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酒店管理崗位職責(zé)【經(jīng)典15篇】
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的酒店管理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
酒店管理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)酒店電力、電梯、空調(diào)、給排水、鍋爐、電視電話音響、ba系統(tǒng)、電信通訊等系統(tǒng)的運(yùn)行管理及檢修保養(yǎng),保障達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
2,負(fù)責(zé)酒店廚房設(shè)備、洗滌設(shè)備、清潔設(shè)備的保養(yǎng)維修。
3,負(fù)責(zé)酒店康體娛樂(lè)中心設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修。
4,負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有裝修設(shè)施、家私家具的.保養(yǎng)、維護(hù)、維修。
5,負(fù)責(zé)酒店門(mén)禁安保監(jiān)控、消防設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)。
酒店管理崗位職責(zé)2
1、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具備酒店管理、禮儀服務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能要求，普通話標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)朗大方，形象氣質(zhì)佳;
3、精通酒店接待、客房管理、保潔管理等工種的原理并可以直接操作;
4、五年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉酒店相關(guān)部門(mén)管理政策，能夠承受較大工作壓力并具備較強(qiáng)決策、組織能力，具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力，有一定親和力、沉穩(wěn)公正、嚴(yán)謹(jǐn)自律，有較好的'人際關(guān)系，具備較強(qiáng)統(tǒng)籌能力與管理能力，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力;
6、品質(zhì)優(yōu)秀，有四星級(jí)及以上酒店高管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酒店管理崗位職責(zé)3
庫(kù)管員崗位職責(zé)：
1、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的其它工作。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司和倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)貨物，根據(jù)貨單品種、規(guī)程、數(shù)量、生產(chǎn)日期認(rèn)真進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收，不合格產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并按規(guī)定進(jìn)行處理。
3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行衛(wèi)生管理制度、保障倉(cāng)庫(kù)整潔有序環(huán)境衛(wèi)生。
4、及時(shí)準(zhǔn)確的做好相關(guān)的出入庫(kù)錄入，對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并做好庫(kù)房臺(tái)賬。
5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常貨物的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作，保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作。
6、貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)位的籌劃與正確合理的擺放。出庫(kù)時(shí)應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則出貨，對(duì)殘損貨物進(jìn)行登記并統(tǒng)計(jì)。
7、負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔，倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的.錄入。
8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、脹包、水乳分離、生蟲(chóng)、包裝破損等及時(shí)登記上報(bào)并處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲(chóng)害工作。保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外清潔。
9、與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、行政人員一起對(duì)庫(kù)存物資每月盤(pán)點(diǎn)一次嚴(yán)格做到賬物統(tǒng)一。
庫(kù)管員工作流程：
一、貨物入庫(kù)
1、庫(kù)管員要親自核對(duì)貨號(hào)、尺碼及數(shù)量與供應(yīng)商發(fā)貨單是否一致。
2、把入庫(kù)日期、貨號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨單位認(rèn)真填寫(xiě)到貨品入庫(kù)臺(tái)賬本上。仔細(xì)核對(duì)并清楚貨物各方面數(shù)據(jù)。
二、貨物上架
1、貨物數(shù)據(jù)登記完畢，將打印好的標(biāo)簽貼到貨物上，安排好貨物的存放位置，相同系列的貨物整齊的擺放至貨架上。 2、貨物擺放完畢，再次核實(shí)貨物數(shù)量和安放位置是否正確，檢查貨物是否有破損情況發(fā)生。
三、貨物出庫(kù)
1、庫(kù)管員將貨號(hào)、數(shù)量及貨物出庫(kù)明細(xì)登記清楚、認(rèn)真核對(duì)貨物出庫(kù)的種類(lèi)與數(shù)量。
2、貨物在出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)檢查貨物是否有包裝破損、脹包、過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)等現(xiàn)象。
3、貨物出庫(kù)后要核對(duì)剩余貨物數(shù)量，并登記清楚出庫(kù)臺(tái)帳本。 4、每天要做出入庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表、大日期產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品報(bào)損表等貨物報(bào)表。
四、保管貨品及衛(wèi)生清潔
1、將物資堆放整齊、美觀、按類(lèi)擺放，并標(biāo)明進(jìn)貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距。
2、熟悉掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲(chóng)、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫(kù)存物資完好無(wú)損。
3、在貨物入庫(kù)前，將庫(kù)房衛(wèi)生打掃整潔，并按先進(jìn)先出的原則清理貨物安放位置。貨物出庫(kù)后，將剩余貨物按類(lèi)分放整齊，并時(shí)刻保持倉(cāng)庫(kù)地面衛(wèi)生干凈。
五、盤(pán)點(diǎn)貨品
1、在貨物每次出入庫(kù)之后，須對(duì)庫(kù)房所存貨物數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保庫(kù)房所存貨物與臺(tái)賬數(shù)量一致。
2、庫(kù)管員必須對(duì)存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，并與臺(tái)帳本記錄的結(jié)存量核對(duì)確認(rèn)。 3、每日下班前，檢查庫(kù)房?jī)?nèi)是否存在各種安全隱患，確認(rèn)無(wú)誤后方可鎖好庫(kù)房門(mén)離開(kāi)。
酒店管理崗位職責(zé)4
(一)崗位職責(zé)：
1、熟悉酒店給、排水、熱水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的布局和管道走向，了解各主要閥門(mén)的位置和作用，確保酒店冷、熱水供應(yīng)及消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、熟悉店內(nèi)低壓配電系統(tǒng)、熟練掌握停、送電操作，熟悉酒店各區(qū)域照明、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)和線路走向，確保酒店正常運(yùn)行。
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房的運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)日常保養(yǎng)和維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和匯報(bào)，并做好詳細(xì)記錄。
5、負(fù)責(zé)做好水、電各方面的各項(xiàng)日常維修工作，若因客觀原因無(wú)法及時(shí)完成時(shí)，應(yīng)向報(bào)修部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，做好記錄及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
6、當(dāng)出現(xiàn)異常情況無(wú)法及時(shí)供電時(shí)，應(yīng)迅速檢查并排除故障。正常切換電時(shí)應(yīng)事先通知相關(guān)部門(mén)，在確保電梯內(nèi)無(wú)人時(shí)進(jìn)行切接。
7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況，定期對(duì)消防水泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，確保緊急情況時(shí)能正常使用。
8、定期檢查各控制箱，照明箱的接線有無(wú)松動(dòng)，開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)處理并做好記錄。
9、定期檢查水泵、閥門(mén)、管道有無(wú)漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并做好記錄。
10、負(fù)責(zé)配電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、電梯房的安全工作，加強(qiáng)防范措施，嚴(yán)禁外人進(jìn)入各機(jī)房，負(fù)責(zé)各機(jī)房的衛(wèi)生清潔工作。
11、負(fù)責(zé)酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。
12、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的室內(nèi)外彩燈、照明燈的'安裝、維護(hù)和檢修。
13、執(zhí)行好工程部下達(dá)的一、二級(jí)保養(yǎng)和大修理工作。
14、協(xié)助部門(mén)相關(guān)工種做好其它日常維修工作。
(二)工作要求：
1、遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
2、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛(ài)店如家，認(rèn)真做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。
3、服從工作安排，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、加強(qiáng)分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)同事。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
酒店管理崗位職責(zé)5
一、服從董事長(zhǎng)安排的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行董事長(zhǎng)的'各項(xiàng)決策。
二、制定管理公司，各門(mén)店組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力職責(zé)。
三、與公司相關(guān)管理人員共同制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，人員配備，工資方案。
四、制定人事考核方案，招聘方案，培訓(xùn)計(jì)劃，抽查檔案的建立。
五、對(duì)各級(jí)管理者任務(wù)落實(shí)的督查。
六、管控各營(yíng)運(yùn)部及門(mén)店各項(xiàng)制度實(shí)施，人事安排的合理性。
七、與管理人員共同制訂大型節(jié)假日促銷(xiāo)方案。
八、督促門(mén)店部門(mén)制訂績(jī)效考核制度。
九、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、參與培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
十、協(xié)助監(jiān)督管控各營(yíng)運(yùn)部門(mén)財(cái)務(wù)。
十一、對(duì)旗下各部門(mén)規(guī)范服務(wù)流程及技能進(jìn)行抽查。
十二、制定管理公司及各門(mén)店店長(zhǎng)績(jī)效考核制度。
十三、對(duì)管理公司負(fù)責(zé)人及各門(mén)店店總經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)和職能部門(mén)執(zhí)行管理有效性。
十四、抽查各級(jí)管理者的工作過(guò)程。
十五、檢查各級(jí)管理者的執(zhí)行能力。
十六、給經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據(jù)酒店實(shí)際情況提建議，參與處理部門(mén)發(fā)生問(wèn)題；
十七、配合酒店各部門(mén)之間“無(wú)邊界”的職責(zé)分明、分工合作和主動(dòng)管理的理念；
酒店管理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。
2、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。
3、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。
4、負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。
5、保持餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)西餐廳服務(wù)工作的'意見(jiàn)、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作。
7、召開(kāi)班前會(huì)，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1、20到45歲，男女不限
2、有一年餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，真誠(chéng)熱情大方
3，擁有相關(guān)管理學(xué)業(yè)證書(shū)優(yōu)先
4，有親和力，團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通能力
5，聽(tīng)從上級(jí)安排的其他工作
酒店管理崗位職責(zé)7
按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。
對(duì)待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時(shí)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
及時(shí)匯報(bào)客人用餐意見(jiàn)及感受，在第一時(shí)間做好顧客安撫工作。
熱情、禮貌、細(xì)心、耐心地進(jìn)行為客服務(wù)，耐心解答客人詢(xún)問(wèn)，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
嚴(yán)格按照店內(nèi)流程進(jìn)行開(kāi)餐前、收餐后的'各項(xiàng)工作，包括：儀容、儀表整理、調(diào)味品的準(zhǔn)備、餐具用具的準(zhǔn)備、擺臺(tái)及茶水的準(zhǔn)備等。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行點(diǎn)菜單、酒水單的填寫(xiě)，加菜單與退菜單的填寫(xiě)，核對(duì)顧客消費(fèi)實(shí)物后，進(jìn)行結(jié)帳工作，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
牢記并掌握各種酒水價(jià)格、品種、產(chǎn)地等知識(shí)，做好顧客推介工作。
牢記并掌握各類(lèi)菜品價(jià)格、味型、原輔料、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、搭配等知識(shí)，做好顧客推介工作。
愛(ài)護(hù)及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營(yíng)業(yè)成本。 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。
負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識(shí)歸位。 完成上級(jí)交給的其它工作。
酒店管理崗位職責(zé)8
職位描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立并完善高效管理流程;
2、負(fù)責(zé)域酒店的總體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理工作;
3、按照公司定的任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整和促進(jìn)酒店的銷(xiāo)售計(jì)劃;
4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價(jià)值，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，積極拓展會(huì)員數(shù)量;
5、審查酒店提交的各種工作匯報(bào)、費(fèi)用預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算，有效控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;
6、協(xié)助公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
職位要求:
1、酒店管理(旅游管理)、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉酒店日常運(yùn)營(yíng)管理體系，擁有3年以上星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備市場(chǎng)敏銳度，熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求變化，能夠根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要提出各種應(yīng)變措施;
4、較強(qiáng)的`領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷能力、公關(guān)能力和決策能力;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、商務(wù)談判能力;
酒店管理崗位職責(zé)9
1、執(zhí)勤時(shí)要精神飽滿、佩戴整齊、精力充沛、提高警惕、保持有隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
2、執(zhí)勤時(shí)要注意禮貌，舉止文明，態(tài)度和善，不卑不亢，莊重大方，不論是干預(yù)或勸解，態(tài)度均要和藹，切不可態(tài)度粗暴，出口傷人。
3、當(dāng)值時(shí)遇有突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速采取有效，果斷處理，并及時(shí)上級(jí)。
4、維持酒店正常的'營(yíng)業(yè)秩序，增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。
5、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé)，熟悉自己崗位情況及工作要點(diǎn)，對(duì)安全保衛(wèi)、消防安全要有敏感性，自覺(jué)負(fù)責(zé)地做好本職工作。
6、當(dāng)值時(shí)要愛(ài)護(hù)崗位上及酒店的一切公物，正確使用通訊器材。
酒店管理崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)酒店籌備及開(kāi)業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理
2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)招聘及管理
3.運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行
任職要求:
1. 5年以上酒店、民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2.有至少一個(gè)完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗(yàn)
3.對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)關(guān)注、追求
4.對(duì)酒店、度假酒店運(yùn)營(yíng)富有熱情
由聚思傳媒制作的.《漂亮的房子2》即將開(kāi)拍了，線下酒店業(yè)也將隨之建設(shè)、開(kāi)業(yè)。我們還將聯(lián)合旅游地產(chǎn)神盤(pán)，打造從線上ip到線下酒店品牌體驗(yàn)的打造。
酒店管理崗位職責(zé)11
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)客車(chē)經(jīng)營(yíng)合同的簽訂、續(xù)簽及保管。
3、負(fù)責(zé)調(diào)整車(chē)輛班次滿足旅客要求。
4、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)制定特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的實(shí)施方案，并組織落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)車(chē)輛班次調(diào)整的審批。
7、負(fù)責(zé)提出不合格服務(wù)處置意見(jiàn)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。
9、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
�。�3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
調(diào)度室崗位職責(zé)
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展工作
2、負(fù)責(zé)編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓(xùn)考核計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)提出特殊活動(dòng)（春運(yùn)、旅游黃金周等）的建議。
4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行調(diào)派，確保正點(diǎn)率。
5、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報(bào)，必要時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
6、對(duì)車(chē)輛報(bào)空班導(dǎo)致乘客無(wú)法乘車(chē)，并造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)車(chē)輛管理制度進(jìn)行處罰。
7、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。
8、負(fù)責(zé)檢查車(chē)輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報(bào)班。
監(jiān)控室崗位職責(zé)
1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點(diǎn)，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負(fù)責(zé)一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。
2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級(jí)控制系統(tǒng)能夠有效地對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行可視監(jiān)控。
3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運(yùn)作良好，保管好記錄資料，以確保隨時(shí)可以播放查看。
4、按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測(cè)、維修和保養(yǎng)。
5、做好保密工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。
6、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
微機(jī)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)全站微機(jī)和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴(kuò)大磁盤(pán)空間或內(nèi)存時(shí)，管理員應(yīng)負(fù)責(zé)起責(zé)任，同時(shí)做好維護(hù)記錄。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車(chē)站整體微機(jī)系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。
3、定期對(duì)全站微機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)保養(yǎng)，并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全站微機(jī)更新、報(bào)廢及數(shù)量分布部門(mén)進(jìn)行登記，并做好臺(tái)賬。
站務(wù)副站長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職要求
1、負(fù)責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開(kāi)旅客代表座談會(huì)，多渠道征求旅客意見(jiàn)，接待來(lái)訪投訴并處置。
3、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)處置，嚴(yán)重不合格上報(bào)并實(shí)施改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系要求的各類(lèi)記錄，并予以保持、備查。
5、任職要求：
（1）、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷；
（2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
�。�3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
站務(wù)主任崗位職責(zé)及任職要求
1、協(xié)助站務(wù)副站長(zhǎng)做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。
2、制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。
4、收集、匯總旅客投訴，及時(shí)上報(bào)和實(shí)施糾正、預(yù)防措施。
5、組織審核各種報(bào)表，做好質(zhì)量記錄。
6、組織審核各種報(bào)表，負(fù)責(zé)顧客滿意度的`測(cè)量工作，實(shí)施糾正預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄。
7、站務(wù)主任負(fù)責(zé)每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。
8、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
�。�3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
站務(wù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、接受車(chē)站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。
2、執(zhí)行《汽車(chē)客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車(chē)旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《河南省道路客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”標(biāo)準(zhǔn)》，做好服務(wù)工作。
3、及時(shí)解決崗位工作過(guò)程在出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，提出措施，改進(jìn)工作。
4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。
6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習(xí)，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。
托運(yùn)部崗位職責(zé)
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途�？空军c(diǎn)、里程、熟練掌握行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理、開(kāi)票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交通部費(fèi)收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴(yán)格行包庫(kù)房的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫(kù)房。
3、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品和超限物品。
4、每月25日至月底負(fù)責(zé)收取車(chē)輛貨物托運(yùn)包月費(fèi)用。
5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
外場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每天交接班時(shí)場(chǎng)地衛(wèi)生的交接、清點(diǎn)保潔用具。
2、負(fù)責(zé)各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時(shí)間段內(nèi)保持地面無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)垃圾死角。
3、負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。
4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。
5、負(fù)責(zé)下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)至垃圾池內(nèi)，做好交接。
候車(chē)室保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)打掃好
一、二樓衛(wèi)生間，要做到門(mén)窗干凈明亮，內(nèi)部無(wú)異味、無(wú)蚊蠅，地面無(wú)雜物，便池內(nèi)無(wú)污物，并做好交接班工作。
2、負(fù)責(zé)候車(chē)室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。
3、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)。
4、配合綜合服務(wù)臺(tái)人員做好大廳控?zé)煿ぷ鳌?/p>
二次結(jié)算點(diǎn)人員崗位職責(zé)
1、按照汽車(chē)站規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標(biāo)識(shí)。
2、對(duì)途經(jīng)的本站車(chē)輛，嚴(yán)格核查，按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)齊票款，堵漏增收，并有責(zé)任核查車(chē)輛是否超員過(guò)卡，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
3、東郊人員除核查好本站車(chē)輛外，還要根據(jù)情況對(duì)途經(jīng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛征收勞務(wù)費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)管理好二次結(jié)算章，對(duì)未經(jīng)檢查的車(chē)輛不予蓋章，對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)輛，返回汽車(chē)站后及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫(xiě)清楚，票據(jù)與票款準(zhǔn)確，返回汽車(chē)站后及時(shí)交財(cái)務(wù)室，保證日清日結(jié)。
下客區(qū)管理人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)下客區(qū)進(jìn)站通道暢通，及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)站車(chē)輛有序進(jìn)站下客。
2、負(fù)責(zé)小車(chē)停放區(qū)車(chē)輛按規(guī)定臺(tái)位有序停放。
3、負(fù)責(zé)對(duì)下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。
4、工作中配合托運(yùn)部人員管理好貨物進(jìn)站通道。
綜合服務(wù)人員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路，班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途主要�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等及其它交通工具到開(kāi)時(shí)刻，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥?hào)碼等。
2、負(fù)責(zé)接待旅客的咨詢(xún)、有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。
3、負(fù)責(zé)開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。
4、負(fù)責(zé)收掛旅客意見(jiàn)本，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報(bào)。
5、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)
�。�3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
售票員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。
2、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途�？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間，方便旅客購(gòu)票。
3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室，設(shè)備、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄，原始臺(tái)帳，做好交接班工作。
6、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
�。�3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
檢票員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟知本站營(yíng)運(yùn)線路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)，里程，票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘車(chē)班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)正點(diǎn)檢票，不錯(cuò)檢、不漏檢，不檢超員票，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票，保證安全。
3、對(duì)顧客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，做好質(zhì)量記錄，達(dá)到顧客滿意。
4、任職要求：
（1）、具有高中以上學(xué)歷；
（2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
（3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
小件寄存員崗位職責(zé)及任職要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度，營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，按規(guī)定收費(fèi)，辦理存、提手續(xù)。
2、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。
3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。
4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準(zhǔn)確。
5、做好交接班記錄。
6、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
（3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
線路員崗位職責(zé)及任職要求
1、熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路，班次，始發(fā)和路過(guò)班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn)，里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。
2、主動(dòng)熱情接待旅客，有問(wèn)必答，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。
3、維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。
5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車(chē)，嚴(yán)禁持無(wú)效票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票上車(chē)。
6、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
�。�3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）、具備勝任本職工作的能力。
現(xiàn)場(chǎng)管理員崗位職責(zé)及任職要求
1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、熟知營(yíng)運(yùn)線路、班次、解答旅客疑問(wèn)。
3、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛，維持站內(nèi)秩序。
4、負(fù)責(zé)收集旅客意見(jiàn)，投訴，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。
6、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)標(biāo)識(shí)保持其可追溯性。
7、任職要求：
�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；
�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
（3）、對(duì)本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
（4）、具備勝任本職工作的能力。
酒店管理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店總體事務(wù);
2、制定酒店管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針;
3、建立健全酒店財(cái)務(wù)、組織、管理等各項(xiàng)規(guī)章制度;
4、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的'酒店形象;
5、關(guān)心員工，以身作則，有高度的凝聚力，帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情完成酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
任職要求:
1、年齡25歲——45歲;
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、身體健康，戶(hù)籍不限，具有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，3年以上高級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、品行端正，事業(yè)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、分析和決策能力，語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng);
酒店管理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)旅游區(qū)度假酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
7、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
8、完成公司交辦的其他工作。
【任職資格】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，對(duì)餐飲及客房管理有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)；
2、有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，30—45歲；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
4、原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
酒店管理崗位職責(zé)14
1、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略，組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，全面組織市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣工作(必須要有酒店管理公司或集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn));
2、規(guī)劃酒店管理公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè); 3、建立、健全各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度，推動(dòng)集團(tuán)銷(xiāo)售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;
4、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，提交各類(lèi)銷(xiāo)售方案，監(jiān)督實(shí)施銷(xiāo)售全過(guò)程，完成銷(xiāo)售任務(wù);
5、配合酒店管理公司發(fā)展需要，提交各類(lèi)年度宣傳計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
6、審核各成員酒店年度市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施;
7、定期巡回檢查各成員酒店，檢查銷(xiāo)售工作實(shí)施情況。
8、負(fù)責(zé)編寫(xiě)及更新酒店集團(tuán)市場(chǎng)銷(xiāo)售部操作手冊(cè)及傳媒公關(guān)操作手冊(cè)，監(jiān)督vi在酒店的實(shí)施和應(yīng)用;
9、負(fù)責(zé)編寫(xiě)中央預(yù)訂及常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃操作手冊(cè);
10、制定酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)實(shí)際情況審核各成員酒店銷(xiāo)售部的人員組織架構(gòu)及人員數(shù)量的合理性;
11、制定和貫徹酒店管理公司的產(chǎn)品策略及政策。
12、組織各成員酒店參加集團(tuán)性聯(lián)合推廣及宣傳活動(dòng);
13、組織各成員酒店參加各種國(guó)際國(guó)內(nèi)知名旅游展會(huì);
14、召開(kāi)季度銷(xiāo)售工作會(huì)議，對(duì)各成員酒店銷(xiāo)售工作給與評(píng)審及指導(dǎo);
15、實(shí)施季度培訓(xùn)工作，提供各成員酒店銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)及最新的.市場(chǎng)信息;
16、分析各成員酒店的經(jīng)營(yíng)情況并根據(jù)需要給與技術(shù)支援工作;
17、培訓(xùn)管理公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
18、參與新酒店項(xiàng)目籌建工作，對(duì)新酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)概念進(jìn)行描述;
酒店管理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);
二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jī)r(jià).餐飲毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì)檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。傳達(dá)政府或董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的'工作系統(tǒng);
四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作;指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;每季財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款;
五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén);
六酒店維修保養(yǎng)工作;
七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
九、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有5年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)及運(yùn)作模式，熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)定。
3、具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，具有創(chuàng)新和變革精神。
4、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，能夠較好的把握酒店市場(chǎng)發(fā)展方向，并提出具有建設(shè)性的發(fā)展策略。
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