客服銷售崗位職責【必備】

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的客服銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責1

　　職責描述：

　　一、崗位職責：軟件銷售服務人員

　　1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網(wǎng)上銷售工作；

　　2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；

　　二、職位要求：

　　1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經(jīng)驗的`優(yōu)先，

　　2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

　　3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；

　　4、有職業(yè)規(guī)范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力；

　　5、有上進心。

　　休息時間：國家法定節(jié)日正常休息，工作一年后購買五險

　　工作環(huán)境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節(jié)假日正常休假

　　培養(yǎng)機制：提供完善的新員工階段入職培訓

　　有意者可來電咨詢

　　聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話：

　　工作地址

　　高新區(qū)雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責2

　　1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專利上的問題;

　　2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;

　　3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的`業(yè)績目標;

　　4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

客服銷售崗位職責3

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;

　　3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責4

　　1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產(chǎn)品;

　　3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責5

　　工作職責：

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負責對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，提出改進措施，作出切實可行的.改進方案；

　　3、負責sns社區(qū)的維護與管理，包括但不限于以下幾項：掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　任職要求：

　　1、對現(xiàn)有電子商務（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運作以及推廣基本規(guī)則熟悉；

　　2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力；

　　3、一年以上相關渠道的推廣經(jīng)驗，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、可接受應屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長職位，待遇從優(yōu)。

客服銷售崗位職責6

　　工作職責

　　1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的`順利進行;

　　2、負責與其他相關部門協(xié)調(diào)和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

　　3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

　　4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

　　5、銷售部門內(nèi)行政事務,如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;

　　崗位要求

　　1、�？埔陨蠈W歷;

　　2、5年或以上銷售行政或客戶服務經(jīng)驗;

　　3、具備很強的溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

　　4、思路清晰,有良好的客戶服務意識,能承受工作壓力;

　　5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;

客服銷售崗位職責7

　　銷售客服崗位職責

　　一名銷售客服的具體工作職責是什么呢?現(xiàn)在，一起來看看由我為大家精心整理的“銷售客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供您參考。

　　銷售客服崗位職責(1)1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。 6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

　　7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 銷售客服崗位職責(2)1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。2.負責自有用戶使用端機的.日常維護，以及信息的反饋。3.根據(jù)市場部的階段性方案，進行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

　　5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

　　6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。 銷售客服崗位職責(3)1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理; 銷售客服崗位職責(4)1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息; 3、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;4、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、面對國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或個人客戶，負責收集新客戶資料并進行溝通，開發(fā)新客戶。對于公司分配的客戶，進行跟蹤開發(fā)，達成合作意向。

　　2、通過網(wǎng)絡、電話或面談的形式與客戶進行有效溝通并了解客戶需求，尋找銷售機會并完成沖高銷售業(yè)績。

　　3、維護老客戶的業(yè)務，適時發(fā)展其它相關業(yè)務。

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的合作關系，達到老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。

　　崗位要求：

　　1、喜歡銷售的工作，愿意接受挑戰(zhàn)，期望獲得高薪；

　　2、性格開朗，活潑，有自信心，有激情和活力；

　　3、年齡18—30歲，電子商務，市場營銷專業(yè)更佳；

　　4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　5、善于溝通，為人踏實勤奮，吃苦耐勞，熱愛銷售行，具備良好的.抗壓性和處理問題的應變性；

　　6、有目標，有野心，不甘于平凡，有賺錢欲望并能努力付諸行動。

　　無相關工作經(jīng)驗者，面試合格可帶薪培訓；

　　沒上進心混日子的勿擾，愛抱怨不思進取的勿擾

客服銷售崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的`中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作；

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

客服銷售崗位職責10

　　1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規(guī)則講解培訓；

　　2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標負責運營和管理維護；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的'營銷活動的策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉(zhuǎn)換；

　　4、重點客戶的孵化與客服，客情維護與改善；

　　5、記錄分析運營數(shù)據(jù)，改進營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高用戶質(zhì)量；

　　6、向運營總裁直接述職。

客服銷售崗位職責11

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術語,了解產(chǎn)品知識;

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術指導;

　　7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;

　　8、每日配貨,發(fā)貨。

客服銷售崗位職責12

　　一、崗位職責：

　　1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；

　　2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學歷，英語或國際貿(mào)易相關專業(yè)，英語4級以上；

　　2、半年以上的`ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應與處理；

　　4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責13

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的'應變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。

客服銷售崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責公司各項目的數(shù)據(jù)管理

　　2、負責合同管理的監(jiān)督、證件的辦理

　　3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作

　　4、負責本部門的.內(nèi)部管理

　　任職要求：

　　1、學歷專業(yè)：學歷、專業(yè)知識：�？萍耙陨蠈W歷，房地產(chǎn)或管理類相關專業(yè)；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務的專業(yè)知識；

　　3、工作經(jīng)驗：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；

　　5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。

客服銷售崗位職責15

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

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