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前臺(tái)服務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
1、先生/小姐，能告訴我您的全名嗎？
2、先生/小姐，您是通過(guò)哪家旅行社（定房中心）預(yù)訂的？
3、對(duì)不起，先生/小姐，您公司沒(méi)有與我們酒店簽署協(xié)議。
4、對(duì)不起，先生/小姐。今天我們酒店客滿(mǎn)。您可以去XX酒店試一下。
5、謝謝您對(duì)我們酒店的支持。
6、對(duì)不起，先生/小姐，今天客房預(yù)定已滿(mǎn)。
7、對(duì)不起，先生/小姐。今天標(biāo)準(zhǔn)間預(yù)定已滿(mǎn)，我們僅有套間，您需要預(yù)定嗎？
8、對(duì)不起，先生/小姐，我們沒(méi)有查到您的預(yù)訂。
9、今天晚上8：00四樓將有化妝舞會(huì)，一直次日凌晨2：00，歡迎您交際，去HAPPY。
10、今天晚上酒店的將提供風(fēng)味牛排，營(yíng)業(yè)時(shí)間一直延長(zhǎng)到10：00，這樣好的美味佳肴值得去品嘗。
11、明天早上7：00—9：00請(qǐng)到一樓西餐廳去享受免費(fèi)的早餐。
12、這是您免費(fèi)的早餐券，請(qǐng)收好，時(shí)間是早上7：00—9：00。
13、請(qǐng)您帶著房卡，早上7：00—9：00到西餐廳可以享受免費(fèi)早餐。
14、 XX先生/小姐，您的房間號(hào)碼是308號(hào)，這是您的房間鑰匙和房卡。
15、 XX先生/小姐，電梯這邊請(qǐng)。
16、 XX先生/小姐，這是行李員小李，他會(huì)幫您將行李送到房間。
17、行李員XXX，請(qǐng)將XX先生/小姐的行李送到308，請(qǐng)您帶客人上房。
18、 XX先生/小姐的房號(hào)是308,請(qǐng)您帶客人上房.
19、這是您房間的鑰匙、房卡、兩份免費(fèi)早餐券，愿您在店過(guò)得愉快。
20、愿您在酒店度過(guò)一個(gè)美好的夜晚。
21、謝謝XX先生/小姐，我確信您會(huì)喜歡這樣富有特色的客房。您要有其他事情，請(qǐng)不要客氣，我們將樂(lè)意為您服務(wù)。
22、謝謝XX先生，這是您的房間鑰匙和房卡。我確信這樣一個(gè)美好的夜晚是屬于您和您的太太的。
23、您好，總臺(tái)，您有什么需要幫忙的嗎？
24、您好，XX先生/小姐，您的房號(hào)是XXX嗎？
25、對(duì)不起，您要找的XX先生/小姐，沒(méi)有登記。
26、對(duì)不起，XX先生/小姐，沒(méi)有登記。
27、對(duì)不起，我們酒店沒(méi)有XX公司用房。
28、對(duì)不起，我不能告訴您XX先生/小姐的房號(hào)，請(qǐng)您見(jiàn)諒。
29、對(duì)不起，XX先生/小姐，已經(jīng)離店了。
30、對(duì)不起，我這里很忙，您的電話是多少？我等一會(huì)給您回話好嗎？
31、對(duì)不起，這里是總臺(tái)。商務(wù)中心的電話是XXX，您需要轉(zhuǎn)嗎？
32、您好，XX先生/小姐，馬上派服務(wù)員到您房間好嗎？
33、真的抱歉，我馬上派行李員到您房間。
34、對(duì)不起，XX先生/小姐，我會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給我們經(jīng)理。
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