(通用)銷售客服崗位職責10篇

　　在現(xiàn)實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

銷售客服崗位職責1

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。

　　2、網(wǎng)絡客戶服務工作。

　　3、負責公司網(wǎng)上貿易平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；

　　職位要求：

　　1、中專及以上學歷，網(wǎng)絡銷售、電子商務、汽車等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、1年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗或其他行業(yè)銷售、客服類工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；

　　4、有較強的.溝通能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

銷售客服崗位職責2

　　1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

　　2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、通過微信等網(wǎng)絡工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

　　4、回答客戶相關咨詢與提供相應的'建議;

　　5、負責保持與客戶溝通聯(lián)系,維護老客戶關系;

　　6、完成上級交代的其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、有化妝品銷售、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可;

　　2、熟練運用辦公軟件,打字速度50字/分以上;

　　3、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

銷售客服崗位職責3

　　1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

　　2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

　　3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質的售車咨詢、配套服務等；

　　4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的`相關手續(xù)；

　　5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；

　　6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

銷售客服崗位職責4

　　職責描述：

　　客服職責：

　　1.負責ebay賬號的客戶郵件回復，包括售前、售后問題解答，投訴處理，賬號安全管控。

　　2.協(xié)助銷售人員進行l(wèi)isting的`刊登及維護。

　　銷售職責：

　　1.負責ebay賬號的管理與維護。

　　2.負責制定月度/季度銷售計劃，刊登/編輯/優(yōu)化產(chǎn)品信息。

　　3.關注并分析競爭對手，進行動態(tài)價格分析與調整。

　　4.負責銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，并且制定相關的庫存控制；并提出發(fā)展計劃。

　　5.完成公司規(guī)定的銷售目標。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

銷售客服崗位職責5

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

　　3、 熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

銷售客服崗位職責6

　　淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡銷售職責描述:

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;

　　2、在線及時回復客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務;

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

　　4、負責接待一些基本的'售后問題等。

　　任職資格:

　　1、 熟悉網(wǎng)絡購物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、 熟練操作基本購物平臺，打字速度60字/分以上;

　　3、 具備較強的主動學習能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識;

　　4、 能迅速了解產(chǎn)品信息，負責產(chǎn)品接待問題;

　　5、有良好的服務意識和銷售話術;

　　6、具備耐心細致心態(tài)好;

　　7、全日制大�？埔陨蠈W歷;

銷售客服崗位職責7

　　1.負責在電商平臺上刊登產(chǎn)品;

　　2.及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;

　　3.通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計劃,提高銷量。

　　崗位要求:

　　1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

　　2、有責任心,能承受較大的`工作壓力,有較強的溝通能力

　　3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

　　4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀

銷售客服崗位職責8

　　工作職責:

　　根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

　　預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

　　將所聯(lián)系的`客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

　　對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

　　工作要求:

　　具有基本的電腦知識

　　樂于溝通,善于交流,性格開朗

　　對待工作有責任心,具有快速學習能力

　　普通話流利,聲音具有親和力

銷售客服崗位職責9

　　1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的'溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

銷售客服崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

　　2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

　　2、敏銳的`洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

　　3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

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