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廣告公司客戶崗位職責 4篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的廣告公司客戶崗位職責 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
廣告公司客戶崗位職責 1
1.對客戶總監(jiān)負責，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的'有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負責客戶品牌的有關(guān)直接負責人員建立良好的合作關(guān)系。
5.負責指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。
廣告公司客戶崗位職責 2
部門名稱：客戶部
直系上級：公司副總經(jīng)理
部門性質(zhì)：
�、俟緲I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談
②公司客戶的服務(wù)與追蹤
部門權(quán)限：
�、偻卣共浚菏芊止芨笨偨�(jīng)理委托，行使對公司業(yè)務(wù)項目的開拓及洽談過程中的成功合作，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理
規(guī)程及工作指令義務(wù)。
②客服部：受分管副總經(jīng)理委托，針對公司服務(wù)的客戶做追蹤服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)代表完成業(yè)務(wù)洽談。
部門職能：負責對公司業(yè)務(wù)項目實現(xiàn)過程中各洽談環(huán)節(jié)實行跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職營銷部門，對所承擔的工作負責。
一、總則
�。ㄒ唬榱诉M一步開拓市場，加強客戶部的管理，使客戶部工作有所遵循，嚴肅紀律，并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益，特制定本制度：
（二）本制度適用于公司客戶部項目工作；其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。
�。ㄈI銷策劃組負責制度最終解釋。
二、崗位職責
（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
�。ǘ淞F隊精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
�。ㄈz查市場價格的執(zhí)行情況，搜集市場信息；保質(zhì)、按時完成所負責區(qū)域的工作項目，認真執(zhí)行“外出登記業(yè)務(wù)報備表”，并做好每天工作計劃和每月的工作總結(jié)。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r間著裝整齊，遵守作息時間，按時向上級主管匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向上級匯報，共同商議解決方案。
（五）每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證落單安排、項目工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。
�。┛蛻舨咳藛T每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，交客戶部客服人員存檔。制訂出月計劃、周計劃，才能有計劃有目的地拜訪客戶。
（七）市場部人員必須對公司商業(yè)秘密負責，嚴守公司機密，公司內(nèi)部會議紀要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料、合同、報價及提案等信息不得對外泄露或傳播。
（八）凡經(jīng)查出市場部出現(xiàn)“炒單”者，將按公司規(guī)定給予辭退處理。
以個人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
（九）按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
三、考勤制度
�。ㄒ唬┛记谥贫茸鳛榭己藛T工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的`一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。
�。ǘ┛记诜绞剑捍箝T值班處考勤簿上簽到。
�。ㄈ┕ぷ鲿r間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時間）；周日公休。
�。ㄋ模┛蛻敉卣共繂T工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。
另外，工作時間內(nèi)出現(xiàn)外出訪客的情況，請到客服部登記并報備業(yè)務(wù)情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關(guān)負責人。
�。ㄎ澹┢溆嗖∈录俚日埣偈乱巳匀蛔駨谋竟疽�(guī)章制度。
四、個人形象
員工個人儀表、儀容
1、注意個人整潔衛(wèi)生，衣服應(yīng)干凈、整齊、筆挺、潔白。
2、男同事不能留長發(fā)和每天須刮胡須。
3、女同事不能穿著過于悠閑，盡量保持淡妝，長發(fā)的請適當捆綁，梳理服貼！
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實行，如有修改，另行通知。
附錄：客戶部工作職責明細
客戶部：XXX（暫兼客戶部主管一職）
�、迦尕撠熆蛻舨康男姓蜆I(yè)務(wù)管理工作，負責客戶服務(wù)管理。
�、鎸ι�，直接向董事長負責，匯報工作；對下，檢查營銷部中四個小組的工作，并負責與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
1、客戶拓展部：開拓市場、擴展業(yè)務(wù)。
XXX（代主管）：
�、迦尕撠熕谕卣共繕I(yè)務(wù)工作和日常行政工作。
㈡對上，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務(wù)代表工作，并負責統(tǒng)籌拓展部業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助業(yè)務(wù)代表開發(fā)新業(yè)務(wù)及發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
XXX、XXX、XXX（業(yè)務(wù)代表）
�、逑蛑毕挡块T主管匯報工作，負責對所代理客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。
㈡開拓新的客戶源及發(fā)展原來業(yè)務(wù)：《客戶拓展記錄表》
�、缤瓿伞锻獬龅怯洏I(yè)務(wù)報備表》，協(xié)助其它部門需要。
2、客戶服務(wù)部：與客戶保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
XXX（主管）
㈠全面負責所在部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作和日常行政工作。
�、鎸ι�，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，督促各部門工作進度及提供協(xié)助：《周工作記錄》。
㈢負責較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
XXX、XXX（客服員）
�、遑撠熍c客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋；同時，還代客戶負責對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內(nèi)則代表客戶的利益。此外，在公司內(nèi)，客服部還應(yīng)承擔公司的公關(guān)方面的工作：《客戶分析表》。
�、尕撠焻f(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按計劃完成工作進程：《工作流程單》。
㈢負責保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體
運行記錄等，確保資料的齊全與有效性。
�、柙诔鱿蛻魰h時，負責會議記錄，并提交會議記要：《會議記錄表》。
3、工程部：XXX（主管）
XXX、XXX（工程操作員）
職責：
�、賹椖抗こ踢M行制作、安裝；負責工程按計劃施工及安全生產(chǎn)。
�、诮M織具體工程的驗收，對各項維護工作進行合理分配，并做好跟蹤記錄。
�、蹍f(xié)助材料采購，做到合理選材，節(jié)約成本，增加收益。
�、芊e極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展，協(xié)助其它部門完成工作。
三、項目部：保持與業(yè)務(wù)代表之間的工作聯(lián)系，代理有關(guān)文案、策劃等工作，要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
XXX（主管）
XXX（文案）
XXX、XXX（策劃）
�、賹ぷ髯龊梅纸馀c透析市場動向，策劃項目實施細則，書寫推廣方案。
②協(xié)助客戶拓展部進行業(yè)務(wù)分析，完成上級交辦的其他工作。
4、設(shè)計部：XXX（暫代主管）
XXX、XXX（設(shè)計員）
職責：
�、侔凑粘绦蚝褪袌霭l(fā)展需要設(shè)計樣式，將客戶需求及適用意念、想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸出，保證設(shè)計工作的質(zhì)量。
②負責項目設(shè)計稿的流程工作：設(shè)計變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝通）。
③配合其他部門之間的互動工作，對具體設(shè)計工作和結(jié)果向客戶及公司反映。
④協(xié)助公司內(nèi)部對聘請設(shè)計員所需的相關(guān)考核；
�、輾w總、更新設(shè)計資料庫內(nèi)容，及珍惜、節(jié)約、合理使用相關(guān)設(shè)計工具（嚴格執(zhí)行公司管理制度）。
廣告公司客戶崗位職責 3
1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負責根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務(wù)。
5、負責定期對所服務(wù)的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。
6、負責客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的'反饋工作。
7、負責制定客戶服務(wù)部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項工作。
8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機會。
9、負責項目全程進程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負責客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵、評價和考核工作。
11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。
12、負責關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。
13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計及其它工作提供建設(shè)性意見。
14、負責完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
廣告公司客戶崗位職責 4
1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻
5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的`人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團隊精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組
9.有效管理財務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
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