銷售督導職責

　　督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。督導的職責有哪些？一起來了解一下！

　　崗位簡介

　　配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環(huán)境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達并完成銷售指標;處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。銷售督導的定位及作用

　　1、解決銷售一線實際性問題并督查相關人員的工作情況;

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息;

　　3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護和推廣。銷售督導的基本素質(zhì)

　　1、認真負責的工作態(tài)度;

　　2、具備裝修的基本知識;

　　3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力;

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;

　　5、具備一定培訓能力;

　　6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。銷售督導的工作內(nèi)容

　　一、負責銷售終端的營運管理和維護。

　　1、開業(yè)系列工作;

　　2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持)，并做好總結;

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設和推廣;

　　4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規(guī)范經(jīng)營;

　　5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;

　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　二、銷售終端檔案的建立和管理

　　店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

　　1、評估代理商信譽;

　　2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群)，及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性;

　　3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　三、培訓、考核工作

　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務員、營銷員開展培訓;

　　2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監(jiān)督考核工作;

　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作;

　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。

　　四、店鋪的考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區(qū)域的消費能力等;

　　2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等;

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　五、促銷活動管理

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

　　1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議;

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;

　　3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展;

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;

　　5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;

　　6、信息反饋及促銷活動總結。

　　六、相關其他責任

　　1、執(zhí)行公司制定的直營銷售計劃,并分解到各銷售直營/托管終端,定期匯報直營片區(qū)銷售情況;

　　2、對各直營/托管零售銷售網(wǎng)點的經(jīng)營成果負責, 跟進店鋪銷售進度,促進店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務,巡查店鋪營造店鋪良好的賣場氛圍,執(zhí)行和跟進店鋪陳列工作;

　　3、負責各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導終端銷售維護工作,提交銷售報表并對直營片區(qū)銷售提出合理建議;

　　4、負責所轄店柜營業(yè)人員的招募、選拔、培訓、考核與管理,重點培訓和培養(yǎng)高效店長;

　　5、對接直營/托管商場的日常維護與結算工作,同時協(xié)助辦理各類商場審批手續(xù);

　　6、審核店鋪的排班表、工資表,報銷店鋪的相關費用,落實和指導專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作;

　　7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務、考勤、例會、清潔衛(wèi)生等日常事務情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;

　　8、定期召開店長例會,總結、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,并跟進整改情況;負責收集各類銷售數(shù)據(jù)和競爭品牌信息;

　　9、負責終端店鋪的培訓工作,輔導店鋪運作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績;

　　11、店鋪各項費用的控制(包括人員費用、水電費、辦公費等);

　　10、跟進所轄店柜的貨品供應,分析和總結所轄店柜的進.銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點工作;

　　11、跟蹤所轄各店每日銷售營運情況,進行歷史同期對比分析,對升降幅度較大的店柜進行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

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