酒店導游員崗位工作職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的酒店導游員崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店導游員崗位工作職責1

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案；

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難；

　　4、負責協(xié)調處理旅*程中發(fā)生的'重大問題和突發(fā)事件；

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估；

　　6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導；

　　7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源，旅游產品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量；

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù)；

　　9、完成上級安排的其它工作。

酒店導游員崗位工作職責2

　　1．根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐；

　　4．在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題；

　　7．負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

酒店導游員崗位工作職責3

　　1．根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐；

　　4．在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題；

　　7．負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

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