[精華]銷售經(jīng)理崗位說明書

銷售經(jīng)理崗位說明書1

　　1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作

　　2、提報年度銷售預(yù)測給營銷副總；

　　3、制定年度銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實施；

　　4、管理、督導(dǎo)營銷中心正常工作運作，正常業(yè)務(wù)運作；

　　5、設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運作；

　　6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

　　7、建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

　　8、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；

　　9、研究把握銷售員的需求，充分調(diào)動其積極性；

　　10、制定業(yè)務(wù)人員行動計劃，并予以檢查控制；

　　11、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動；

　　12、預(yù)測渠道危機(jī)，呈報并處理；

　　13、檢查渠道阻礙，呈報并處理；

　　14、按推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張?zhí)�及發(fā)放；

　　15、按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。

　　銷售經(jīng)理崗位說明書7

　　職位名稱：銷售部經(jīng)理

　　職位代碼：

　　所屬部門：營銷部

　　職系：銷售管理

　　職等職級：中級

　　直屬上級：營銷主管

　　薪金標(biāo)準(zhǔn)：

　　直接下屬：營銷副經(jīng)理、營銷助理

　　間接下屬：營銷部其他人員

　　填寫日期：

　　職位概要：

　　管理公司的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標(biāo)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)；

　　2、制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；

　　4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；

　　5、制定、調(diào)整銷售運營政策；

　　6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；

　　7、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；

　　8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；

　　9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價。

　　崗位權(quán)限：

　　1、營銷規(guī)劃建議權(quán)

　　2、市場推廣方案建議權(quán)

　　3、權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)

　　4、代理商選擇的建議權(quán)

　　5、公司銷售政策建議權(quán)

　　6、新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)

　　7、權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

　　8、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)

　　9、對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

　　10、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)

　　工作重點考核項目：

　　（1）產(chǎn)品銷售推廣計劃執(zhí)行的有效性；

　　（2）銷售有關(guān)工作實施的有效性；

　�。�3）銷售目標(biāo)的'達(dá)成率；

　　（4）資金回籠率。

　　任職資格：

　　教育背景：

　　市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng)驗：

　　5年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗。

　　技能技巧：

　　1、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

　　2、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力；

　　3、熟練操作辦公軟件；

　　4、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　態(tài)度：

　　1、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；

　　2、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神；

　　3、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

　　工作條件：

　　工作場所：辦公室。

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。

　　晉升方向：營銷主管

　　輪轉(zhuǎn)崗位：市場經(jīng)理

銷售經(jīng)理崗位說明書2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的溝通、推進(jìn)市場活動的開展；

　　2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的渠道建設(shè)；

　　3、根據(jù)客戶需求，進(jìn)行方案的設(shè)計、策劃與實施跟蹤；

　　4、維護(hù)與渠道客戶的關(guān)系，與客戶保持暢通的溝通渠道；

　　5、完成合同項目的'跟蹤、簽約及管理。

　　崗位要求：

　　1、安防、計算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上安防行業(yè)銷售或售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，對安防行業(yè)及產(chǎn)品有較深刻的了解；

　　3、具有較強(qiáng)的市場市場開拓能力和商務(wù)談判能力；

　　具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有進(jìn)取精神和良好的團(tuán)隊合作精神

銷售經(jīng)理崗位說明書3

　　一、基本資料

　　崗位名稱：銷售經(jīng)理

　　崗位編碼：20xx、02

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：兩名（總公司、南寧辦事處各一名）

　　所屬部門：銷售部

　　直接上級：總經(jīng)理

　　二、崗位職責(zé)

　　（一）崗位概述

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)銷售計劃，管理公司的銷售工作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和目標(biāo)。

　　（二）工作職責(zé)及內(nèi)容

　　1、銷售計劃的制定

　　根據(jù)公司年度計劃以及對公司市場需求的分析研究，制定本部門年度銷售總計劃。

　　2、督促實施銷售計劃

　　組織部門人員分析并制定銷售人員具體的銷售目標(biāo)。督促、檢查銷售計劃完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，確保公司銷售目標(biāo)的完成及超額完成。

　　3、市場信息采集

　　研究行業(yè)市場競爭環(huán)境，及時掌握市場信息及需求動態(tài)，對銷售計劃的完成提出合理化建議。

　　4、客戶關(guān)系管理

　　負(fù)責(zé)定期拜訪公司重要客戶及經(jīng)銷商。監(jiān)督、檢查銷售人員客戶拜訪情況。對客戶信息和交易記錄進(jìn)行整理，隨時了解客戶需求動態(tài)。及時處理客戶異議和投訴等，提高客戶滿意度，與客戶建立并保持長久合作關(guān)系。

　　5、銷售經(jīng)費的合理使用

　　組織銷售部嚴(yán)格按照公司銷售預(yù)算開展工作，節(jié)約銷售費用支出。審核銷售人員接待費報銷單。

　　6、銷售回款

　　指導(dǎo)銷售人員提高銷售回款技巧，及時收回公司銷售款項，保證年度銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　7、銷售團(tuán)隊建設(shè)

　　根據(jù)公司發(fā)展需求，制定銷售部門人員招聘計劃，協(xié)助進(jìn)行銷售部人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

　　三、監(jiān)督及崗位關(guān)系

　�。ㄒ唬┧�受監(jiān)督與所施監(jiān)督

　　1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

　　2、所施監(jiān)督：銷售人員

　　（二）崗位關(guān)系

　　1、內(nèi)部關(guān)系：本崗位有與部門員工開展工作上相互配合的關(guān)系，與其他部門有協(xié)助開展工作的關(guān)系。

　　2、外部關(guān)系：本崗位與外部客戶有密切合作關(guān)系。

　　四、工作要求

　　1、按時上下班，非請假及外出拜訪客戶不得遲到早退

　　2、熟練掌握公司產(chǎn)品信息

　　3、熟練操作公司各類軟件

　　4、妥善安排管理銷售部門相關(guān)工作事宜

　　5、定期檢查銷售人員客戶拜訪情況

　　6、定期檢查工作開展情況，形成銷售周報、月報、季度報表

　　7、耐心解答客戶咨詢，以客為尊

　　8、友善接受公司相關(guān)部門考核

　　9、與公司其他部門協(xié)調(diào)工作

　　五、崗位權(quán)利

　　1、制定銷售部門銷售策略的權(quán)利

　　2、對銷售部門進(jìn)行管理的權(quán)利

　　2、自主開發(fā)客戶的權(quán)力

　　3、給客戶報價的權(quán)力

　　4、客戶跟進(jìn)、簽訂合同的權(quán)力

　　5、有對上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見的權(quán)力

　　六、工作環(huán)境及條件

　　本崗位屬于銷售崗位，工作環(huán)境屬于辦公室與外部市場相結(jié)合。

　　七、工作時間

　　公司實行雙休制，每周工作五天，每天工作不超過八小時，國家法定假日休息。

　　八、任職資格及要求

　�。ㄒ唬┵Y歷

　　1、學(xué)歷要求：測繪、地理信息系統(tǒng)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上文憑

　　2、工作經(jīng)驗：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　�。ǘ�）專業(yè)知識技能

　　1、熟練使用計算機(jī)

　　2、熟練使用相應(yīng)的`軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

　　3、掌握地理信息系統(tǒng)等相關(guān)知識

　　4、能熟練使用公司產(chǎn)品涉及的各個系統(tǒng)及軟件

　　5、對銷售工作充滿熱情，具備從事銷售工作的相關(guān)知識技能

　　6、了解相關(guān)管理知識

　�。ㄈ�）心理品質(zhì)及能力要求

　　1、具有積極向上的激情與熱情

　　2、具有較強(qiáng)的人際交往能力

　　3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力

　　4、具備良好的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

　　5、具有較強(qiáng)的管理能力

　　6、具備相應(yīng)的談判能力

　　7、具有相當(dāng)?shù)拿翡J性，及時掌握行業(yè)的基本需求動態(tài)，了解競爭對手信息及其產(chǎn)品的優(yōu)劣

　　九、崗位考核內(nèi)容

　　1、銷售部總體銷售目標(biāo)完成情況

　　2、個人銷售業(yè)績

　　3、銷售部銷售人員個人銷售目標(biāo)完成情況

　　4、客戶信息管理情況

　　5、工作態(tài)度

　　6、公司制度遵守情況

　　7、 思想道德品質(zhì)

銷售經(jīng)理崗位說明書4

　　一、基本資料

　　1、崗位名稱：經(jīng)營經(jīng)理

　　2、直接上級：總經(jīng)理

　　3、崗位編號：

　　4、崗位級別：

　　5、定員人數(shù)：1

　　6、所屬部門：

　　7、直接下級：采購部長、銷售部長

　　8、崗位類別：管理類

　　9、核準(zhǔn)：

　　二、工作概要

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，通過市場比價手段，確保物資供應(yīng)，降低采購成本；并通過有效的營銷策劃和市場開拓手段完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，最大限度地為公司創(chuàng)造利潤。

　　三、工作職責(zé)：

　　序號工作任務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)程度

　　1、參與公司經(jīng)營管理與重大問題決策；部分

　　2、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃；為重大營銷決策提供支持；協(xié)助

　　3、參與制定公司年度經(jīng)營計劃、預(yù)算方案；協(xié)助

　　4、組織制定采購管理辦法和銷售管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)

　　5、根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，指導(dǎo)制定年度采購供應(yīng)計劃和銷售計劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)

　　6、組織進(jìn)行采購招標(biāo)及重大采購合同的評審工作，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)

　　7、組織下屬部門收集行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為營銷決策提供建議和信息支持；負(fù)責(zé)

　　8、組織下屬部門進(jìn)行市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)

　　9、組織下屬部門進(jìn)行市場推廣和產(chǎn)品宣傳活動，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)

　　10、負(fù)責(zé)分管各部門與其他部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，（）促進(jìn)流程優(yōu)化和效率提高，確保各項工作順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)

　　11、負(fù)責(zé)接待重要客戶，組織攻關(guān)活動，與客戶維持良好關(guān)系；負(fù)責(zé)

　　12、負(fù)責(zé)物資采購和產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價格的制定，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)

　　13、負(fù)責(zé)下屬人員的培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，并對其工作情況進(jìn)行檢查、考核與反饋；負(fù)責(zé)

　　14、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；負(fù)責(zé)

　　四、組織關(guān)系：

　　匯報內(nèi)容：

　　1、采購和銷售計劃

　　2、原材料及銷售價格異動

　　3、年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品推廣計劃

　　4、重點客戶的動向

　　5、其他重大事項

　　五、任職資格：

　　項目任職資格要求

　　年齡與性別30—45歲，無性別要求

　　教育背景學(xué)歷專業(yè)其他

　　本科及以上市場營銷、外貿(mào)

　　工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗管理經(jīng)驗

　　5年3年2年

　　特殊技能要求

　　外語水平英語，書面閱讀熟練、口語會話流利

　　計算機(jī)水平掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本網(wǎng)絡(luò)知識

　　知識能力要求通曉市場營銷和外貿(mào)知識；具備、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律、金融等方面的`知識；了解檸檬酸等化工領(lǐng)域相關(guān)知識。

　　具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。具備較高的談判技巧。

　　其它

　　六、職位發(fā)展：

　　可直接晉升的職位總經(jīng)理

　　可相互輪換的職位行政經(jīng)理

　　可晉升至此的職位采購部長、銷售部長

　　七、溝通關(guān)系

　　溝通

　　關(guān)系部門類型頻率

　　簡單一般復(fù)雜偶爾經(jīng)常頻繁

　　生產(chǎn)部門

　　財務(wù)

　　外部客戶及供應(yīng)商

　　商檢、海關(guān)

　　八、工作條件：

　　工作時間特征常白班方式上班，經(jīng)常加班，無固定休息時間；

　　工作環(huán)境有固定辦公場所，工作環(huán)境舒適；

　　危險性工作壓力大，經(jīng)常出差，存在潛在危險因素，對身體有嚴(yán)重影響；

　　使用工具設(shè)備電腦。

銷售經(jīng)理崗位說明書5

　　1、業(yè)務(wù)發(fā)展

　�。�1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標(biāo)；

　�。�2）在省區(qū)經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各市場專員，并帶領(lǐng)、監(jiān)督下屬工作和定期評估；

　�。�3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達(dá)到既定銷售目標(biāo)；

　�。�4）親自幫助重點分銷商開發(fā)業(yè)務(wù)，持續(xù)推動所轄市場業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　（5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。

　　2、團(tuán)隊建設(shè)

　�。�1）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊伍，并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊伍；

　�。�2）努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率，并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運作水平；

　　（3）在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

　�。�4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧；

　�。�5）在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

　　3、渠道開發(fā)方面

　�。�1）制定區(qū)域開發(fā)目標(biāo)及行動計劃；

　�。�2）覆蓋、拜訪目標(biāo)新市場，完成新銷售點開拓目標(biāo)；

　�。�3）保障新銷售點的質(zhì)量符合公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

　�。�4）提供區(qū)域市場營銷參考策略；

　　4、具體業(yè)務(wù)方面

　　（1）開發(fā)區(qū)域各銷售點，檢查、分析銷售點營業(yè)狀況，評估售點營業(yè)績效；

　�。�2）區(qū)域售點的`銷售目標(biāo)管理與分析；

　　（3）收集和整理市場信息，并定期和不定期地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　�。�4）負(fù)責(zé)區(qū)域市場的銷售與管理，完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

　　（5）招聘、培養(yǎng)和選拔本區(qū)域人員，并進(jìn)行監(jiān)督管理；

　�。�6）激勵、指導(dǎo)和督察下屬員工開拓市場、服務(wù)顧客和執(zhí)行相關(guān)政策；

　�。�7）按企業(yè)規(guī)定的權(quán)限，審核與審批下屬員工的銷售費用，以及控制銷售成本；

　�。�8）組織召開各種銷售會議，如年度銷售會議、月度銷售會議、日常例會；

　�。�9）負(fù)責(zé)本區(qū)域重點客戶的談判、維護(hù)等工作，促成與大客戶的長期合作；

銷售經(jīng)理崗位說明書6

　　職業(yè)概要：

　　銷售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項目。分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。

　　多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。

　　企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營銷、商業(yè)、金融、會計、計算機(jī)、心理學(xué)課程也是對這一職位的很好的準(zhǔn)備。國際貿(mào)易知識和外語水平對這一職位非常重要。

　　工作任務(wù)：

　　解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。

　　計劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對其進(jìn)行績效評估，發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。

　　觀察用戶偏愛，確定銷售努力的焦點。

　　指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。

　　拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商，激起其對建立或者擴(kuò)大合作計劃的興趣。

　　確定價格時間表和貼現(xiàn)率。

　　與準(zhǔn)客戶商討其對設(shè)備的需要，并且給用戶提出購買設(shè)備型號的建議。

　　監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。

　　指導(dǎo)文案人員對出口信件、投標(biāo)請求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。

　　檢查運營記錄和銷售報告，確定盈利。

　　指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評估在銷售和所說明的服務(wù)中的行動，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。

　　指導(dǎo)組織國外銷售和服務(wù)的出路。

　　和部門領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計劃，確定設(shè)備信息和用戶說明書。

　　給經(jīng)銷商和銷售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。

　　制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。

　　在貿(mào)易協(xié)會會議上介紹公司以促銷產(chǎn)品。

　　考慮統(tǒng)計和支出，評估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲產(chǎn)品的市場潛力。

　　技能：

　　重要度基本描述

　　積極傾聽——注意傾聽他人所講的話，理解要點，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。

　　口頭表達(dá)——通過口頭交談有效地向他人傳遞信息。

　　數(shù)學(xué)——利用數(shù)學(xué)解決問題。

　　時間管理——管理自己和他人的時間。

　　服務(wù)導(dǎo)向——積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。

　　說服——說服他人改變原先的觀念或行為。

　　社會知覺——注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。

　　閱讀理解——理解與工作相關(guān)文件中的書面句子和段落。

　　操作監(jiān)督——通過監(jiān)視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)。

　　積極學(xué)習(xí)-理解和運用目前和未來問題解決和決策的新信息。

　　談判——召集大家，協(xié)調(diào)差異。

　　判斷和決策——考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。

　　協(xié)調(diào)——根據(jù)他人的行動調(diào)節(jié)自己的行動。

　　指導(dǎo)——教別人如何做某件事情。

　　批判性思考——使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。

　　力資源管理——對他人的工作進(jìn)行激勵、促進(jìn)和指導(dǎo)，確定某個工作的最佳人選。

　　解決復(fù)雜問題——識別復(fù)雜的問題，查閱相關(guān)的信息，制定和評估解決的方案，執(zhí)行方案。

　　寫作——通過寫作有效地進(jìn)行交流。

　　學(xué)習(xí)策略——在教學(xué)新知識時，選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。

　　運作分析——分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設(shè)計。

　　管理資金——確定資金的去向，計算支出。

　　故障檢修——確定操作錯誤的原因，確定檢修的方案。

　　物質(zhì)資源的管理——獲取某項工作所需的.設(shè)備、工具和材料，并負(fù)責(zé)合理使用它們。

　　系統(tǒng)評估——確定系統(tǒng)功能的測量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法。

　　科學(xué)——利用科學(xué)的原則和方法解決問題。

　　系統(tǒng)分析——確定一個系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會如何影響結(jié)果。

　　操作與控制——控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。

　　量控制分析——對產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測試和檢查，并評估其質(zhì)量和性能。

　　設(shè)備選擇——確定完成某個工作需要哪種工具和設(shè)備。

　　設(shè)備維修——對設(shè)備進(jìn)行定期維修，確定何時需要對設(shè)備進(jìn)行哪種維修。

　　技術(shù)設(shè)計——為滿足用戶的需要發(fā)明或改進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。

　　操作監(jiān)督——通過監(jiān)視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)。

　　修理——使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。

　　安裝——按照說明書安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。

　　編程——為各種目的編寫計算機(jī)程序。

　　知識：

　　重要度基本描述

　　數(shù)學(xué)——利用數(shù)學(xué)解決問題。

　　銷售與市場營銷——演示、促銷和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場營銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。

　　計算機(jī)與電子學(xué)——電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計算機(jī)軟硬件，包括應(yīng)用和編程。

　　語言——語言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。

　　消費者與個人服務(wù)——提供消費者與個人服務(wù)的原則和程序，包括消費者需求評估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費者滿意度評估。

　　行政與管理——關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。

　　文書處理——行政與文書程序和系統(tǒng)，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫、設(shè)計表格，以及其他辦公程序和術(shù)語。

　　法律與政府——法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。

　　交流與媒體——媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過書面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。

　　人力資源——職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。

　　教育與培訓(xùn)——課程和培訓(xùn)設(shè)計的原則和方法，個人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo)，以及培訓(xùn)效果的測量。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計學(xué)——經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計學(xué)的原則與實踐、金融市場、銀行學(xué)、金融信息的分析與報告。

　　工程學(xué)與工藝學(xué)——工程學(xué)與工藝學(xué)的知識與應(yīng)用，包括設(shè)計和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。

　　地理——描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點、相互作用以及動植物和人的分布。

　　生產(chǎn)與加工——原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。

　　建筑學(xué)——建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。

　　機(jī)械學(xué)——機(jī)器和工具的設(shè)計、使用、修理和維護(hù)。

　　設(shè)計——設(shè)計技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設(shè)計圖、繪圖和模型的原則。

　　化學(xué)——物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。

　　心理學(xué)——人類行為和表現(xiàn)，在能力、個性和興趣方面的個人差異，學(xué)習(xí)與動機(jī)，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調(diào)。

　　遠(yuǎn)程交流——傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。

　　物理學(xué)——物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識與預(yù)測，氣體、流體和固體的動力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。

　　食物生產(chǎn)——種植、飼養(yǎng)和收集食物（動植物），包括儲存和處理技術(shù)。

　　生物學(xué)——動植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。

　　公共安全——保護(hù)當(dāng)?shù)�、省級、國家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略，保護(hù)對象包括公民、數(shù)據(jù)、財產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。

　　社會學(xué)與人類學(xué)——團(tuán)體行為與發(fā)展史，社會趨勢和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。

　　外語——外語的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括詞匯的意思與拼寫，寫作和語法的原則，發(fā)音。

　　治療與咨詢——有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復(fù)以及職業(yè)咨詢和指導(dǎo)等方面的原則、方法和程序。

　　藝術(shù)——對音樂、舞蹈、繪畫、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫、制作和表演的理論和技巧。

　　哲學(xué)與神學(xué)——各種哲學(xué)系統(tǒng)和宗教的知識，包括基本原理、價值觀、倫理觀、思維方法、習(xí)俗、慣例及其對人類文化的影響。

　　醫(yī)學(xué)與牙醫(yī)學(xué)——診斷和治療人類身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預(yù)防的措施。

　　歷史與考古學(xué)——歷史事件及其原因、標(biāo)志性事件和對文化、文明的影響。

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