公司辦公管理制度15篇[精品]
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的公司辦公管理制度，希望能夠幫助到大家。
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公司辦公管理制度1
1.目的
為加強(qiáng)公司管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立和維護(hù)良好的公司形象。
2.適用范圍
本制度適用于集團(tuán)各公司辦公室的'管理。
3.職責(zé)
3.1人力資源及行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度監(jiān)督實(shí)施。
3.2人力資源及行政部負(fù)責(zé)辦公室人員考勤管理和考勤紀(jì)律的監(jiān)督。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的監(jiān)督和管理。
4.內(nèi)容
4.1工作時(shí)間:參照各公司出勤時(shí)間規(guī)定。
4.2總經(jīng)理以下職員上下班實(shí)行打卡制度，未打卡者視為缺勤，缺勤、遲到、早退、曠工者按考勤管理制度處理。
4.3正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴(yán)禁穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。
4.4工作時(shí)間儀表要整潔，按要求著裝，佩戴工作證。
4.5工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
4.6工作時(shí)間需要外出辦事的，必須經(jīng)直接上級(jí)許可。
4.7每天工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后應(yīng)做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持個(gè)人桌面清潔，物品整齊。
4.8嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)隨地吐痰、扔垃圾;垃圾、紙屑等應(yīng)丟入垃圾桶(簍)內(nèi)。
4.9嚴(yán)禁涂畫、污損桌面、墻面等，以免破壞辦公場(chǎng)所的整潔，影響觀瞻。
4.10在工作時(shí)間嚴(yán)禁玩電腦游戲，嚴(yán)禁撥打自動(dòng)聲訊電話，炒賣股票等。
4.11不得帶閑雜人員進(jìn)入辦公室。接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)客室內(nèi)進(jìn)行。
4.12接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，首先向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊的電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起，并給予妥當(dāng)回復(fù)。
4.13不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。
4.14各部門專用的辦公設(shè)備由部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由行政部負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
4.15發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向人力資源及行政部或信息部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
4.16應(yīng)保持勤儉節(jié)約的習(xí)慣，如不需提供對(duì)外文件或資料等，應(yīng)利用可繼續(xù)使用的紙張打印、復(fù)印或書寫，并自覺將可二次使用的紙張集中在復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)旁。
4.17保守公司商業(yè)秘密，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機(jī)密資料外出。公司有權(quán)即時(shí)解雇外泄公司機(jī)密資料的員工，并保留采取法律行為的權(quán)利。
4.18最后離開辦公室的員工必須關(guān)閉電腦、空調(diào)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、照明燈等用電設(shè)備，關(guān)鎖好門窗才能離去。
5.職員若違反本制度的，第一次給予口頭警告，第二次給予經(jīng)濟(jì)處罰或根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》有關(guān)條款處理。
公司辦公管理制度2
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
第二章物資分類
公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等
個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資，如bp機(jī)、手機(jī)、助動(dòng)車等
實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上，如:空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等
第三章物資采購(gòu)
1.公司物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。
申購(gòu)物品應(yīng)填寫物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式:
1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。
2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。
3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。
4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式:
低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
貴重物品:根據(jù)偉字003號(hào)文件
實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的'現(xiàn)狀
第五章公司物資借用
1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可
2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還
3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章附則
1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，管理部不得為其辦理離職手續(xù)。
2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
公司辦公管理制度3
為了確保本公司電腦及網(wǎng)絡(luò)的安全使用，特制訂本制度。
一、個(gè)人辦公電腦
1、公司電腦專人專用，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或者借給他人。
2、使用者有對(duì)電腦進(jìn)行日常維護(hù)的責(zé)任，定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù)，定期查毒，做好數(shù)據(jù)等文件的備份工作。
3、禁止安裝和運(yùn)行于公司工作無關(guān)的軟件，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。
4、嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的`軟件，避免病毒感染。
5、工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開。
6、若發(fā)現(xiàn)一場(chǎng)情況，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管，有專業(yè)人員來進(jìn)行維修。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有本公司員工陪同或認(rèn)可。
7、若由于個(gè)人原因造成電腦損壞，員工須自行維修或做出相應(yīng)賠償。
二、筆記本電腦
1、筆記本電腦發(fā)放時(shí)，應(yīng)錄入筆記本電腦發(fā)放檔案，記錄好型號(hào)、配置等詳細(xì)信息，發(fā)放至個(gè)部門或員工，之后由部門主管或員工簽字確認(rèn)領(lǐng)取電腦。
2、領(lǐng)取者對(duì)電腦的安全負(fù)責(zé)，如因個(gè)人原因造成電腦損壞或者丟失，領(lǐng)取者應(yīng)做出相應(yīng)賠償。
3、配置筆記本為公司財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)取者只有使用權(quán)。未經(jīng)批準(zhǔn)，領(lǐng)取者只能在工作所需時(shí)使用，不得挪作他用或者借給他人。
4、電腦歸還時(shí)，領(lǐng)取者填寫好歸還時(shí)間并簽字確認(rèn)，公司檢查電腦的各項(xiàng)性能是否良好，若有損壞，須按實(shí)際情況維修或賠償。
三、電腦的配置、升級(jí)和更換
為確保電腦質(zhì)量，電腦必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，有電腦管理負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一購(gòu)買。
公司辦公管理制度4
一、管理范圍
(一)本規(guī)范所指用品是指消耗性和非消耗性兩類辦公用品:
1、消耗性辦公用品:指公司購(gòu)置、訂做的辦公用家具、電器、器具等設(shè)備，主要包括:車輛、辦公桌、椅、沙發(fā)、茶幾、文件柜、書柜(架)、電腦及配置、調(diào)制解調(diào)器、功放機(jī)、音響設(shè)備、電視機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、攝象機(jī)、照相機(jī)、采訪機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、裝訂機(jī)、訂書機(jī)、計(jì)算器、碎紙機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、交換機(jī)、電話機(jī)、手機(jī)、傳呼機(jī)、飲水機(jī)、打卡機(jī)、微波爐、電飯煲、話筒、電鉆、時(shí)鐘等。
2、非消耗性辦公用品:指公司購(gòu)置、訂做的各類辦公用低值易耗品，主要包括:書寫用品、裝訂用品、文檔用品、文印用品、財(cái)務(wù)用品、工程用品、設(shè)計(jì)用品、學(xué)習(xí)用品、宣傳用品、電器用品、通訊用品、維修用品、接待用品、活動(dòng)用品、餐飲用品、清潔用品等。
(二)本規(guī)范所指管理是指:對(duì)上述辦公用品的預(yù)算、審批、購(gòu)置、檢驗(yàn)、入庫(kù)、登記、編號(hào)、報(bào)帳、配置、領(lǐng)用、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、借調(diào)、保修、維護(hù)、修理、盤點(diǎn)、報(bào)廢、檔案管理等工作。
二、管理原則
(一)歸口負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理:公司所有辦公用品由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)預(yù)算、購(gòu)買、配置、發(fā)放和管理。
(二)預(yù)算統(tǒng)計(jì)，規(guī)范表單:各領(lǐng)導(dǎo)、部門應(yīng)在每月20日前將次月所需辦公用品報(bào)總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦統(tǒng)計(jì)品種、數(shù)量，編制預(yù)算并報(bào)批。月底需進(jìn)行購(gòu)、發(fā)、存盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。管理中的臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)均使用公司統(tǒng)一制作的表單。
(三)一人一表，配額領(lǐng)用:辦公用品的配發(fā)、領(lǐng)用登記實(shí)行一人一表。由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)配發(fā)及領(lǐng)用手續(xù)的辦理，按實(shí)數(shù)填寫有關(guān)登記表，離職時(shí)清退。根據(jù)員工所在部門、崗位的不同，公司確定所領(lǐng)用辦公用品的'種類、數(shù)量和金額定額。
(四)節(jié)約使用，誰用誰責(zé):公司員工應(yīng)節(jié)約使用辦公用品，凡超過配領(lǐng)定額的領(lǐng)用，原則上應(yīng)經(jīng)總經(jīng)辦主任同意。辦公用品一經(jīng)配發(fā)領(lǐng)用，領(lǐng)用人即對(duì)所領(lǐng)辦公用品負(fù)有保管維護(hù)的責(zé)任，不得遺失和損壞。
三、管理程序
公司辦公用品按下述程序進(jìn)行管理:預(yù)算申報(bào)-審核審批-領(lǐng)款采購(gòu)-驗(yàn)收入庫(kù)-編號(hào)登記-配發(fā)領(lǐng)用-使用管理-統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(一)預(yù)算申報(bào):每月底由行政人事部行政助理根據(jù)上月盤點(diǎn)和本月申請(qǐng)預(yù)計(jì)，填制辦公用品購(gòu)置預(yù)算明細(xì)表和上月預(yù)算執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)表。
(二)審核審批:對(duì)上表由總經(jīng)辦主任初審后報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核、再報(bào)總經(jīng)理審批。
(三)領(lǐng)款采購(gòu):購(gòu)置預(yù)算審批后，憑此填寫借款單并再由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)。
(四)驗(yàn)收入庫(kù):購(gòu)置的辦公用品，應(yīng)有行政人事部驗(yàn)收人員核查驗(yàn)收后，方能入庫(kù)。購(gòu)買經(jīng)辦人不能驗(yàn)收。
(五)編號(hào)登記:對(duì)公司購(gòu)置的消耗性辦公用品均須進(jìn)行統(tǒng)一分類、編號(hào)，并同時(shí)對(duì)其隨配鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。編號(hào)后用口曲紙和透明膠紙張貼在用品及其鑰匙上。
(六)配發(fā)領(lǐng)用:凡配發(fā)、領(lǐng)用的辦公用品，均需由總經(jīng)辦填寫辦公用品配發(fā)領(lǐng)用登記表，并由使用、領(lǐng)用人在登記表上簽字。低值易耗辦公用品的領(lǐng)用，按《費(fèi)用管理規(guī)定》中配領(lǐng)定額執(zhí)行。
(七)使用管理:
1、屬個(gè)人使用的辦公用品(包括個(gè)人辦公桌/椅/柜/機(jī)等的相關(guān)鑰匙)，由使用人負(fù)責(zé)管理。
2、非消耗性辦公用品如有損壞遺失，總經(jīng)辦可要求領(lǐng)用人予以適當(dāng)賠償;已經(jīng)損壞嚴(yán)重、不能再使用的，必須交回總經(jīng)辦，由集團(tuán)綜合管理部匯同總經(jīng)辦共同核實(shí)后作出報(bào)損處理意見，不允許使用人私自遺棄。
3、員工離職、離崗時(shí)，應(yīng)將所配領(lǐng)辦公用品(包括鑰匙)交回總經(jīng)辦并辦理交接手續(xù)。
4、公用辦公用品由部門員工共同使用、部門負(fù)責(zé)人管理，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦，以便清查、修理、備案。
(八)統(tǒng)計(jì)報(bào)表:每月末總經(jīng)辦應(yīng)對(duì)庫(kù)存辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月辦公用品購(gòu)置、配領(lǐng)、庫(kù)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并填制相關(guān)表單和統(tǒng)計(jì)表。
公司辦公管理制度5
第一條辦公用品指各部門在生產(chǎn)工作中所需辦公物品，如:文件夾、計(jì)算器、筆、記事本、訂書機(jī)、復(fù)印紙等。
第二條早購(gòu)與領(lǐng)發(fā)
第一款公司所有辦公用品每月底28號(hào)由各部門根據(jù)實(shí)際需用物品以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》形式報(bào)倉(cāng)庫(kù)。
第二款倉(cāng)庫(kù)核對(duì)庫(kù)存物品，審核各部門申請(qǐng)物品用量真實(shí)性后減去庫(kù)已有物品數(shù)量，開出采購(gòu)單呈總經(jīng)理審批后cc采購(gòu)回廠。
第三款辦公用品采購(gòu)回廠后，次月6號(hào)各部門助理按核準(zhǔn)本部門所需物品用量開出領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取。
第三條辦公用品管控
第一款各部門辦公用品上由各部門助理負(fù)責(zé)管控，如部門無助理由本部門主管指定人員管控。
第二款除低值量耗品如紙張、橡皮擦、n次貼等外其它用品如:計(jì)算器、記事本等要以舊換新，一對(duì)一領(lǐng)發(fā)。
第三款辦公用品屬個(gè)人領(lǐng)用品必須作好《物品領(lǐng)用登記卡》讓領(lǐng)取人簽字，大件物品價(jià)值預(yù)估在50元以上物品，在開領(lǐng)料單中，必須說明是誰領(lǐng)用并讓其本人在領(lǐng)料單上簽名。
第四款所有領(lǐng)用辦公物品人同在工作變動(dòng)，或工作異動(dòng)都必須將辦公物品移交清楚，如有損壞照價(jià)陪償。
第五款財(cái)務(wù)核算異動(dòng)人員工資時(shí)，要查看該異動(dòng)人員辦公用品移交ok無誤，方可辦理出廠手續(xù)。
公司辦公管理制度6
一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二. 員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三. 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四. 各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。
五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六. 愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。
七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八. 辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。
九. 嚴(yán)格要求自己，遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度。
十. 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。
公司辦公管理制度7
為了加強(qiáng)公司對(duì)辦公用品采購(gòu)與使用的控制，規(guī)范采購(gòu)與使用行為，控制辦公費(fèi)用開支，制定本制度。
1.本制度適用監(jiān)理日常工作所需檢測(cè)儀器設(shè)備、辦公用品、設(shè)備材耗、交通工具及生活用品等管理。
2.采購(gòu)
1）采用集中采購(gòu)、定量供應(yīng)的辦法。
2）集中采購(gòu)由公司辦公室負(fù)責(zé)并管理，集中采購(gòu)的辦公用品包括復(fù)印紙、墨水、筆芯、卷尺、文件盒等。按公司的《資產(chǎn)管理制度》在每個(gè)月月初開會(huì)時(shí)按項(xiàng)目部實(shí)際情況申領(lǐng)、核實(shí)發(fā)放。
3）實(shí)行定期計(jì)劃批量采購(gòu)供應(yīng)，即每月___日前各監(jiān)理部向公司辦公室申報(bào)當(dāng)月所需用品計(jì)劃，經(jīng)核實(shí)、批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。
4）交通文具、生活用品等經(jīng)申購(gòu)批準(zhǔn)后，辦公室可授權(quán)各監(jiān)理部限額自行采購(gòu)。
5）各監(jiān)理部或辦公室各部門若臨時(shí)急需采購(gòu)的，由監(jiān)理人員根據(jù)需要填寫《辦公用品申購(gòu)單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人審核同意后，交辦公室審批后，方可實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。
6）必需品，采購(gòu)不易或耗用量大者應(yīng)酌量庫(kù)存。
7）結(jié)算。憑采購(gòu)任務(wù)單及單價(jià)，編制明細(xì)表經(jīng)確認(rèn)后，報(bào)辦公室專職人員憑結(jié)算。
3.分發(fā)領(lǐng)用
1）各監(jiān)理部領(lǐng)用辦公用品需填寫《辦公用品領(lǐng)料單》，經(jīng)人事部核實(shí)，再憑單去發(fā)料室領(lǐng)取用品。
2）發(fā)料室應(yīng)將領(lǐng)出用品，做好登記，寫明日期、品名與能量，連同審批的《辦公用品領(lǐng)料單》造冊(cè)，在每月月底同人事處核對(duì)。月初編制本月需補(bǔ)足的文具用品等的.采購(gòu)用品申購(gòu)單。
4.管理
1）新進(jìn)人員、新開監(jiān)理項(xiàng)目申領(lǐng)的辦公用品，在離職或項(xiàng)目退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交辦公室或轉(zhuǎn)其它同事。
2）印刷品（監(jiān)理資料、信封等）其印刷、保管均有辦公室統(tǒng)一印刷保管。
3）各部門、項(xiàng)目部的辦公用品由部門制定專人保管維護(hù)。需維修的辦公用品及時(shí)送至公司指定維修點(diǎn)修理，特殊情況經(jīng)申請(qǐng)，詢價(jià)批準(zhǔn)后采用就近原則修理。
4）辦公用品正常使用發(fā)生損壞時(shí)，要及時(shí)向辦公室報(bào)廢，由辦公室安排管理，如不報(bào)廢或擅自將損壞的辦公用品掉丟棄，使用者個(gè)人按非正常使用損壞照價(jià)賠償。
5）對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品按公司《資產(chǎn)管理制度》中規(guī)定執(zhí)行。
6）公司對(duì)辦公用品的使用情況，實(shí)行年內(nèi)不定期檢查，年末普查的檢查制度，檢查工作由辦公室負(fù)責(zé)。
公司辦公管理制度8
第一節(jié)管理原則:
一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量,提高整體工作效率,按照日常辦公內(nèi)容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則,各部門、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、對(duì)違反相關(guān)制度的,將按照員工獎(jiǎng)懲管理制度執(zhí)行處罰。
第二節(jié)考勤管理:
一、出勤:
(一)實(shí)行出勤簽到制度,員工應(yīng)按照工作安排,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班。
(二)工作需要加班時(shí),員工應(yīng)服從工作安排,在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可離開。
(三)外出辦事員工,應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時(shí)不能回來的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。
(四)未按時(shí)間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行排班安排,未經(jīng)允許不得私自換班、代班。
二、請(qǐng)假:
(一)員工因事、病等需請(qǐng)假的,應(yīng)在提前一天寫好請(qǐng)假條經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),一天以上由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn),
(二)秩序維護(hù)員工非工作時(shí)間外出,也必須向部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)。
(三)未經(jīng)允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。
(四)請(qǐng)假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,員工按規(guī)定服從值班安排。
(二)維修實(shí)行全天24小時(shí)值班制度,由服務(wù)中心和工程維修部負(fù)責(zé)安排調(diào)配。
(三)客戶服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)(8:00-20:00)值班制度,由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。
(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負(fù)責(zé)辦公環(huán)境整理,崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。
(五)實(shí)行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項(xiàng)落實(shí)清楚,并保持交接班現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,因交接班不清楚,同時(shí)追究責(zé)任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續(xù)。交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚,誰遺失或借出誰負(fù)責(zé),安護(hù)員交接班由班長(zhǎng)帶領(lǐng)列隊(duì)交接。
(七)當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得離崗。
(八)當(dāng)因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時(shí)離開時(shí),秩序人員應(yīng)找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉(zhuǎn)移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過程中發(fā)現(xiàn)問題,要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告部門主管和負(fù)責(zé)人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào)。
第三條工作秩序管理
一、上班時(shí)間內(nèi),必須堅(jiān)守崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到服務(wù)中心要求,完成各自職責(zé)。
二、員工應(yīng)自覺遵守服務(wù)中心作息時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,努力提供服務(wù)效率,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
四、提供團(tuán)隊(duì)意識(shí),相互配合、互相監(jiān)督、共同促進(jìn),不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭(zhēng)。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
七、上班時(shí)間不得從事看報(bào)、閑聊,用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵,辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
八、積極參加公司及部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),服從工作安排和調(diào)度,努力為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
九、愛護(hù)保管好公共財(cái)產(chǎn),公共財(cái)產(chǎn)不能挪作私用,勤儉節(jié)約,不浪費(fèi)鋪展,節(jié)約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。
十、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù),嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環(huán)境管理
一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū),每天安排人員輪流對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃、整理。
二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清除,做到區(qū)域內(nèi)無雜物、無污染。
三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊,通風(fēng)良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內(nèi)無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
四、愛護(hù)好室內(nèi)設(shè)施,保持設(shè)施的使用功能和效率。
五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
六、室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務(wù)工具管理
一、服務(wù)工具由部門物資保管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一造冊(cè),責(zé)任到人。
二、服務(wù)工具僅限于工作使用,不得處理私人事務(wù)等挪作他用,保管好服務(wù)工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。
三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借,特殊需要經(jīng)批準(zhǔn)后,借前檢查,歸還時(shí)驗(yàn)收,按規(guī)定時(shí)間收回。
四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經(jīng)常維護(hù),當(dāng)需要更換購(gòu)買時(shí),按計(jì)劃申報(bào)。
公司辦公管理制度9
第一章主題內(nèi)容與適用范圍
為加強(qiáng)我公司辦公用品管理，控制費(fèi)用開支，規(guī)范我公司辦公用品的采購(gòu)與使用，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則，根據(jù)我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
第二章辦公用品的購(gòu)買
辦公用品購(gòu)買細(xì)則
第一條原則
為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購(gòu)買，都應(yīng)由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第二條辦公物品的申購(gòu)
根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向行政經(jīng)理通報(bào)，確定申購(gòu)數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向行政經(jīng)理提出。
第三條采購(gòu)規(guī)定
在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店采購(gòu)或者訂購(gòu)的方式。
辦公用品的采購(gòu)要本著節(jié)約、合理、適用的原則。采購(gòu)復(fù)印紙、大中型設(shè)備器具、批量辦公用品等，必須有兩至三人參加洽談，貨比三家，務(wù)求價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)交往中嚴(yán)禁收受回扣、紅包及高額貴重饋贈(zèng);不得受賄，不得索取錢物。
訂購(gòu)單:在各部門申請(qǐng)的辦公用品中如果包含有需要訂購(gòu)的辦公用品，則申請(qǐng)部門還必須另填一份訂購(gòu)單，經(jīng)行政部門確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購(gòu)。
行政部門必須依據(jù)訂購(gòu)單，填寫“訂購(gòu)進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫明訂購(gòu)日期、訂購(gòu)數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購(gòu)等等。
第四條驗(yàn)貨
所購(gòu)買辦公用品送到后，按購(gòu)貨清單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題。
第五條各部門申請(qǐng)辦公用品
辦公用品原則上由公司行政部統(tǒng)一采購(gòu)、分發(fā)給各個(gè)部門。如有特殊情況，允許各部門在提出“購(gòu)買辦公用品申請(qǐng)表”的前提下進(jìn)行采購(gòu)。在這種情況下，行政部門有權(quán)進(jìn)行審核，并且把審核結(jié)果連同申請(qǐng)書一起保存，以作為日后使用情況報(bào)告書的審核與檢查依據(jù)。
第三章辦公用品的分類、領(lǐng)用及報(bào)廢處理
第六條辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。
1.消耗品:鉛筆、刀、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、復(fù)寫紙、標(biāo)簽、便簽、橡皮、夾子等。
2.管理消耗品:簽字筆、圓珠筆、修正液、筆記本、信封、白板筆、固體膠等。
3.管理品:剪刀、釘書器、直尺、筆筒、計(jì)算機(jī)、文件夾、檔案盒、檔案袋、票夾、印臺(tái)等。
第七條管理和發(fā)放:
1、辦公用品由人事行政部門統(tǒng)一保管，并指定保管人，按公司核定的'費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。
2、采購(gòu)人員應(yīng)將所采購(gòu)的物品交保管人辦理登記入庫(kù)手續(xù)，保管人根據(jù)采購(gòu)價(jià)格核定物品單價(jià)，計(jì)入領(lǐng)用部門(人)費(fèi)用，并在每月終填報(bào)《辦公用品使用情況匯總表》。
3、各部門辦公用品費(fèi)用核定及有關(guān)規(guī)定:
�、佟⑥k公用品領(lǐng)用必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)填寫《辦公用品領(lǐng)用單》后領(lǐng)用和發(fā)放，嚴(yán)禁先借后領(lǐng)的行為。
②、公司各部門應(yīng)按公司核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)行政經(jīng)理同意。
�、�、核定的費(fèi)用實(shí)行增人增費(fèi)、減人減費(fèi)，各部門增人或減人，其費(fèi)用由人事行政部門根據(jù)人員變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整。
�、�、各部門因特殊情況需增加費(fèi)用的，應(yīng)以書面形式報(bào)批，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由總經(jīng)理特批增加該項(xiàng)費(fèi)用。
�、�、辦公用品使用實(shí)行月統(tǒng)計(jì)年結(jié)算，截止時(shí)間為每月終和年終12月31日。由人事行政部門出具報(bào)表，財(cái)務(wù)部審核。費(fèi)用超支在超支人年終獎(jiǎng)金中扣除，節(jié)約費(fèi)用計(jì)入下年度使用。
�、蕖⒏鞑块T及各使用人的辦公用品使用標(biāo)準(zhǔn):每人每月最多領(lǐng)用1支簽字筆，如果保管不好丟失自行負(fù)責(zé)購(gòu)買。每周三統(tǒng)一領(lǐng)用辦公用品，其他時(shí)間嚴(yán)禁領(lǐng)用辦公用品。
�、�、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。筆記本、簽字筆芯、圓珠筆芯、膠水、涂改液、計(jì)算器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)應(yīng)以舊換新。
�、�、凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。
第八條報(bào)廢處理
對(duì)決定報(bào)廢的辦公用品，要作好登記，在報(bào)廢處理冊(cè)上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。
第四章辦公物品的保管
第九條填寫清單
所有入庫(kù)辦公用品，都必須一一填寫入庫(kù)清單。
第十條保管
必須清楚地掌握辦公用品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要實(shí)行防蟲等保全措施。
第十一條盤存
辦公用品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期清點(diǎn)。清點(diǎn)工作由行政人員負(fù)責(zé)。清點(diǎn)要求做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，然后調(diào)整清單，使兩者一致。
第十二條印刷品與紙張管理
印刷品與各種用紙的管理按照盤存的清單為準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)用的數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計(jì)算出余量。如果消耗品用完，立即寫報(bào)告遞交行政主管。
第十三條持有量調(diào)查
必須對(duì)公司各部門所擁有的辦公用低值易耗品，主要指各種用紙與印刷制品作出調(diào)查。調(diào)查方式是，定期對(duì)每月領(lǐng)用量、使用量以及余量(未用量)作出統(tǒng)計(jì)，向上報(bào)告。行政部對(duì)報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，檢查各部門所報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否與倉(cāng)庫(kù)的各部門領(lǐng)用臺(tái)賬中的記錄相一致。最后把報(bào)告分部門進(jìn)行編輯保存。
第五章對(duì)辦公物品使用的監(jiān)督與調(diào)查
第十四條調(diào)查內(nèi)容
對(duì)公司各部門進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括:
1.核對(duì)用品領(lǐng)用單據(jù)與用品清單。
2.核對(duì)用品申請(qǐng)書與實(shí)際使用情況。
3.核對(duì)用品領(lǐng)用清單與實(shí)際用品清單。
第十五條行政經(jīng)理職責(zé)
1.核對(duì)收支傳票與用品實(shí)物清單。
2.核對(duì)支付傳票與送貨單據(jù)。
第十六條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
公司辦公管理制度10
一．集中采購(gòu)和管理的原則
.保衛(wèi)物業(yè)部是全集團(tuán)辦公用品和低值易耗品的采購(gòu)與管理的主管部門，凡涉及辦公用品事宜均由保衛(wèi)物業(yè)部負(fù)責(zé)。
.保衛(wèi)物業(yè)部要設(shè)專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，為各單位提供質(zhì)價(jià)相符的物品保證辦公需要。
.集團(tuán)所屬各單位辦公用品以部室、門店為單位設(shè)專人管理，并按照本辦法的要求，做好計(jì)劃編制、物品領(lǐng)用和保管工作，
.財(cái)審部負(fù)責(zé)核算并制訂各單位的預(yù)算費(fèi)用和考核指標(biāo)。
.人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)各單位實(shí)施考核。
二、審批權(quán)限
購(gòu)置辦公用品、維修配件等、元以下的由保衛(wèi)物業(yè)部征得板塊、門店、部室主管領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行購(gòu)置。元以上的一律寫書面請(qǐng)示，相關(guān)部室會(huì)簽后，報(bào)總經(jīng)理審批。
三、辦公用品集中采購(gòu)的范圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、飛機(jī)票、火車票、郵品、印刷品、牌匾、燈箱、工作服、汽油及集團(tuán)范圍內(nèi)組織各項(xiàng)活動(dòng)所需物品等均屬集中采購(gòu)范圍。
四、集中采購(gòu)程序
.各部室、門店根據(jù)本部門的實(shí)際需要和經(jīng)財(cái)審部核定、總經(jīng)理批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，使用統(tǒng)一表格《物品領(lǐng)用計(jì)劃表》編制次月物品領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)主管部長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后，于每月日送達(dá)保衛(wèi)物業(yè)部。
.保衛(wèi)物業(yè)部根據(jù)各單位的申請(qǐng)計(jì)劃、預(yù)算指標(biāo)、進(jìn)行審核匯總，并上報(bào)主管副總經(jīng)理審批。
.保衛(wèi)物業(yè)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的內(nèi)容，對(duì)價(jià)值在萬元以上的成批大宗物品以招標(biāo)的形式采購(gòu)，其他零星物品采取貨比三家的`形式實(shí)施集中采購(gòu)。
.保衛(wèi)物業(yè)部采購(gòu)用品后，由各企業(yè)、機(jī)關(guān)各部室到保衛(wèi)物業(yè)部一次性登記領(lǐng)用。
五、實(shí)施中注意事項(xiàng)
.計(jì)劃內(nèi)采購(gòu)須填制《物品領(lǐng)用計(jì)劃表》見附表
.購(gòu)置計(jì)劃需注明序號(hào)、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量等并由主管部長(zhǎng)、店長(zhǎng)審核簽字。
.各門店、機(jī)關(guān)各部室臨時(shí)急用和超預(yù)算需購(gòu)置的辦公用品，需寫出書面請(qǐng)示，報(bào)總經(jīng)理審批，由保衛(wèi)物業(yè)部負(fù)責(zé)采購(gòu)，或由保衛(wèi)物業(yè)部委托該部門自行采購(gòu)。
.書面請(qǐng)示需寫清楚原因、用途、價(jià)格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
.電腦、耗材、零部件的申請(qǐng)，按照集團(tuán)京東集辦字〔XX〕號(hào)執(zhí)行。
.部分特殊專業(yè)用品原則上由保衛(wèi)物業(yè)部購(gòu)置，保衛(wèi)物業(yè)部委托相關(guān)部門自行采購(gòu)的，自采購(gòu)后日內(nèi)需到保衛(wèi)物業(yè)部辦理相關(guān)登記報(bào)銷手續(xù)。
.各部部長(zhǎng)、門店店長(zhǎng)為實(shí)物負(fù)責(zé)人。
六、具體要求
.各單位的計(jì)劃要依據(jù)實(shí)際需求和費(fèi)用預(yù)算編制，不得虛做冒估超預(yù)算。
.按照先審批后購(gòu)置的原則，未經(jīng)審批購(gòu)置的將不予報(bào)銷。
.當(dāng)月計(jì)劃當(dāng)月有效。本月未購(gòu)置須次月重做計(jì)劃。
.各單位和個(gè)人對(duì)管理的物品不得挪做私用、避免浪費(fèi)、損壞和丟失。
.保衛(wèi)物業(yè)部采購(gòu)所需用品時(shí)，須本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，經(jīng)招標(biāo)或?qū)徟�，逐步建立資信度高的采購(gòu)基地，建立互惠合作伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期合作。
本辦法適用于集團(tuán)所屬各企業(yè)，機(jī)關(guān)各部室。
本辦法由保衛(wèi)物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。
公司辦公管理制度11
1、行政執(zhí)法未果報(bào)告制度
為了加強(qiáng)人民防空行政執(zhí)法管理，促進(jìn)依法行政，實(shí)行行政執(zhí)法未果報(bào)告制度。有下列行為之一的，報(bào)市政府申請(qǐng)聯(lián)合執(zhí)法，以提高人民防空行政執(zhí)法效果：
(1)未辦人防手續(xù)就開始施工，被人防執(zhí)法人員查出后，拒不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;
(2)既不修建人防地下室、又不按規(guī)定繳納人防易地建設(shè)費(fèi)，執(zhí)法人員上門服務(wù)三次，仍不執(zhí)行的;
(3)對(duì)按規(guī)定應(yīng)繳納的人防易地建設(shè)費(fèi)和人防建設(shè)費(fèi)行動(dòng)不積極，故意拖延時(shí)間超過半年以上的;
(4)少報(bào)多建，被人防執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月內(nèi)不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;
(5)無視法律，拒不辦理人防手續(xù)的;
(6)對(duì)人防行政執(zhí)法處罰單，拒絕簽收的;
(7)對(duì)安裝人民防空通信、警報(bào)設(shè)施，不予配合，不提供方便條件的;
(8)對(duì)人民防空通信、警報(bào)設(shè)施，擅自拆除的。
2、審批責(zé)任追究制度
為規(guī)范人民防空辦公室行政審批工作，提高工作人員的執(zhí)法水平和工作責(zé)任心，嚴(yán)肅政紀(jì)，追究行政審批工作人員違法和失職行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
審批防空地下室必須嚴(yán)格辦理手續(xù)，按照誰審批誰負(fù)責(zé)的原則。審批工作人員有下列情況之一的，視為違紀(jì)行為，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令賠禮道歉、調(diào)離崗位、停職、行政告誡;情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。在追究當(dāng)事人責(zé)任的同時(shí)逐級(jí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)應(yīng)當(dāng)受理而拒絕受理的;
(2)違反行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)定的;
(3)丟失、損毀審批文件材料的;
(4)違反人防法律、條例和市人防工程建設(shè)規(guī)定的;
(5)違反規(guī)定增加或減少必要審批程序的;
(6)在依法規(guī)定并公開審批條件和標(biāo)準(zhǔn)之外，擅自增加其他條件或者限制的;
(7)違反法定權(quán)限，超越、濫用職權(quán)辦理有關(guān)手續(xù)的;
(8)無正當(dāng)理由對(duì)符合規(guī)定條件應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)的行政申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的;
(9)對(duì)不符合規(guī)定條件的行政審批項(xiàng)目予以批準(zhǔn)的;
(10)審批項(xiàng)目超過規(guī)定審批時(shí)限未辦理完畢的;
(11)私自做主，放寬審批條件，造成失誤的;
(12)違反規(guī)定程序?qū)嵤┬姓䦟徟�，造成不良后果�?
(13)下一審批環(huán)節(jié)對(duì)上一審批環(huán)節(jié)沒有盡到把關(guān)職責(zé)的;
(14)有其他違反行政審批規(guī)定行為造成不良后果的。
3、行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范
(1)熟練掌握和運(yùn)用與行政執(zhí)法工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、人防工程戰(zhàn)術(shù)技術(shù)規(guī)范、工作程序等業(yè)務(wù)知識(shí)。
(2)服從命令，聽從指揮，恪盡職守，完成各項(xiàng)任務(wù)。
(3)依法行使管理、監(jiān)督、檢查和行政處罰權(quán)，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
(4)執(zhí)行公務(wù)必須證件齊全，著裝整齊。
(5)秉公執(zhí)法，實(shí)事求是，不徇私情，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。
(6)尊重事實(shí)，注重證據(jù)，取證及時(shí)完整，方法嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，手段合法有效，法律文書書寫整潔、及時(shí)、規(guī)范。
(7)自覺履行法律、法規(guī)規(guī)定的保密義務(wù)，保守行政相對(duì)人的有關(guān)秘密。
(8)有準(zhǔn)與行政相對(duì)人建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系，禁止在行政相對(duì)人單位兼職、擔(dān)任顧問或者其他有報(bào)酬的職務(wù)。
(9)嚴(yán)禁索賄受賄，不準(zhǔn)參加可能影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)，不準(zhǔn)參加由行政相對(duì)人組織安排的休閑娛樂等活動(dòng)，禁止接受行政相對(duì)人的禮品、禮金，不得借用行政相對(duì)人的通訊、交通工具。
(10)禁止利用職務(wù)之便獲取各種利益或者方便，執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不得在行政相對(duì)人單位用餐、購(gòu)買物品或者接受其他服務(wù)、照顧。
(11)嚴(yán)格依法行政，自學(xué)接受監(jiān)督，嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法違法行政。
(12)執(zhí)法人員與行政相對(duì)人有直接利害關(guān)系或者有可能妨礙公正執(zhí)法情況時(shí)應(yīng)當(dāng)提出回避。
(13)舉止大方，態(tài)度和藹，文明執(zhí)法，廉潔奉公。
(14)儀表端莊，男同志不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不濃妝艷抹，不戴耳環(huán)和耳墜。
4、行政執(zhí)法投訴辦理制度
(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使執(zhí)法職能，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制定本制度。
(2)行政執(zhí)法投訴受理范圍：
�、偻对V人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或其他具體行政行為不合法、不適當(dāng)?shù)?
�、谕对V人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)(含受委托組織)違法、違規(guī)或不作為的;
�、弁对V人認(rèn)為人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有違法違規(guī)行為的。
(3)對(duì)行政復(fù)議、行政訴訟結(jié)果不服以及不符合受理范圍的投訴，承辦部門應(yīng)急向投訴人說明不予受理的理由和依據(jù)。
(4)秘書科負(fù)責(zé)行政執(zhí)法投訴的受理，呈請(qǐng)批示，交辦、催辦以及辦理過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
(5)辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)投訴的具體事項(xiàng)，指定相應(yīng)的職能部門辦理。
(6)投訴一般在30日內(nèi)辦理完畢，若需延長(zhǎng)辦理時(shí)限，須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(7)承辦部門應(yīng)將投訴的辦理情況寫成書面報(bào)告，送辦領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后可予以結(jié)案，并由承辦部門將辦理結(jié)果及時(shí)通知投訴人。
(8)辦理終結(jié)后，承辦部門應(yīng)將投訴材料、辦理報(bào)告送秘書科歸檔。
(9)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守有關(guān)的秘密事項(xiàng)，不得泄露有關(guān)情況。
(10)本制度自公布之日起施行。
5、行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度
(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。
(2)本制度所稱行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任，是指人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中，由于個(gè)人職務(wù)行為造成重大過失，損害國(guó)家利益或行政相對(duì)人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
(3)人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有下列行為之一者，應(yīng)追究其責(zé)任：
�、龠`法或錯(cuò)誤作出具體行政行為，經(jīng)行政復(fù)議被行政機(jī)關(guān)撤銷的;
②違法或錯(cuò)誤作出具體行政行為，經(jīng)行政訴訟，被人民法院撤銷的;
�、圻`法行使行政處罰，經(jīng)行政相對(duì)人造成財(cái)產(chǎn)損害或其他不良后果的.;
�、茉趫�(zhí)法檢查中，被上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)定屬較大行政執(zhí)法過錯(cuò)的;
�、萜渌麘�(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的。
(4)有以下情形之一的，可從輕或免于追究責(zé)任：
�、侔l(fā)現(xiàn)執(zhí)法過錯(cuò)，主動(dòng)及時(shí)糾正，未造成嚴(yán)重后果的;
�、谶^錯(cuò)行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評(píng)教育后已改正的。
(5)屬于下列情形之一的，人防行政執(zhí)法人員不承擔(dān)責(zé)任：
�、傩姓鄬�(duì)人虛假陳述或出具偽證，致使發(fā)生行政執(zhí)法過錯(cuò)的;
�、趯�(duì)所作出錯(cuò)誤的具體行政行為、行政處罰決定或行政措施，行政執(zhí)法人員明確表示不同意且有據(jù)可查的;
③其它不應(yīng)追究責(zé)任的。
(6)追究過錯(cuò)責(zé)任的方式有：
①責(zé)令改正;
�、跁嚎�、注銷行政執(zhí)法證件;
�、圪r償部分或全部行政賠償費(fèi)用;
④調(diào)離行政執(zhí)法崗位;
�、菪姓幏�。
以上追究過錯(cuò)責(zé)任方式可以現(xiàn)時(shí)適用。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
(7)暫扣行政證件時(shí)間一般不超過二個(gè)月，注銷行政執(zhí)法證件須報(bào)市政府法制部門審批。
(8)追究過錯(cuò)責(zé)任由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。作出決定前，應(yīng)認(rèn)真聽取過錯(cuò)人的申訴，在充分聽取意見和調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，由主任作出處理決定，或提出移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的意見。
(9)涉及行政處分的，按國(guó)家公務(wù)員行政處分的規(guī)定程序作出處理決定。
(10)追究過錯(cuò)責(zé)任應(yīng)當(dāng)作出書面決定，并在局面決定民出后7日內(nèi)向市政府法制局和省人防辦局書面報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
(11)行政執(zhí)法人員對(duì)行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究決定不服的，可以在收到?jīng)Q定起30日內(nèi)向本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，也可以直接向市政府法制局或省人防辦申訴。
(12)本制度自公布之日起施行。
6、行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償制度
(1)為確保人防法律、法規(guī)、規(guī)章的正確執(zhí)行，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《行政復(fù)議條例》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》和《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。
(2)本制度所稱行政復(fù)議是指人防行政相對(duì)人對(duì)本辦作出的個(gè)體行政行為不服，向市政府或本辦上級(jí)機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)，本辦作為被申請(qǐng)人參加行政復(fù)議活動(dòng);或人防行政相對(duì)人對(duì)市(縣)、區(qū)人防部門作出的具體行政行為不服，向本辦申請(qǐng)復(fù)議，本辦受理并組織行政復(fù)議活動(dòng)。本制度所稱應(yīng)訴是指人防行政相對(duì)人對(duì)本辦作出的具體行政行為不服，向人民法院提起行政訴訟，本辦依法參加行政訴訟活動(dòng)。本制度所稱賠償是指因本辦的具體行政行為不當(dāng)，經(jīng)行政相對(duì)人造成財(cái)產(chǎn)損失，行政相對(duì)人根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》規(guī)定，向本辦要求賠償，本辦依法給予賠償?shù)倪^程。
(3)行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償工作，由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組組織，具體工作由秘書科負(fù)責(zé)，有關(guān)職能科室人員參加。
(4)向本辦提起的行政復(fù)議申請(qǐng)，本辦應(yīng)依法受理，并作出下列處理：
�、僮允盏綇�(fù)議申請(qǐng)書之日起10日內(nèi)作出受理、不予受理、限期補(bǔ)正的決定;
�、谧允芾碇掌�7日內(nèi)將復(fù)議申請(qǐng)書副本送達(dá)復(fù)議被申請(qǐng)人;
�、圩允盏綇�(fù)議申請(qǐng)書之日起2個(gè)朋內(nèi)完成審理，作出復(fù)議決定，將復(fù)議決定送達(dá)復(fù)議申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人，并監(jiān)督執(zhí)行。
(5)在收到本級(jí)人民政府或上級(jí)機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)送達(dá)的《復(fù)議案件受理通知書》后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向本級(jí)人民政府或上級(jí)機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書，參加復(fù)議，并執(zhí)行復(fù)議裁決。本辦如對(duì)復(fù)議裁決不服，應(yīng)在收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)，或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他期限內(nèi)向人民法院提起訴訟，并執(zhí)行法院的終審裁決。
(6)在收到人民法院送達(dá)的行政執(zhí)法相對(duì)人起訴狀副本后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向人民法院提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書，參加訴訟，并執(zhí)行法院裁決。本辦如對(duì)法院裁決不服，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴，并執(zhí)行終審裁決。
(7)本辦法定代表本辦參加或書面委托代理人參加行政復(fù)議和行政應(yīng)訴。
(8)對(duì)于符合《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》規(guī)定的賠償申請(qǐng)，本辦應(yīng)依法受理，并依法在兩個(gè)朋內(nèi)給予賠償;賠償申請(qǐng)人對(duì)本辦的賠償決定不服，向人民法院提起行政訴訟時(shí)，本辦應(yīng)參加訴訟，并執(zhí)行法院終審裁決。
(9)賠償結(jié)束后，對(duì)于造成行政執(zhí)法過錯(cuò)的責(zé)任人，應(yīng)依據(jù)本辦《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》和《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》有關(guān)條款進(jìn)行處理。
(10)本制度自公布之日起施行。
公司辦公管理制度12
一、辦公用品分類
1、耐用辦公用品：電話、計(jì)算器、訂書機(jī)、文件框、文
件夾、打孔機(jī)、剪刀、直尺。
2、消耗性辦公用品。傳真紙、復(fù)（寫）印紙、打印紙、記號(hào)筆、訂書釘、簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、信箋紙。
3、辦公設(shè)施：辦公用品價(jià)格達(dá)___元以上，如：空調(diào)、
計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、掃描儀、打印機(jī)等。
二、辦公用品申請(qǐng)
1、各部門應(yīng)于每周五根據(jù)工作需要提出本周的辦公用品
需求申請(qǐng)，由填寫《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》交總經(jīng)理審批簽字后，交采購(gòu)部統(tǒng)一購(gòu)買。
2、各部門臨時(shí)采購(gòu)急需的辦公用品，由部門主管填寫《辦
公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)。
三、辦公用品采購(gòu)
1、公司所需辦公用品一律由采購(gòu)部統(tǒng)一采購(gòu)。
2、對(duì)專業(yè)性辦公用品的采購(gòu)，由所需部門協(xié)助采購(gòu)部共
同進(jìn)行采購(gòu)。
3、采購(gòu)單價(jià)大于___元以上辦公用品，采購(gòu)人員應(yīng)先進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，將最終議定價(jià)格呈報(bào)總經(jīng)理同意后，方可實(shí)施采購(gòu)。
四、辦公用品入庫(kù)
1、辦公用品入庫(kù)前須進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于符合規(guī)定要求的，由辦公室辦公用品管理人員負(fù)責(zé)登記入庫(kù)；對(duì)不符合要求的，由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。
2、辦公用品采購(gòu)___應(yīng)由辦公室用品管理人員確認(rèn)入庫(kù)簽字后，方可報(bào)銷。
五、辦公用品領(lǐng)用
1、辦公室建立《辦公用品領(lǐng)取登記簿》，部門領(lǐng)取人員登記品名、數(shù)量并簽字后，方可領(lǐng)取。
2、為了降低資金占用，按照“用多少、領(lǐng)多少”的原則，辦公室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行限量領(lǐng)取。
3、耐用辦公用品因破損、殘舊確需更換的，必須以舊換新。
六、辦公用品使用
1、公司員工應(yīng)本著節(jié)約的'原則使用辦公用品，嚴(yán)禁浪費(fèi)與人為損壞，嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。
2、員工離職時(shí)應(yīng)所用辦公用品一并退回（消耗品除外），若不能退回的，從應(yīng)發(fā)工資中按原價(jià)扣除。
3、凡屬各部門或部門內(nèi)員工共用的辦公用品應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，人為因素丟失損壞，由本部門自行解決。
4、蓄意損壞辦公用品的，由責(zé)任人照原價(jià)賠償，并處以一倍以上罰款。
公司辦公管理制度13
第一章總則
第一條為了提高辦公設(shè)備的使用效率,保持其設(shè)備性能,有效節(jié)約費(fèi)用開支,根據(jù)公司實(shí)際情況制定本辦法。
第二條本辦法所指辦公設(shè)備包括為完成工作而購(gòu)買的攝像機(jī)、照相機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、移動(dòng)硬盤、u盤、手機(jī)等。
第二章辦公設(shè)備的配備及管理
第三條因工作需要，確需購(gòu)買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請(qǐng)，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購(gòu)買,所購(gòu)辦公設(shè)備要經(jīng)公司機(jī)關(guān)有關(guān)部門備案。(配備人員見附表1)
第四條新購(gòu)辦公設(shè)備采取公司與個(gè)人按照一定出資比例購(gòu)買，在規(guī)定使用年限后歸個(gè)人所有。在規(guī)定使用年限期間，一般情況是公司所有，個(gè)人使用。(見附表1)
第五條原購(gòu)辦公設(shè)備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案,原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購(gòu)買，達(dá)到規(guī)定使用年限后，由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)其評(píng)估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
第六條在規(guī)定使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、滅失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。
第七條在辦公設(shè)備規(guī)定使用年限期間，配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動(dòng)的，公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備采取“機(jī)隨人走”，公司范圍外調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設(shè)備由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)其評(píng)估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
第八條在規(guī)定使用年限期間，辦公設(shè)備的'維修與保養(yǎng)由使用人負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用按照年限費(fèi)用遞增辦法包干使用,據(jù)實(shí)列銷(見附表2)
第九條辦公設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用按照崗位不同采取不同的出資比例。
公司經(jīng)理、書記的辦公設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。
公司副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低50%。
公司部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低25%。
其他崗位人員的辦公設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用按照基礎(chǔ)出資比例。
第三章附則
第十條辦公設(shè)備由公司財(cái)務(wù)部設(shè)立專門帳戶,發(fā)生的費(fèi)用一律按使用年限及出資比例辦理報(bào)銷。
第十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司綜合工作部負(fù)責(zé)解釋。
公司辦公管理制度14
[1工作例會(huì)制度
為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。
1、每周五下午4點(diǎn)召開工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參加。
2、工作例會(huì)內(nèi)容為：
各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃；
部門間工作協(xié)調(diào)、配合；
各部門經(jīng)理工作建議；
公司工作安排；
3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長(zhǎng)，無話則短。
4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開會(huì)，開會(huì)時(shí)間另行通知。
6、會(huì)議地點(diǎn)：xx物業(yè)公司本部。
[2會(huì)議紀(jì)律
為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。
1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。
2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。
3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。
4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會(huì)。
5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無關(guān)事務(wù)，不得帶無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
7、注意做好會(huì)議保密工作，沒有要求傳達(dá)的`有關(guān)問題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。
[3禮儀接待管理規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。
1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來人坐下，詢問來意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態(tài)度和藹，用語準(zhǔn)確，不得語言粗魯。
[4員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。
3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：
�。�1）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），女員工可著有扣涼鞋。
�。�2）冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。
（3）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。
4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔�；毓拘璋垂疽笾b。
6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。
7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。
8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。
[5電話管理制度
1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。
2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。
3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。
4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
5、凡開通長(zhǎng)途電話的部門，長(zhǎng)途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長(zhǎng)途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長(zhǎng)途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。
6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。
[6公司節(jié)假日值班制度
1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
4、值班要點(diǎn)：
�。�1）。處理未完成工作；
�。�2）。處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。
（3）。值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。
�。�4）。值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。
�。�5）。值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
[7公司保密制度
1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。
2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只
限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
�。�1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。
（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。
�。�3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
�。�4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
�。�5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。
�。�6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
�。�8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
（9）業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。
公司辦公管理制度15
1目的
為營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為習(xí)慣，提高全體員工形象，特制定本制度。
2范圍
本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所。
3定義
4.1xx有限公司行政部負(fù)責(zé)本制度年度評(píng)估、修改
4.2xx集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核
4.3xx集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批
5程序
5.1上下班要求
5.1.1所有人員要按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不許早退，嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不擅自離開工作崗位，因?yàn)楣珓?wù)外出必須到人事部登記報(bào)備，填寫《外出申請(qǐng)單》寫明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則按照曠工處理。
5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開出處罰通知單，經(jīng)部門主管簽批，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，交人力資源部備案。
5.2辦公室儀容儀表規(guī)范
5.2.1辦公室人員周一到周五上班時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴(yán)禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類服飾到辦公區(qū)域。
5.2.2工作期間女性員工長(zhǎng)發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴(yán)禁爆炸式等怪異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā)前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。
5.2.3不留長(zhǎng)指甲，無甲垢，隨時(shí)保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。
5.2.4不準(zhǔn)穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。
5.2.5不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂丟垃圾;不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻哈打鬧。
5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)東倒西歪或坐在辦公桌面上。
5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對(duì)應(yīng)的工作服，所有工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)xx年2月17日發(fā)布的《工作服管理制度》執(zhí)行。
5.2.8凡是違反（5.2.1條——5.2.6條）任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報(bào)批評(píng)，如經(jīng)教育仍有違反或執(zhí)意繼續(xù)違反的，由總經(jīng)辦裁決予以相應(yīng)處罰。
5.2.9無故違反（5.2.7條款）的，每發(fā)現(xiàn)一次直接給予一級(jí)處罰，單月累計(jì)達(dá)三次以上（含三次）并給予二級(jí)直至四級(jí)處罰。
5.3辦公室禮儀規(guī)范
5.3.1同事之間彼此交流應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。
5.3.2碰到領(lǐng)導(dǎo)出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動(dòng)問好，交流時(shí)使用"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見"等禮貌用語，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。
5.3.3與領(lǐng)導(dǎo)或者客人同時(shí)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)面帶微笑側(cè)身站立，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先行，不搶道，不怠慢。
5.3.4人在電話機(jī)旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽，如不在座位上旁邊的同事應(yīng)積極主動(dòng)代勞。
5.3.5接聽電話時(shí)，面帶微笑，自報(bào)公司名稱及姓名，如"您好，力倍特飲料公司張三"或"您好，行政部李四";對(duì)方找的人不在，需講"不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請(qǐng)您留下口訊，事后我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他";要掛線時(shí)應(yīng)講"再見"，原則上應(yīng)讓對(duì)方先掛線;
5.3.6接聽電話時(shí)要保持一個(gè)溫和、平緩的語調(diào)，不得大聲對(duì)罵，不得長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應(yīng)以5分鐘為限，長(zhǎng)話短說，如特殊情況必須請(qǐng)示上級(jí)，獲得批準(zhǔn)后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。
5.3.7前臺(tái)人員要做好電話接聽記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到當(dāng)事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)事人。
5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予教育指導(dǎo)，多次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級(jí)至二級(jí)處罰。
5.4辦公室行為規(guī)范
5.4.1愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個(gè)人桌面文件以及辦公用品擺放以5s要求為準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。
5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩飯菜、糖果皮倒進(jìn)用來裝剩茶水的桶內(nèi)。
5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識(shí)，不得浪費(fèi)公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。
5.4.4本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結(jié)派，不利于團(tuán)結(jié)的事情不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
5.4.5團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不惡語中傷他人，遇到問題及時(shí)積極主動(dòng)的溝通或通過上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
5.4.6積極正面，工作認(rèn)真不發(fā)牢騷，不抱怨，不怠工，傳遞正能量，以集團(tuán)公司的核心理念"思利及人"勉勵(lì)自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
5.4.7正常的上班時(shí)間內(nèi)，不得利用辦公設(shè)備做與本職工作無關(guān)的或私人的事宜。
5.4.8上班時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)，且手機(jī)鈴聲不宜過大;會(huì)議期間手機(jī)
一律調(diào)整為靜音。
5.4.9上班時(shí)間嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，或者使用等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與非工作有關(guān)人員聊天，嚴(yán)禁在公司群內(nèi)發(fā)布不良信息、反動(dòng)言論、詆毀他人名譽(yù)言論。
5.4.10嚴(yán)禁工作期間未向領(lǐng)導(dǎo)說明去向擅自離崗或串崗到其他部門聊天、辦私事。
5.4.11要服從工作安排，積極完成工作任務(wù)、無故意拖延，不得在工作場(chǎng)合惡意頂撞上級(jí)。
5.4.12認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，不違章指揮，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，違反本條例直接給予二級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，將直接給予四級(jí)處罰，并移送司法機(jī)關(guān)處理。
5.4.13在公司內(nèi)部嚴(yán)禁慫恿其他員工違反公司規(guī)章制度，散播負(fù)面信息或無故詆毀上司的，違反本條例，發(fā)現(xiàn)一次給予一級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重由總經(jīng)辦裁決后給予二級(jí)到四級(jí)處罰。
5.4.14違反辦公室行為規(guī)范（5.4.1——5.4.10條例）的處罰標(biāo)準(zhǔn)1）初次違反給予全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)2）第二次違反的給予一級(jí)處罰
3）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)有3次違反的.給予二級(jí)處罰
4）一個(gè)季度累計(jì)達(dá)到6次以上不超過10次的給予三級(jí)處罰5）一年內(nèi)累計(jì)12次以上違反的給予四級(jí)處罰
5.4.15凡有以下情形者給予二級(jí)以上處罰（含二級(jí)），如有違反國(guó)家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理1）品行不端、行為不檢，給他人或公
司造成經(jīng)濟(jì)損失且情節(jié)比較嚴(yán)重的2）惡意詆毀其他同事或上司，對(duì)他人有人身攻擊行為的3）營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂、傭金等行為的4）惡意詆毀、毀壞公司名譽(yù)，造成重大影響的
5）玩忽職守、貽誤要?jiǎng)?wù)，情節(jié)特別嚴(yán)重或致使公司蒙受或可能蒙受重大損失的
5.4.16凡有以下情形者給予四級(jí)處罰，如有違反國(guó)家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的依法追究民事賠償責(zé)任
1）煽動(dòng)或參與罷工、怠工、破壞正常工作秩序和生產(chǎn)秩序的2）在公司范圍內(nèi)打架、斗毆的，威脅同事或上司人身安全的3）對(duì)他人有敲詐、勒索行為的，或污蔑、誣告、惡意誹謗他人的4）組織和參與非法傳銷活動(dòng)的
5）尋釁滋事，故意挑起事端的
6）仿效他人簽字、冒用盜用印章、偽造或篡改公司文件的7）私自偽造或篡改證件及其他資料文件的
8）冒充他人領(lǐng)取物品、款項(xiàng)或故意破壞公司財(cái)物的9）破壞、毀棄、隱匿公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及文書的10）受治安管理處罰或者被依法追究刑事責(zé)任的
5.5工作環(huán)境
5.5.1員工工作桌面除了經(jīng)常用到的辦公用品外，不得擺放與工作無關(guān)的私人物品或其它物品5.5.2員工下班時(shí)要清理整理工作桌，整齊擺放各種辦公用品，涉及商業(yè)或貴重物品要放到抽屜或檔案柜鎖好，椅子要擺放在桌子下面，最后離開的要關(guān)閉空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、
打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照明燈等用電設(shè)備。
5.5.3員工私人物品要保管好，不要放在顯眼的地方，應(yīng)當(dāng)鎖人抽屜或私人儲(chǔ)物柜。
5.5.4員工不得隨意搬動(dòng)辦公桌、辦公椅、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、文件柜等以及其它公共使用設(shè)備。
5.5.5會(huì)議室使用完畢后，使用部門要安排人員馬理桌面物品，會(huì)議室座椅及時(shí)歸位。
5.5.6工作過程中嚴(yán)禁攜帶有毒易燃、易爆等危化品到辦公室，不得攜帶有強(qiáng)烈刺鼻氣味的物品到辦公室里。
5.6辦公用品領(lǐng)用管理
5.6.1新員工入職時(shí)到行政部領(lǐng)取辦公用品，離職時(shí)要一并退還給行政部，易耗的辦公用品除外。
5.6.2員工到行政部領(lǐng)取辦公使用的電器設(shè)備時(shí)，要在《辦公用品領(lǐng)取登表》填寫清楚方可領(lǐng)取使用（主要是指歸到固定資產(chǎn)管理的辦公設(shè)備）。
5.6.3如本部門需要增加辦公設(shè)備、申請(qǐng)辦公耗材或進(jìn)行設(shè)備維修，須先填寫《物品申購(gòu)單》或《維修申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批統(tǒng)一交行政部匯總，再提交到總經(jīng)辦批準(zhǔn)交采購(gòu)統(tǒng)一安排采購(gòu)5.6.4各部門負(fù)責(zé)人要秉著"勤儉節(jié)約"原則控制好本部門的辦公用品的申購(gòu)和使用情況，凡超過定額使用時(shí)，必須在次月月報(bào)中作出說明。
5.6.5各部門負(fù)責(zé)人要每月做好辦公用品預(yù)算，并上呈（副）總經(jīng)理核準(zhǔn)交行政部備案
5.6.6嚴(yán)禁員工把辦公用品帶回家私用，情節(jié)較輕的給予警告、通報(bào)批評(píng)，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予一級(jí)到三級(jí)處罰（依據(jù)情況由總經(jīng)辦裁決），情節(jié)特別嚴(yán)重的直接給予四級(jí)處罰。
5.6.7因個(gè)人主觀原因?qū)е罗k公電腦主機(jī)、辦公桌椅、電腦顯示器等辦公設(shè)備損壞的，由當(dāng)事人全額承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用。
5.6.8本制度未盡事宜，參照《考勤管理制度》相應(yīng)條款執(zhí)行或由公司總經(jīng)辦裁決。
5.7相關(guān)附件
附件1《辦公用品領(lǐng)取登記表》
附件2《物品申購(gòu)單》
附件4《處罰通知單》
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