電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)5篇【必備】
電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)1
1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累;
2.通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)資源，并做好客戶(hù)管理;
3.積極與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，選擇路線并查詢(xún)價(jià)格提供給客戶(hù);
4.跟進(jìn)客戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶(hù)需求變化，及時(shí)更新銷(xiāo)售策略，調(diào)整路線及價(jià)格;
5.與客戶(hù)達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;
6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;
7.負(fù)責(zé)客戶(hù)改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)2
及時(shí)更新銷(xiāo)售策略;
積極與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求查詢(xún)所需要的路線價(jià)格;
調(diào)整價(jià)格談判策略;
核實(shí)好價(jià)格及其使用條件，發(fā)行程和價(jià)格給出票人員出票;
協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;
退票等售后服務(wù)，搜集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)3
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售員部門(mén)
崗位編號(hào)：
報(bào)告對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
崗位級(jí)別
崗位描述
1.崗位概述:
a)制定區(qū)域內(nèi)的工作計(jì)劃、行使市場(chǎng)管理職能，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)宣傳/走訪/銷(xiāo)售工作；
b)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；(有關(guān)辦法見(jiàn)《銷(xiāo)售員考核辦法》)。
c)了解最終用戶(hù)的市場(chǎng)需求；
d)了解同行的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略與產(chǎn)品特征，公司產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)上的占有率等工作，2.崗位職責(zé)及工作內(nèi)容的具體描述:
a)接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，服從區(qū)域負(fù)責(zé)人工作安排.
b)銷(xiāo)售工作流程按《銷(xiāo)售員管理?xiàng)l例》執(zhí)行
c)每月按照《銷(xiāo)售員巡訪流程》開(kāi)展工作
d)參與區(qū)域各類(lèi)展覽(展示)活動(dòng)；
e)對(duì)外承接業(yè)務(wù)，草簽合同文本、完成崗位定額指標(biāo)
f)每月反饋區(qū)域市場(chǎng)用戶(hù)信息和需求，了解同行的產(chǎn)品和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
g)執(zhí)行區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作的.計(jì)劃落實(shí)和實(shí)施
h)接受區(qū)域負(fù)責(zé)人的工作安排和調(diào)配
i)督導(dǎo)見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員的營(yíng)銷(xiāo)工作
j)服從商務(wù)部臨時(shí)指派的工作任務(wù)
3.督導(dǎo)部屬:
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員
4.工作合作對(duì)象
a)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
b)商務(wù)部辦公室
c)高級(jí)銷(xiāo)售代表
d)銷(xiāo)售代表
e)見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員
b)商務(wù)市場(chǎng)部經(jīng)理
5.與公司外部聯(lián)系
a)代理商
b)最終用戶(hù)
c)同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
5.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
在銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，完成公司生產(chǎn)的各類(lèi)印刷機(jī)械(成品)銷(xiāo)售任務(wù)，(每年按公司總體銷(xiāo)售目標(biāo)依據(jù)本崗位的職責(zé)給予核定)。
任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿(mǎn)完成每一項(xiàng)基本工作任務(wù)。下列要求是所必須具備的主要知識(shí)、技能和能力。
1.教育和/或經(jīng)驗(yàn)要求（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作年限、崗位年限）
a)大專(zhuān)以上b)機(jī)械、電氣、印刷、商務(wù)專(zhuān)業(yè)c)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷d)男:25-60歲，女:25-50歲
2.必備的知識(shí)與技能
a)機(jī)械制造原理b)印刷原理c)商務(wù)原理
3.體能要求
a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.
c)能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑
4.表達(dá)技能（書(shū)面/口頭）
a)有書(shū)面及較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力.b)思維敏捷，有社會(huì)交際能力與善于與人溝通的能力.
5.特殊技能
a)無(wú)
6.資格證書(shū)
a)國(guó)家教育部頒發(fā)的大專(zhuān)以上證書(shū).
電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)4
努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。
電話銷(xiāo)售崗位說(shuō)明書(shū)5
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
4.對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性犯罪。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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