，使用交易所號張數(shù)與傳菜部接手單據(jù)張數(shù)是否一致，核對每張結(jié)算的`詳細情況、正確與否。

　　（2）核對第個營業(yè)點的消費金額、賬單、結(jié)算情況有無遺漏。

　�。�3）核實掛帳單位手續(xù)是否齊全。

　　（4）核對發(fā)票的發(fā)放與賬單是否相符，有價票據(jù)使用是否正確、合法。

　�。�5）核實營業(yè)部、前廳管理人員在使用折扣權(quán)利及采單是否符合制度。

　�。�6）核對編號賬單號碼是否連續(xù)或缺號。

　�。�7）核對各營業(yè)點的酒水銷售情況。

　�。�8）及時編制當日的各種報表、稽核結(jié)果。

　�。�9）月底認真做好各類報表的匯總，數(shù)據(jù)的分類，調(diào)整工作，及時準確為會計核算提供真實的正確入賬依據(jù)。

　　稽核專員崗位職責

　　稽核專員崗是公司關(guān)鍵指標：妥投率的主要負責人，主要工作是核查員工在訂單跟單過程中是否有效跟單和有效挽留做出核查工作并依據(jù)規(guī)范做出考核和情況匯報工作。

　　第一條：每天檢查員工在跟單過程中是否存在未按照跟單規(guī)范和業(yè)務管理規(guī)范的要求執(zhí)行跟單工作并進行考核；

　　第二條：每天檢查員工是否有按照跟單規(guī)范和業(yè)務管理規(guī)范以及質(zhì)檢規(guī)范的要求執(zhí)行服務用語和服務規(guī)范的要求；

　　第三條：每天檢查員工的通話記錄，當客戶表示需考慮或者需要和家人商量、不確定購買的不允許下單。否則按虛假下單處理（誤操作及時取消除外）；

　　第四條：每天抽聽有異常的（客戶退回或保留的錄音）從中找出錄音中存在的問題并及時將錄音中的問題反饋給當時下單員工和告知員工改進建議。如有需要，會及時的開專題錄音分享培訓，爭取關(guān)鍵指標的提高；

　　第五條：在每天抽檢過程中第一時間把錄音中發(fā)現(xiàn)的重要問題反饋給領(lǐng)導，及時解決客戶問題，杜絕客戶投訴和隱患的發(fā)生；

　　第六條：做好在每個月的各類疑難問題匯總并形成相關(guān)內(nèi)容，每月匯總一次交至主管處，為未來員工培訓和新員工入職提供相關(guān)依據(jù)；

　　第七條：如有異常情況，直接告知主管助理列入早會內(nèi)容，進行重要話術(shù)進行統(tǒng)一講解和對相關(guān)問題統(tǒng)一口徑，并對違反業(yè)務流程操作及現(xiàn)場紀律等進行通報批評；

　　第八條：在跟單過程中如發(fā)現(xiàn)第三方物流反饋的問題等情況或者有異常的情況第一時間反饋給物流部解決處理，以便一線員工能夠更加有效的處理訂單；

　　第九條：負責每周和每月的周報及月報的匯總工作及時提交給領(lǐng)導審閱，同時，完成公司安排之其它工作。

酒店崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃，和年度運營工作計劃；

　　2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度；

　　3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；

　　4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。

　　5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊，做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理；

　　5、對外負責經(jīng)營決策和商務談判工作；

　　5、負責公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；

　　6、完成公司董事會授權(quán)處理的`其他重要事項。

　　任職資格：

　　1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學歷。

　　2、有五年以上酒店管理集團運營管理經(jīng)驗，精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。

　　3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點，有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源；

　　4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。

　　5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

酒店崗位職責8

　　職位描述：

　　1、協(xié)助工程師確保所管轄的系統(tǒng)及附屬設備的安全節(jié)能高效運行和保證設備處于優(yōu)良的狀態(tài)中。

　　2、切實執(zhí)行上級指示,認真貫徹落實崗位責任制,督保下屬員工嚴格執(zhí)行規(guī)程及遵守員工守則。

　　3、協(xié)助工程師搞好防火工作。

　　4、檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。

　　5、管理好本系統(tǒng)的電器材料及員工借領(lǐng)工具,領(lǐng)用材料的登記及保管制度。

　　6、協(xié)助工程師搞好本系統(tǒng)的`日常行政運作,設備運行,工程工作單,設備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)按量完成,督導員工做出最佳的工作表現(xiàn)。

酒店崗位職責9

　　一、崗位職責概述 了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責范圍及工作要求

　　前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關(guān)重要。

　　崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的.服務理念。

　　四. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

酒店崗位職責10

　　職務：材料員

　　上級領(lǐng)導：項目經(jīng)理

　　下屬人員：各班組長

　　1、對本項目預算了如指掌，并作出需要材料預算明細表，并要求簽字。

　　2、對現(xiàn)場施工班組材料的監(jiān)管，并作出每天班組施工中材料明細表。

　　3、必須服從項目經(jīng)理的安排，配合好各施工班組的工作。

　　4、對進場材料設備的數(shù)量、質(zhì)量認真核對，并作明細表。并負責對小型工具的清理、維修。

　　5、每月月底將對收料單歸總，分類總結(jié)和核算，交項目經(jīng)理審批交于會計處掛賬。

　　酒店裝飾崗位職責4

　　1、接受綜合維修督導的領(lǐng)導，負責酒店所有裝飾、裝潢的維修工作，負責酒店裝飾、裝潢工作的對外聯(lián)系和驗收。

　　2、嚴格按工作程序，保證維修單、工作指令單上規(guī)定的工作盡快地完成，做到準確、精巧、經(jīng)濟。

　　3、酒店各區(qū)域的所有家具、木制固定設施的維修、維護。

　　4、天花、玻璃、鏡具、標志牌的維護保養(yǎng)。

　　5、各種五金配件的修理、更換。

　　6、各種沙發(fā)、椅子、柜臺、墻面包布的維修和更換。

　　7、家具油漆（含新制家具）及裝修板面的油漆。

　　8、機電設備及其水管、蒸氣管、通風管的`油漆。

　　9、各種砌筑工程、地面貼面修補、墻面刷白、天花批灰、刷白、屋面墻面補漏。

　　10、地毯的鋪設、修補、平整。

　　11、保證計劃性維修工作指令的圓滿完成。

　　12、始終保持工作區(qū)域的整潔和干凈。

　　13、不斷加強學習，努力提高自身的業(yè)務水平及服務意識。

　　14、完成督導或總監(jiān)臨時安排的其他工作。

酒店崗位職責11

　　1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

　　2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設施設備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務;

　　5、負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;

　　6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

酒店崗位職責12

　　職位描述:

　　酒店店長是一個能獨當一面做好店內(nèi)經(jīng)營管理,處理好大小事務的崗位。該職位要求候選人有成熟的團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗,能處理好團隊之間的問題,做好工作安排和內(nèi)外溝通工作。店長對店內(nèi)的收益負責任,因此需要店長有酒店收益提升的實際經(jīng)驗。在肩負收益責任的.同時,必須保證酒店能夠按照集團要求,執(zhí)行好高水平的服務品質(zhì)。

　　主要職責:

　　1、負責酒店全面日常運營管理;

　　2、負責與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　3、負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關(guān)工作等;

　　4、負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成。

酒店崗位職責13

　　1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務;

　　2、負責酒店前臺款項的正常收取，確保前臺資金的.安全、準確無誤;

　　3、負責酒店前臺數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計，以及應收賬款的核對、跟進與確認;

　　4、負責前廳部員工的日常管理，培養(yǎng)前廳部員工的專業(yè)知識，服務意識，提高禮貌和注重儀容儀態(tài)，維護酒店形象。確保員工安全有序開展工作;

　　5、廉潔自律，以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提升團隊凝聚力;

　　6、協(xié)助店長做好客戶開拓與維護工作;

　　7、協(xié)助全店其他部門的必要配合工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

酒店崗位職責14

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的.換房手續(xù);負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

酒店崗位職責15

　　1、負責公司前臺接待。

　　2、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

　　3、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

　　4、確認客人的`入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

　　5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

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